我在填写地址的过程中填写错误 出现了快件异常后被退回 联系商家电话打不通 发短信也没有人理会 我想联系商家修改一下地址（给中通在线客服修改地址 它让我联系商家 打了商家电话不通）重新给我补发一个 keep能不能重视一下呢

10月1日keep商城下单动感单车，中途由日日顺换成了中通，快递到了南宁然后又回到了广州，而且在佛山派件并显示派件错误(但我的地址是在广西南宁)，反馈客服两次，只会道歉，没有给出解决的方法和反馈。 快递从日日顺变成中通，是我自己确认的 派件错误，是我发现了去问客服的 来转了一圈又走了，我问客服，客服说快递没变 希望相关负责人给予明确解释，我的订单物流何时送到，为何会产生这样的情况，如果还要继续在两广转圈，那么请给我退款补偿

快递被退回 keep商城承诺3-5天补发快递却迟迟没有消息服务态度散漫 也不能申请退款 让消费者不知道怎么处理

我今年3月26日在Keep App商城里购买了2件运动衣服，他们27号发中通快递，结果昨天28号晚上我查询物流发现被拦截了，我咨询客服人员，她们一会儿说给我补发，一会儿又不承认自己是是发货的问题，一再推脱责任说被拦截的快递可以再次派送，客服处理问题思路混乱！但是中通快递已经显示在退回的路上了，严重怀疑她们虚假发货，诈骗！！我要求立马给我补发货品、并给我发顺丰快递！并且为了她们客服人员处理问题解释赔礼道歉！

我在2022年12月9日keep付费参加线上跑步活动，活动奖品在12月31日寄出后因快递问题被退回。商家在2023年1月11日承诺我会在3-5个工作日内补发，但是一直没有发货。在我多次和商家沟通后，商家先是说工厂没货，后又承诺我在2月7日发货，但我至今没有收到商品。且商家不予退款。希望商家立马给我发货且赔偿我因耽误我的时间造成的损失

在2022年12月5日，我花费39，下了奖牌的订单，因为我打篮球，受伤了，导致我无法完成这个活动，因为商家没有发货，所以我去要求退款，客服说因为活动已经结束，不给与退款，但是也不会发货。既然不发货我觉得就应该退款，不然直接白白收取我的费用，很让人生气啊

参加keep奖牌活动，结束两周了还不发货 一直在给客服催，说了很急很急，还是没有发货， 希望把全部订单一起发货！

通过完成比赛获得奖牌，在奖 牌介绍页面以不完赛不发货的格式条款限制消费者权利，并且限制消费者退款时间，导致未完赛的消费者既无法取得奖品也无法退款，严重损害消费者权益，相关条款限制消费者主要权利，且未以明显方式进行提示，应属于无效条款，消费者合同目的无法实现，拥有合同解除权。

从keep奖牌完赛11月份底，给出发货时间为10个工作日内发货，一个月时间平台不发货以疫情理由拖延时间，本人联系顺丰给出的答案是可以发货。而keep并不会发货

*2年12月7日，我在keep商城购买了运动单车，一直到*2年12月12日没发货，第一次尝试沟通说是疫情问题。 *2年12月15日第二次沟通得到物流公司回复是仓库未发货，物流已经通了。联系keep商城客服依然坚持说是物流疫情影响。 *2年12月16日第三次沟通北京卡路里有限责任公司回电告知就是物流受疫情影响，他们与物流各执一词。 *2年12月17日第四次沟通，keep商城客服依然说是物流受疫情影响，和自家仓库没关系，我向客服表示可以自提的时候客服说不支持自提，我向客服表示直接寄西安不需要物流的时候客服告知收货地址改西安会匹配其他仓库发货。我提出换物流公司所有运费我本人自己承担，客服以没和其他物流公司合作唯有拒绝。这种漠视消费者行为真的很可怕，一人独大唯我独尊的态度，漠视法律漠视消费法的嚣张气焰必须得到打击。