年前发公告2月16日截止使用大众书局苏果卡，于2月13日去苏果超市已经不给使用该卡了，现有之前购买的8400元苏果卡想退款。

本人于平台下单系列商品并支付成功。在货物到达前接到店家电话，说6.99元枸杞头缺货，要我一会儿收到货之后在平台申请退款。我收到货物后发现缺少了一瓶7.99元酸奶，以为是店家说错了，所以申请了酸奶退货。之后店家回电话问我是不是退错了货，因为店家缺货的是枸杞头，我一边接电话一边清点收到的菜，发现枸杞头也确实没有，所以是缺两件，等于我漏填了一件，但平台系统设计只允许申请一次退款，所以蔬菜的钱就不能退了。作为消费者，我认为商家收了款但没发货，且双方对此事实都没有争议，而商家的所谓职能申请一次退款的规定是一个没有法律依据的霸王条款。所以诉求1：我要求商家退还我6.99元的卖菜钱。关于酸奶，我与商家之间有分歧，我没有收到货，但商家坚持已经发过货，并声称会去查监控。经过快五个钟头，我的手机平台上显示酸奶退款了。但商家没有给一个说法，监控里商家究竟是否已发货？如果不是商家漏发货那么有没有向快递问清楚，是不是运输途中包装不严货物掉落。作为消费者，我无法自证我没收到货。所以诉求2：店家把事情搞清楚给双方一个交代。这一次消费把卡里剩余的钱花完还有缺口，缺口20多块钱是通过支付宝平台从银行卡支付的。但是商家退款时候把钱退到了购物卡账户里，而不是银行卡账户里。我认为这不合理。因为银行卡支付的那20多块就是为了补购物卡余额不足的。如果我知道店家没有这些商品，我会首先花掉购物卡的余额，而不是给购物卡留15块钱。购物卡限制了我只能在苏果消费，这么差的消费体验，我还要再为这15块钱完成一次购物吗？同行不但服务好还免运费，我是何苦呢。我的银行卡支付金额能够完全覆盖15块，为什么不退到我银行卡而是退到我购物卡？购物卡还有有效期，到期还清零。这同样是在变相强迫消费者在苏果消费，侵害消费者权益。所以诉求3：把14.98元退到我的银行卡里。

结账时交给收银员银行卡和公交卡，明确表明先使用银行卡如卡内余额不足剩余部分使用公交卡，也明确表明要先输密码，卡内有余额。但是收银员拒绝先使用银行卡，强制先使用公交卡！并且态度极其恶劣，满口谩骂，在消费过程中很不好，后续要求退货也不给退！明明收银员的错，必须要消费者承担吗？是强制消费？还是限制付款方式？

本人于7/14号晚6点半左右去位于金陵八村的苏果超市买酒水，因所需看的酒位于货架最下层，看完后就放回原处，因我抱着我6个月大的孩子不好放成原样，没放整齐，此时收营员看到后大声训斥放好点，掉下来算谁的，后来我就又去重新放了，可是货架的问题我始终放不整齐，我就说了我抱着孩子不方便，你找个人帮忙放下，可她又大声说你自己不放好，掉下来坏了到底算谁的，此时我已经再看饮料，我就有点来火了，我说，我抱着孩子不方便，你不能找个理货员帮忙？她又大声训斥说你声音不能小点啊，我说你不大声说我，我抱着孩子会跟你大声？你再这样我就投诉你，她无所谓的说，你投诉就是了，有本事不要投入我，投诉这个店，我说，是我跟你的问题，干嘛要投诉这家店？然后我孩子就一直哭了，我就更来火了，但是没有骂一句脏话，有我的警务通为证，也有店里监控为证，然后我就说了，作为服务行业，你现在的这个服务态度是不行的，她回我，干嘛我就这样，你投诉我就是了，我说好然后打电话找投诉电话，（找的电话到第二天的上午也一直打不通或者没人接！）没人接后因晚上还有事我就没继续说什么了，可那个女的从一开始到我走一直在那哔哔哔的，苏果有需要我可以提供视频，也可以调取店里监控

正常去江苏南京秦淮区洪家园春光里东门苏果进行消费，其员工赵进对客户进行刻意的肢体碰触，对客户进行言语的骚扰，辱骂，诽谤！

本人有哮喘，在超市购物呼吸难受把鼻子漏出来，超市工作人员不听解释不让付款。但他们自己都没有好好带口罩。超市里一堆人没有正规佩戴口罩也不管，不通情达理，不听人困难，拒绝阻止我消费。驱赶消费者。

收银员故意不给小票，服务态度不好，东西买完发现不对，到家又去找收银，收银说我未结账！之前也没给小票！又让我把之前商品二次结账

我在三点半在苏果到家app上购买了商品，预计四点半到五点送达，直至晚上七点仍未送达，联系客服，电话不通，无法退款，打电话给骑手，被告知一个小时内无法送达