我在二月买的棉花娃娃他三月份发货漏发没给小卡然后我去售后但是昨天客服售后驳回说开箱视频中商品出了镜头我请问我开箱视频面单那些都有而且手机放在支架上难道我还要一边看镜头一边录吗镜头就这么点大还要强求吗客服态度也不好售后这么垃圾三月份售后的四月底回

我于2024年4月13日在北京时代峰峻文化艺术发展有限公司的软件TF-fa****lb里面花89元购买了一分tf家族盛放新春音乐节纪念衫，在退款时客服直接给我发货了，然后我联系快递公司退回，他在2024年4月14日签收了我的快递，结果还不退款

投诉描述：在此公司自己开发的App 时代峰峻Fa****ub内购买了一份周边（商品原单号为：TF****02****）在3月16号在我没有任何操作的情况下，被无故退款，后经查寻发现退款原因是卖家取消订单，便给卖家的邮箱发送我的疑问和诉求希望能够得到解决，但卖家却以我是误点导致订单被退来回复我，以此来推脱自己的责任不对问题进行解决 ps：然后是我要重述一下解决方案因为上一页的选择里没有我觉得能够完全符合我需要的解决方案（如下： 解决方案：将我无故被退的订单恢复 恢复后发货时间要和之前不受影响，并解释我这个订单为什么会被无故退款且对自己的态度进行道歉

10.28在时代峰峻自己的商城app里购买了一份台历，1.1收到商品打开检查其中一张小卡存在瑕疵，于是我带着所有所需材料根据时代峰峻的要求在1.2发送邮件进行售后，历经5日在1.7日终于走完半数售后工作，它不建议我单独补发于是我就捆绑了未发货的商品进行发货。这个商品在2.22日终于到货，但是我售后的小卡并没有随之补发，我再次发送邮件要求并申请售后，但是没有收到任何回应。 此外，我另外的周边商品1.27发送邮件申请售后，直到2.27才给予邮件回复，但是邮件发送视频是有有效期的，超过15天视频过期又要重新发邮件重新等待。 请问，这样的售后时长和处理工作的态度是合理的吗？我一次又一次等待配合处理，最后我补发的商品一两个月了都没有到手，售后也是无止境的等待

申请退款一直没有通过，人工客服找不到，而且还给发货了，希望尽快退款。

我在平台上申请退款已经有六天了不给退 然后又去微信联系商家，告诉我用邮箱，用邮箱投诉邮箱，过了两三天时间回复，说让我在平台订单申请退款，我已经申请了，来回给我踢皮球这两边我都搞不明白天时间，他退不完

未成年人未经过家长允许购买的，我了解到，该199服务是VIP会员，是该公司根据要开演唱会开设的服务，当时后面该公司没有开演唱会，这项服务也没有退还给消费者 小孩把微信支付删除了，只能搜索账单，查询到这个交易单号，请平台帮助我，保证我们消费者的权益 这个也应该是TF****11****_3****777相关的订单信息

刚开始此公司拒绝瑕疵品补发，后面答应补发后迟迟不给补发，每次问都是类似敷衍话术，说给催促已经催了十几天了，超出补发时间，前几次补发的包装一次比一次差，产品一次比一次烂。严重怀疑是不想售后故意的！投诉多次此公司都是避重就轻敷衍过去，一直没得到解决！！！此公司售卖的是纪念品，搞情怀，结果给消费者发全是瑕疵的东西圈钱。发一堆有问题的东西来怎么纪念，怎么收藏？对此公司行为已经一再退让，瑕疵小的没有要求售后，只要求对一件瑕疵严重的产品进行补发都迟迟不解决！一直说准备发货中了准备了二十几天都不发货！欺骗消费者，一次次的发瑕疵品！要求尽快发没有问题的产品，改进包装，拒绝瑕疵品！五个多月了还没收到完整的东西！！！

23年8月份从酷狗购买的时代峰峻生产的TF****YS《十年》纪念专辑。等了快五个月终于收到产品，到货全瑕，售后困难，选择了一些瑕疵明显的进行售后，连续两次补发的产品一次比一次瑕疵多。24年1月5日拆封发现问题按要求提供视频后突然不给处理了。晚上再次咨询的时候又说可以补发，但是直到今天一直都没有给补发。他们说的补发时间是15天，现在早已超过他所约定的补发时间。并且早在1月11日的时候就已经锁单准备发货了，正常他们发货锁单第二天就能发出的。多次咨询都是被告知快了准备中了，给催促了，但是迟迟不给发货。敷衍糊弄消费者，包装更是差劲，没有保护措施一次比一次包装差才造成了一次比一次瑕疵多。要求尽快补发产品，加固包装，不要再让消费者收到瑕疵品，去年8月份买的到现在还没收到一个完整的产品！要求尽快解决！！！

4月时代峰峻APP上购买的棉花娃娃，9月21日收到后发现缺少娃衣及小卡，找商家沟通并发送了完整的开箱视频，已证明确实缺漏。但商家借口没有拍摄清晰的快递袋面单而拒绝售后。商家在发生纠纷后第12天才提出需要拍摄快递面单，此时快递面单已遗失，随后由顺丰快递提供了清晰的快递面单，但商家仍然以快递面单不是快递袋上那个拒绝售后。现要求商家补发商品当中缺少的娃娃衣服、小卡以及贴纸，保护消费者正常利益。