我于2024年4月14日在山姆上海全城购购买了30箱优诺A2风味发酵乳，（以为是普通饮料），4月15日早上配送，配送员没有联系到我就送到了家。后来保姆联系我说这个商品需要冷藏，家里不具备冷藏条件，我立刻拨打了山姆的400客服要求拒收/退货，客服人员让我等待回复，之后两天，我一直不停拨打热线，对方的回复都是生鲜商品不能退换货。4月17日到山姆青浦门店进行交涉，对方也拒绝退货。

不按时配送商品，还编故事让客户同意他们配送，最后自动签收货品，作为逃避公司的配送准时考核。

2月7日于山姆app下单购买婴儿餐椅一张，2月9日快递显示派件中，截止目前为止未收到货，2月16日前后联系在线客服表示未收到货且没有任何人联系延迟派送的消息，已从其他渠道购买，需要退货，客服说会联系相关人员后联系我，后续我本人未收到回复，山姆客服联系了账号所属人（非下单本人），告知需要支付运费，但未告知如何支付（账号所属人转告本人）。订单已显示签收，物流信息显示已退回发货地，未收到任何费用 退回，遂联系客服被告知需要支付拦截运费才能退货款。对方未按约定时间送货导致退货为何需要买家支付运费，诉求：退回全部货款。

在山姆全球购 购买了两瓶fe****sh的护理液，有一瓶送过来已经是损坏的状态，瓶身损坏。多次联系山姆都仅仅只是让我等待，并承诺24h内有人联系我处理。现在已经过5天了。依旧没有人处理。中间联系了多次客服都是推脱不是他们负责，会有专人负责。但是已经过去5天中途有4-5次山姆座机打电话来，每一次接通都无人说话，10秒后挂断，故意营造了已回访的假象 实际并没有真正处理问题 。并没有人联系我沟通 买的坏的东西没有赔偿使用了优惠卷也没有赔偿 想要不了了之

我于2024年4月8日上午11时购买该店商品，因其派送地址错误导致我未能收到货物。咨询该店客服承诺24小时内回复处理，但于24小时后并未收到任何回复，且未经我同意擅自告知物流拒收，退回商品。直至今天4月13日我多次主动联系唯一诉求是发货至下单地址，但客服每天都重复说24小时后回复，但一直无实际解决任何问题。如今钱收了不发货，投诉无门。

我于2024年04年01日于山姆APP购买莫比智能动感单车Turbo，销售派人过来安装，说其中一个零件属于零件错误无法安装，商品无法使用，联系客服希望更换，客服记录问题后杳无音信，后400电话（山姆）投诉，记录后，到目前为止依然未有任何电话沟通解决，毫无信誉可言，目前希望退货

我于3月31日上午在山姆APP上购买了苹果S9手表，在3月31日下午尚未发货时不想要了，想申请退款，联系客服，但是没能退，4.1货就发出来了，我就在4.1货到后未拆封的情况下申请7天无理由退货，但一直未处理，到现在已经4.13,APP上显示还在审核中。。。其中4.9日接到自称山姆一件代发客服，让我退货，也发信息给我地址退货了，跟APP上客服确认后退货了，4.11对方已签收，但是APP上还是不处理也没退钱。

我于2024年3月23日在山姆线上商店购买牧高笛品牌的天幕，3月30日使用时发现漏发绳子，随后反馈至山姆线上客服，客服表示会登记补发处理，但4月7日仍未收到补发短信提示，遂找山姆客服再次沟通，山姆客服表示，当天会补发并留言给我快递单号，且承诺当天不补发可以进行换货，4月8日仍未收到快递单号，第三次找山姆客服询问，客服表示4月7日有补发，但没有同步到单号，并表示后续同步后会发我。4月10日，仍未收到快递单号，第四次找山姆客服，客服核实后表示快递未发出。我在山姆会员店支付200多元会员费，但实际得到的售后服务相差甚远，找官方客服无果，合法权益难以保障，遂投诉山姆会员商店。

我在山姆线上app买了4条裙子，付了4次款，收到货有两件裙子要退货退款，退款山姆要扣除两份运费！两件裙子是退回一个地址，山姆说我没有加入购物车一起付款，我是分开付款，就算退回一个地址也要收我两个运费，而且也不能自己邮寄

本人在3.11日在山姆会员店下单购买牧高笛两个装山遥椅，app显示有货且在3.13日配送到家。由于是活动需要相信山姆的专业，仅在此平台下单购买，物品是要在3.13晚以及3.14日工作需要使用。但是在3.13日早上接到山姆会员店电话告知我所购买物品缺货，问询我是否需要退订单。严重耽误我工作。在3.13日全天共计拨打山姆会员店客服电话4次了解后续处理情况，没有给我回复。 第一：app虚假宣传，没有库存物品显示有库存且承诺配送时间。 第二：在遇到此问题工作人员要我取消订单而不是处理问题。 第三：全天没有向顾客反馈情况。