与“阿里健康大药房售后服务欠缺”相关投诉
处理中
投诉阿里健康大药房售后服务欠缺
38****81****56****46订单号是在3月5日下单的鸡眼膏/医用退热凝胶。下单购买是看到商家展示图3天脱落才下单的,按照商家使用说明用了三天并没有脱落效果。后联系商家又是给出另一个说法,说法为任何产品、药品的使用都是存在有效率和个体差异的,需要使用两周左右才能脱落的意思。展示图明示的三天脱落才下单的,既然任何产品、药品的使用都是存在有效率和个体差异的,需要使用两周左右才脱落。那就不要铁铮铮的展示承诺三天脱落!!实际功效做不到三天脱落又要主图展示明示三天脱落,欺诈消费者!!耽误人,害人!作为消费者是查看商品功效筛选对比之后下单的,既然达不到三天脱落效果就不会购买下单,搜索浏览再逐个筛选对比大半天,费时耗力!!耽误人!害人!我奶疼那么久,走路都疼,让将近90岁的老人遭此罪真是气。 诉求:欺诈消费者,按照消费者权益保护法赔偿,不足五百元按500元赔偿
处理中
虫蛀口罩退款赔偿投诉
2023-12-2在此店买了一盒口罩开始使用,然后今天使用不足三分之一口罩时发现夹层有虫,然后拿取第二个仍有此问题且为更大一条塑料绳,这两个口罩均有压痕且为独立包装证明并非我人为操作,之后沟通客服,客服坚称产品质检合格,且拒绝我按消费者保护法赔偿不够五百元赔偿五百元的要求,我希望商家按消费者权益保护法三倍赔偿并退款,不足五百元按五百元赔付
处理中
淘宝人民大药房旗舰店卖假药,淘宝偏袒商户损害买家。
2024.3.3我在淘宝人民大药房旗舰店买海天沙棘干乳剂,打开包装有一股很浓烈呛鼻的汽油味,冲了几包,里面都有汽油味,并且吃上以后肚子疼,还一直拉肚子,怀疑这个是假冒商品,要求退货退款,淘宝说我打开的一包不给退货,但是这个药品本身就有质量问题。请求平台帮我全额退款,谢谢!
已完结
作为卖药的平台万宁医药海外旗舰店居然虚假宣传误导消费者,特别是药品,这个是很严重的问题
投诉原因:店铺欺骗误导消费者,特别购买的药品产品,如果因为这样的问题导致用药出现异常或者不良反应,后果不堪设想; 投诉说明: 1.购买产品与产品详情页介绍说明图片不符合,收到实物产品包装与详情页面介绍的完全不一样,且为不认识的其他品牌产品; 2.店铺的链接当中,根本没有实际收到产品的任何介绍信息,全部都为原需要购买的产品介绍信息,原需购买的品牌为李万山,实际收到的却是荣昌堂; 3.产品的图片介绍,包括链接下的评论都为李万山品牌的,商家这是误导消费者,虚假宣传; 4.联系商家处理,结果不满意后,联系淘宝平台客服也是没有满意的结果。 5.实物不符的事件,特别售卖的为药类产品,这严重涉及人体的身体健康,如果因为这样的误导,虚假宣传造成身体的伤害,这后果是很严重的; 我申请进行产品退货,并进行购买商品的赔偿! 不认为仅退货退款能让商家之后就不误导消费者,不虚假宣传,不再发生货不对板的事情,不明确惩罚商家的话,还是会有消费者受到这样的伤害,影响平台形象,伤害消费者对平台的看法。
处理中
投诉阿里健康大药房售后服务欠缺
3月1日在阿里大药房平台购买北京同仁堂阿胶固元膏1000g礼盒装。物品于3月5日和3月6日陆续到货。 在3月6日重新装礼盒袋中,发现19盒阿胶固元膏礼盒破损严重,底部严重变形,甚至掉落;还有大量固元膏盒子底部一侧松动,直接下陷。随后网站平台中沟通,提供多种方案,其中要求补发,商家以发货周期长原因拒绝。多次沟通平台愿意补偿100元金额。 本次购买140盒,共计消费金额12054元。均价以86.1购买。平台商家的补偿与消费金额和实际受损物品金额相差巨大。严重违反保护消费者者保护法,对消费者的损失较大。 营业执照为广州高新技术开发区,实际发货地为江苏盐城,涉嫌企业虚假宣传,不实宣传。
处理中
淘宝大肆纵容虚假夸大治疗效果的药品在其平台销售,和违法商家一起侵犯消费者利益
益药大药房承诺非常有把握几天内它的药品能治疗好我的病,经过十来天服用完毕药品,没有任何主要效果,服务态度又极其拖沓,而淘宝却又没有任何站得住的理由拒绝帮助我要求该商家退款。
处理中
喜鹊医生大药房旗舰店卖假药或者仿制药,售后服务态度不好
1月6号在淘宝上的喜鹊医生大药房旗舰店购买瑞必乐马来酸氟伏沙明片(抗抑郁药),最近几天吃这个网购药发现和医院买的药效有极大的差别,医院买的药有明显的治疗效果,而这个网购药根本没有什么药效,身体一直很难受,严重影响身体健康,应该是假药或者仿制药,我和商家协商沟通要求退款,商家不好好沟通,一直在玩文字游戏,针对商家不负责任的态度和卖假药或仿制药的违法行为,我决定走法律途径,进行投诉
已退款
投诉一洲大药房旗舰店售后服务欠缺
本来快过年,快递就慢,还发错地方。本来我过年前就可以用的,现在根本不知道什么时候到了。我9点半左右问的商家,商家11点半多才回复,处理。
已完结
投诉雅培售后服务欠缺
本人患有一型糖尿病,雅培公司推出一款叫雅培瞬感动态血糖仪,为更好的控制血糖,我在京东、天猫等官方授权店采购了该产品。该产品在宣传时说有14天不扎手指科学测糖,但本人在使用期间该产品总是无故失效(晚上刚扎上手臂第二天起来扫就说失效了,或者使用了6、7天后扫描不出来说失效等情况)。一般出现这些情况我们会给雅培公司客服电话,上传相关凭证和资料,售后会给我们发新的产品重新佩戴。2024年1月22还是23日,我按往常那样佩戴产品,但是第二天说失效了,于是致电客服,客服说让我寄回失效的产品,等他们检测过后再给我反馈是否“理赔”。于是我从手臂上摘下该产品,寄了回去。2024年2月1日,接到雅培公司客服电话,她们说我寄回的产品已收到,并经过“检测”说他们的产品没有问题不进行理赔,对此我表示怀疑和气愤,产品没有问题,难道是我的手臂有问题吗?我的手臂检测不出血糖指数吗?还有,他们说“检测”究竟是什么检测,检测报告呢?是什么检测机构进行的检测呢?如果证明该产品没有问题呢?以上问题我反馈给了客服,但是客服并没有解决我的问题,说这个是内部检测,没有检测结果也不会把结果给我,还说如果我这边不接受这个“检测结果”他们会把改产寄回厂里,进行深度“检测”。于是我的问题产生了:1、检测结果是如何得出的?为什么不能发给消费者?这样我怎么知道是这结果是真是假?所谓的检测是怎么检测,是什么机构检测的?毕竟不能商家说没有问题就没有问题把?2、该附的凭证我都上传了,我有正规购买的凭证,我有产品失效的凭证,我甚至还录了视频以证明我佩戴的部位是没有问题的,同时我还反馈了一个情况,就是失效的产品我发现都是在天猫阿里大药房买的,我有购买凭证,我跟客服说我怀疑那边的产品是假货,同时快递物流有问题,因为包装的很简陋,我跟客服说会不会是运输的过程中出现了问题等等,个人为此想了很多,但售后客服都没有理会。因此本人很生气很失望!3、他们所谓的返厂检测要3-4个月,作为消费者,谁来赔付我这时间费用?请相关部门看到本篇投诉请积极沟通跟进。我是患者,我不会拿自己的血糖自己的身体开玩笑,我不会为了“理赔”自行弄失效产品,难怪我嫌自己的创口不够多吗?扎了又扎?
已完结
中源大药房诅咒客户一直吃药
1.药店没有严格按照淘宝订单规格发货;2.我询问客服一天都没回复,态度极其敷衍,该店客服毫无职业素养;3.我第二天找客服被辱骂,客服没脑子居然跟我说前一天是他同事没回消息,今天找他干嘛!甚至拿我买他自家的药为攻击点,诅咒客户要一直吃药;4.这家店的客服还不肯退货,辱骂客户要客户留着自己吃。综上:该店客服没职业素养没脑子没道德。医者仁心,药店职责是保天下安康,不是诅咒万千买药人。诅咒自己客户一直吃药的药店我是第一次见
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