与“盒马鲜生售后服务欠缺”相关投诉
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盒马榴莲坏品,不处理
盒马售卖的冻榴莲,吃完发现是烂的,他们门店态度不好,说没问题,而且我老婆是孕妇,我要求严重处罚他们或者是退一赔十
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投诉盒马鲜生售卖发霉食品,要求赔偿
今天上午在淘鲜达里的盒马鲜生中都店下单买了四样东西,其中两样饺子皮一打开就闻到一股酸味,我看了上面长了黑点,变质了,找他们客服说是给退款,不能换,商量给补偿优惠券,我也就接受了。结果后面准备煮他家的饺子,一打开又是酸味又是黑点,几乎个个饺子都霉了,找到他家客服说是可以仅退款,但是我没法接受,就拖着说一会就给处理,结果问了三四次都没人联系我,等了大半天也没给处理解决。而且刚拿到我没看日期就把在他家买的三明治给吃了,后面发现不仅饺子皮馊了,连饺子也是变质的,我才反应过来,也不知道三明治有没有问题。现在要投诉商家卖临期食品,且发霉变质,我的诉求是要商家退款,并且按支付原价的十倍赔偿金赔偿。
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投诉盒马鲜生售后服务欠缺
通过淘鲜达在盒马鲜生青岛大融城店以15.8元的价格购买了一份拌饭海苔,后发现海苔内有异物,有一根绿色长条异物与海苔缠在一起。要求盒马鲜生店退款,并予以10倍赔偿
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投诉盒马鲜生售后服务欠缺
卫生间最基本保洁都没做到位,要求盒马售后:1.退款50%,或者2.补1小时的保洁把原来改弄的弄干净;结果在线客服提出补偿优惠券想再次促销,被我驳回后说让专员联系处理,结果毫无服务意识的专员又提出相同方案,这服务,这售后忍无可忍!!!
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投诉盒马鲜生售后服务欠缺
盒马平台外包上门洗衣服务给上海福奈特洗衣,但是没有福奈特公司的洗衣服务进行监管,放任福奈特洗衣公司虚假宣传欺骗消费者,拒绝售后消费者在福奈特公司售后的问题。 我在2024年3月19日12时通过盒马平台作为盒马会员预约盒马“隔日净”平台上门干洗两件衣物,盒马快递员在1小时内取走我的衣物。我预约的送回时间是2024年3月21日晚上8-9点之间,且盒马APP页面用醒目标识承诺该干洗服务将在72小时内送回衣物。 在晚上我发现把耳机忘在衣服中没有取出,在2024年3月20日早上8时左右拨打盒马客服要求帮我寻找耳机,并且提供了手机定位耳机功能的信息(信息定位我的耳机在上海浦东新区马蹄莲洗衣有限公司的园区,即福奈特洗衣公司的厂房),盒马客服没有回拨电话答复我,所以我在下午4点再次拨打盒马客服电话要求回应,盒马客服没有帮我处理问题,而是将福奈特客服的电话通过短信发给我要我自己处理。 2024年3月21日上午我自行与福奈特客服协商,得到了衣物和手机都将在预约时间同时送回的承诺。2024年3月21日下午4点福奈特客服给我发短信称衣物将延期一天送回,但是2024年3月22日并未送回。盒马APP在未通知我的情况下擅自将APP上的预约送回时间改成2024年3月23日8-9点。 2024年3月23日中午12:35我通过电话联系福奈特客服,客服保证我的衣物将在晚上8-9点间送回。结果是8-9点我的衣物仍未被送回,我打电话给福奈特客服未接,于是打电话给盒马客服要求盒马通过强制手段送回我的衣物,盒马要求我自行与福奈特公司协商,拒绝履行盒马“72小时”送回的承诺、拒绝履行对福奈特公司的监管衣物、拒绝对我进行经济补偿,并且强行挂断我的电话。
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成都盒马鲜生温江店
购物买到过期食品,推卸责任不管不问,店大欺客,气死我了..........
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盒马草莓蛋糕质量问题
买到的草莓盒子蛋糕有质量问题 吃了拉肚子 然后官方客服一直不处理问题
已退款
盒马霸王条款欺诈消费者
3月13日在盒马下单菠萝蜜一只,商家3月14日发出商品,3月16日10点34分快递将水果放到菜鸟驿站,也并未打电话通知,后来我们自己看订单信息,才发现菠萝蜜已经到了。下去取货后发现,装菠萝蜜的纸箱已经破了,并且被流出来的汁水浸湿了,里面的果实都已经烂掉发霉了,当时就立马在盒马平台申请退款,但是盒马相关人员一直未处理,一直拖到17日才拒绝退款,18日我们重新申请退款,盒马工作人员添加微信后,发来一张图片,说图片上已经写明不可能因为果子坏了退全额款项,这不是霸王条款么,是否退全款,应该根据水果的实际状况来评判,而不是通过事先说明就可以逃避售后责任!并且这个条款未列在商品显眼位置,存在欺诈消费者嫌疑!
处理中
盒马鲜生超时配送无解释无补偿
下午三点多买的菜,显示四点到五点送达,结果五点多还没发货,超时配送,耽搁顾客做饭,打电话也是说些没用的话,没有任何的优惠券补偿,没有任何解释,顾客等菜下锅,临时出不去,非常生气!
已补偿
投诉盒马鲜生售后服务欠缺
20****************60商品出现异物,只赔偿30优惠券,电话协商100优惠券,商家不予赔付。
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