你好，我昨天在叮咚买菜平台买了170块东西，其中买的一份一共三袋豆腐干是直接吃的那种，昨晚吃的一袋很好，今天下午我家老婆吃了一袋她吃了几块，后来发现不对劲，一看里面全部发霉，而且一股变质的味道，然后我老婆就去卫生间呕吐，拉肚子，我随后就下楼去药房买了逍遥，拉肚子药，给她先吃着，我随后就打叮咚客服电话，一直打了他们三个客服电话，他们才安排人上门拍照，取证，然后留了一个微信号给我，让我和他联系，刚才我和他微信联系，感觉他在踢皮球，敷衍我，我现在请求你们调查处理此事，本人万分感谢！

4/9在叮咚上购买了水果，收到货后发现草莓有发霉腐烂的现象，立马联系了叮咚的客服专员反映情况并上传了图片，鉴于最近叮咚品控连续出错差，所以我首次提出了退一赔三的要求，她们予以拒绝，说“国家食品安全法不适用于她们，最多只能赔偿50”而且拒绝继续协商处理(草莓价格是26.8元，订单价格是52.3元)。 随后我拨打*进行了投诉，4/12*的老师来电询问情况后说会跟叮咚去沟通，问“是否还能和叮咚协商”，我表示同意。 4/14，4/15连着2天接到叮咚来电，但他们至始至终避开责任，一再强调“国家食品安全法不适用他们”，最多只能赔偿100，态度极其恶劣！ 现请求相关部门领导帮助维权，根据<国家食品安全法>第148条规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的， 可以向经营者要求赔偿损失，要求支付价款十倍金额不足一千元的，为一千元！进行赔偿。 谢谢领导！

投诉叮咚买菜长城站配送问题 3.8号晚上8点11分在叮咚买菜APP上下单购买晚餐食材，显示可配送时间为晚上21点至22点30分。等到晚上22点20分，叮咚买菜长城站工作人员给我打电话一会说车坏了，一会又说车没电，找各种理由今天不能给我配送，要明天给我配送问我可以不可以，我拒绝了，我说不行，因为一家人等吃晚饭从8点多到现在，你早一点说这个事，我们还能点其他东西，现在十点多了，吃饭都准备好了，就等菜了，你说菜不配送了，我拒绝明天配送，要求你们想办法解决这个问题，结果此店员直接挂断我电话。而且此店员还和叮咚反馈说因为联系不上我，才今天不能配送要明天配送。明明我们一直保持联系的。叮咚说不送就在配送截止时间十分钟前说不配送，自己下班，无法配送理由归咎在消费者身上。

订单少发货，发货前是否缺少商品没有提前沟通，送货人电话空号，客服电话无人接听，人工客服不回复信息，少发商品退款无人处理

十点多下单，显示送达时间11:45，11点50询问客服，说运力不足，无法送达，催促后说还要等一个半小时，存在欺骗消费者诱惑消费者下单行为，最终下午一点多都没有送达！导致午饭没有吃到。如果运力不足，大可以显示送达时间为下午2点，没必要写11点45，或者我下单了可以不接单，或者在11点左右打电话告知不能按时送达的情况，很可惜以上都没有！

不送货上门的叮咚，设置成送货上门也没用！外送员竟然以不接电话为由，不顾设置，直接扔门卫室，联系无用，已读等于不读！客服给它选择不处理，二次联系仍是不处理！投诉到底！如此服务，如此态度，消费者权益保护法得不到任何保护！联系处理，拖延不处理，！

2023年12月20日，17：40分，叮咚下单购物，送货小哥在单元门打电话，我给其开单元门门禁，门禁打开后，小哥说，东西重，要求我下楼自己拿，因当时家中只有我一人，且在炖汤炒菜，2个煤气炉都是开着的，所以拒绝了小哥。过了几分钟，小哥通过手机号码发信息图片，显示货已送到门口，我打开门后，未发现物品，于是打电话给小哥，小哥不接并挂断，我再打过去，再次掐断电话。我就用短信询问，你送到几楼的，他回复，四楼。我说，我家在7楼，你搞笑吧，你这种行为我可以拒收。小哥回答：随便。后因考虑天已经全部黑了，小哥“抛尸”在四楼的物品，放在公共楼梯（我们这个楼道灯光时而有时而没有）的交通要道上（有图片），又是其他住户的孩子下学的时间，且有同单元的老人接送，怕他们磕绊摔倒，故下楼取回家。 那么，商家既然收取运费或承诺物品送货到家，为何先让我自己下楼取货，遭到拒绝后，又半路抛尸。这种行为，且不谈什么服务意识、什么服务态度（这都不重要），重要的是，这不就是活脱脱的虚假商品宣传嘛？另外这种抛尸，直接放在楼梯过道的交通路线上，不考虑安全隐患嘛？

举报叮咚平台产品没有生产日期 11月5日在叮咚平台购买的猪扒包没有生产日期，商家已上门确认过，确实没有生产日期。

9.21号12:36分在叮咚买菜软件下单了 一份密封蔬菜沙拉和其他一些调料，购买完成后订单界面提示蔬菜沙拉开袋即食，收到货后就开袋吃了一部分，吃完发现一条虫子，很明显很新鲜的虫子，立刻感觉不舒服!后销售方给的处理结果，我不认同。我这边的诉求就是按照食品安全法是我进行赔偿！第148条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

我在9月19日在叮咚上购买一袋大米，是预定单，预定9月24日送达。9月24日才电话联系我说是没货，让我退款，没货为什么要上？但凡早几天联系我就退了，我之前也不是没有接到叮咚电话说是没货让我退款的，我提出补偿客服人员只说只能补偿5元优惠券，其他没办法。我无法接受。作为叮咚买菜好几年会员没办法接受这么敷衍的解释。要求退款并赔偿，包括我充值的叮咚年会一并退还。