与“Babycare好物集商城售后服务欠缺”相关投诉
已完结
(Ba****re好物集商城)投诉小程序客服售后客服态度不好,说话盛气凌人又不解决问题
我3月27号在ba****re好物集买了2个订单的尿不湿,2个订单共8包尿不湿花了632元,结果昨天他们又直播有30元的差价还有额外的太阳帽赠品,说让我重拍,我说都快到了寄回物流费也贵,说了很久才说愿意退差价,然后说赠品还是不行,要重新下单才知道有没有,我说直接内部沟通不就行了,沟通无果我就强制要退,他们售后一直驳回,说售后已处理,让我视频号确认,我又申请了几次说不知道怎么视频号确认,他们还是驳回。然后早上物流派送他们也不拦截物流,我一边上班还得拦截物流,然后2个订单的赠品2个水杯 物流单号系统上并没有快递单号,不知道啥情况,他们又丢给我单号让我自己去联系拦截,后面物流那边说已经签收了拒收不了,需要重新寄回。后面这个退款也是他们服务态度非常恶劣我才要退款的,所以赠品寄回物流费也是他们承担,然后客服一直说他们拒收到付件,东西我寄回给她凭啥不退款呢,说不接受的话还让我花200多快3000买赠品。 那个小程序的客服也很难联系上,联系也很敷衍,退款一直无果。必须按照他们的制度来,他们的原因导致退款的赠品我们配合寄回,我只是说了到付,他们就是不同意,说他们拒收。就拒绝退款。
已完结
商家发错物品,并且不承担退回运费,也无法发出正确物品
11月30日通过Ba****re代理人员购买的二合一滑板车,在5天内未发货,经催促在12月7日才发出,12月9月在菜鸟驿站由家人取件回家后发现发来的是扭扭车,并不是购买的滑板车,反应厂家人员后12月12号才答复,要求先垫付运费,等厂家收到货再返还给购物人运费,12月13日快递取件后因体积大,运费需要86元,厂家那边不愿意垫付,各种找理由推脱,并且也不退购买费用
已更换
质量问题答应换货,无快递揽收无法寄回,ba****re微信官方售后不同意先补发新品再寄回旧品
产品有严重质量问题,商家答应自行寄回更换新品,因为旧品无包装,没有快递揽收,无法寄回,不给寄回旧品就不换新品,要求商家自己安排快递公司上门取件,商家也拒绝,期间各种官方客服联系,电话,微信,均推脱,无人处理,让等待等待一直等待。 ~明明是商家自己的质量问题,商家也承认了,让寄回旧物,寄不回去,为何商家自己不想办法,让消费者在各种联系,售后干脆摆烂推脱,不搭理了。 ~商家自己的质量问题,直接赔偿寄一个新品不就解决问题了,或者按商品价格,赔付一半费用,再或者寄一个快递包装盒过来也行。有各种解决途径,均不解决。
已完结
Ba****re好物集商城虚假发货,物流公司反馈已被商家拦截。咨询四天依然只给单号,不发货不退款。
虚假发货,给的单号物流公司反馈没有揽收信息,被商家拦截。咨询四天依然只给单号,不发货不退款。人工客服显示一直等待0位,就是没有人回应。
已道歉
Ba****re好物集商城商品质量有问题,首先售后很久没响应,反复忽悠不处理
收货当天,拆开检查了购买的圣诞树并无问题(但无安装说明,无任何标签商标等,只有树和装饰品)后,进行了安装并装饰好了,最后一步准备挂上彩灯,发现彩灯无法使用,遂联系客服,当时是晚上8点整,告知前面需等待16位,期间我一直在等,中途也有给客服发消息检查是否排队有无更新,一直到晚上9点都还是16位,请问商家客服有在工作吗?还是下班了(第二天客服给予否定),那为何1个小时过去了我前面排队一点动静都没有?第二天又联系客服,发送了无法使用的照片,客服直接回复需要提供视频,因当时没在家又加上昨晚等了很久没处理心情很差,我态度也不好,客服态度也不好,问客服为什么昨晚没人处理时客服直接回复这个不在售后处理范围,强硬让我提供视频,提供视频后,说给我换,让我等待,几天过去我并没有收到快递信息,遂又联系客服,客服说不给换,是我自己的问题导致的灯无法使用,还说别的宝妈都能使用为什么就你不能用的话,各种忽悠,售后也不负责,商品出了问题难道不应该客服是积极处理 安抚情绪吗?为什么这么强硬对客户进行攻击?
已补偿
Ba****re好物集商城买的拉拉裤严重质量问题,换货客服不理人
买的拉拉裤严重质量问题,反渗严重,不达国家标准,客服说换货,一周未给答复,收到退货没有第一时间发货,事后询问只给了补发,后期给回复。
已完结
ba****re好物集上买的东西退回去没人收没人处理直接关闭退款
ba****re好物集上买的东西退回去没人收没人处理,联系客服处理后依然没人收,直接退回也没人通知,就关闭退款了,后续也不跟进
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