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与“Keep商城售后服务欠缺”相关投诉
已改善服务
投诉Keep商城售后服务欠缺
11月19日在keep商城下单了一辆动感单车,21号收到货。12月20日再次使用时发现动感单车无法连接网络和蓝牙,这就导致无法更新运动数据,无法使用在线上课功能,动感单车变成了一辆死机器。20日当晚和客服沟通,客服提供的解决办法全都尝试过,均无效果。客服说会反馈技术进行核查,24小时内与我联系。但是从20日至26日,问题均未解决,联系客服一直让我等待技术回电,一直推脱问题
已改善服务
投诉Keep商城售后服务欠缺
ke****b4手环表带在10个月内相继开裂,询问得知表带属于赠品不在三包范围内,但购买页面与商品详情页面均未有明确告知消费者表带属于赠品且不三包 商品购买时间为2023年2月 1、产品质量问题 2、虚假宣传误导消费者购买
已完结
Keep商城拒绝维修充电问题,要求缴纳300元代修费
Keep 充不进去电,找客服一个劲说我充电器/线有问题让我买原装充电器和线,花费几十元买了充电器和线之后压根用不了。 再联系客服,keep工作人员已过保修期为由,需要我缴纳300元以换代修,不肯维修,也不说明是什么问题导致无法充电,买了一年,用的次数估计都不到20次
已完结
keep强制消费 活动结束后算完赛 在规定时间内没有完赛不予发货顾客所购买商品
不给退款也不发货,态度恶劣,霸王条款,强制消费,触犯了消费者权益。
已解释/道歉
keep强制消费 活动结束后算完赛 在规定时间内没有完赛不予发货顾客所购买商品
一次盲盒活动分成两次报名 第一次的完成了 第二次时间间隔太久忘记了 商家没有发任何短信提醒,不给退款也不发货,态度恶劣,霸王条款,强制消费,触犯了消费者权益
已完结
无处理问题的方法
快递被退回 keep商城承诺3-5天补发快递却迟迟没有消息服务态度散漫 也不能申请退款 让消费者不知道怎么处理
已完结
虚假宣传.
快递被退回 keep商城承诺3-5天补发快递却迟迟没有消息服务态度散漫 也不能申请退款 让消费者不知道怎么处理
已解释
(keep)投诉要求给我加急补发并发顺丰快递物流
我今年3月26日在Keep App商城里购买了2件运动衣服,他们27号发中通快递,结果昨天28号晚上我查询物流发现被拦截了,我咨询客服人员,她们一会儿说给我补发,一会儿又不承认自己是是发货的问题,一再推脱责任说被拦截的快递可以再次派送,客服处理问题思路混乱!但是中通快递已经显示在退回的路上了,严重怀疑她们虚假发货,诈骗!!我要求立马给我补发货品、并给我发顺丰快递!并且为了她们客服人员处理问题解释赔礼道歉!
已解释
投诉要求京东商城keep京东自营旗舰店退货退款或者更换质量缺陷商品
2021年8月31日我通过京东商城keep京东自营旗舰店购买该店筋膜枪商品,质保期内出现无法充电故障于2022年7月31日寄回该店售后维修部门维修,后不满半年又出现同样故障并伴有摇晃机器内部出现异响等情况,并在2023年3月28日寄回该店售后维修部门维修,售后部门检测为机器故障,需要本人自费维修,本人认为并不合理。售后部门在收到货当天打了一个电话给我,我因有事未接听,随后售后部门便发送“由于多次拨打您的电话无人接听等短信”我想请问多次是多在什么地方。由于以上情况,我严重怀疑该店所销售的筋膜枪商品存在质量缺陷,以及售后人员的专业水平。现向消费保平台投诉,希望能得到帮助,谢谢
已解释
keep不发货且拒绝退款
我在2022年12月9日keep付费参加线上跑步活动,活动奖品在12月31日寄出后因快递问题被退回。商家在2023年1月11日承诺我会在3-5个工作日内补发,但是一直没有发货。在我多次和商家沟通后,商家先是说工厂没货,后又承诺我在2月7日发货,但我至今没有收到商品。且商家不予退款。希望商家立马给我发货且赔偿我因耽误我的时间造成的损失
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