于四月21日。在屈臣氏花55元开了学生卡，赠送了一张150-100的优惠券。购买了东西后退款。却不退优惠券

客服电话接不通 ，无法电联上 ， 因小程序上需要手机认证才能进入客服页面 但正因为手机号被别的不知道的微信绑定了 不知道怎样解决它

我于2024年4月22在屈臣氏微信小程序购买一个面霜—理肤泉b5，接着没多久不想要了就想取消订单，结果刚开始就显示取消失败，后面我找人工客服帮我去说，客服说帮我登记，结果没过多久它就自动发货，客服就说已经发货了不能取消…后面说帮我拦截，结果显示拦截成功之后到现在也再没有物流消息，再找客服前后说的也不一致，上面说帮我拦截 叫我拦截失败的话再拒收，但是都已经显示拦截成功了，下面又说已经退回了叫我等，到现在都没有信息

2024年4月6日，在屈臣氏官方小程序下单几件商品，过了一会看还没有人接单，就取消了。然后一直显示取消申请中。后来多次找过客服，一直都是说的不好意思，请耐心等待这些话。到4月19日，两周了，突然想到这件事，一看还是没有退款。结果找到客服还是请耐心等待这些话。一个200多元的退款，不知道贵司到底需要多久才能退给消费者？今天4.23日再次找到客服，变成了推脱给门店，现在的状态就是门店让我找小程序官方客服赶紧处理退款，屈臣氏官方小程序推锅给门店处理。。。。。。。

我于2024年4月20日在美团屈臣氏购买两盒暗夜蓝黑色染发泡泡，染出来不是蓝黑色也不是黑色也不是蓝色，也不是接近蓝黑色，而是偏棕色，跟客服反馈沟通后无果，客服一直跟我扯皮，还说是我的问题，用他们家的产品不能这样不能那样，并且说明书里也没有说明应该怎样，客服还怪我。态度也很恶劣。

屈臣氏不解决问题，我投诉没人管，新投诉直接暂停？ 然后又没人解决？

我于2023年10月31日在淘宝屈臣氏官方旗舰店购买了依泉唇膏，近期开封后发现里面有不明物体，要求换货对方拒绝，对方认为超过售后期不予售后，我认为即使唇膏过期不会长出疑似塑料的物品，沟通后对方主动提出申请退款。尔后以上级不同意搪塞！我认为他侵害了消费者的知情权，公平交易权。

我于2024年4月19号在线下门店购买物品时，店员诱导消费者（我）进行购买99元的会员，但本身就是会员，且会员本是有免费的，都未曾告知，且操作过程非本人操作

4.5号在屈臣氏云店购买的雅诗兰黛小棕瓶眼霜，瓶底产地日期B52（英国23年5月）外包装盒底部写B23（英国23年2月），即将临期产品。包装侧面标签又写原产地美国，产地江苏。并没有提到英国，怀疑是否假货。屈臣氏平台申请仅退款并要求合理解释，无人联系。 后来发货门店联系让我退货，提供不了有效的正品证明。4.11号屈臣氏客服电话来解释的也不符，对我现场的提问回答不了，说提交上报给回复，至今无人联系。4.16号屈臣氏发了报凭证和附件，上面显示的和我收到的也不符，十多天了给不了合理的解释和证明。 作为十几年的老会员，之前一直百分百的信任屈臣氏，习惯自主下单。屈臣氏作为大型连锁，这样的售后服务太伤客户。 诉求：退款，解释，赔偿

我于2024.4.4在屈臣氏办理了一张年卡，思考后决定当天退款，年卡中使用的优惠权益均已退款，柜台说不能退，找了客服后客服不予处理，表明正在处理中，一直没有结果