我于2022年在京东洗衣在景园北街七鲜的线下门店办卡，充值一千元左右。到现在卡内余额还有700多，这个门店于2022年搬到京东总部二号楼（非京东员工无法进入），店主以上门的形式送取衣物，但现在联系不上了，微信无人回复，电话显示已停机，京东客服不承认有这个线下门店存在，故投诉。要求京东退回余额794.08元，并道歉。

我在2022年五月在河北雄安新区雄县京东数码店（温泉湖店）购买了一款飓风2耳机，于24年3月出现售后问题，店铺更换店主不予处理，找京东客服（40****9318）一直拖着不处理甚至出现欺骗行为（有通话录音）

家里房子新装修，2023年12月19日京东家电线下门店买的一台老板洗碗机型号wb****0d到达家里，因家装橱柜需洗碗机对尺寸所以将洗碗机外包箱开封并去除对尺寸（除对尺寸外未对洗碗机做其余操作），之后于2024年1月28日预约老板人员上门安装，老板工作人员上门安装后试机发现洗碗机触屏失效出厂就坏了并开了产品鉴定单。因产品出厂就坏我们要求换货但老板电器一方一定要求有原包装才可换货，但因家里装修，装修工人将原包装已丢弃根本无法找回。老板电器品控问题出厂就坏了，我们只是想换个新的而已。老板电器及京东方面目前一直拖着根本没给我一个明确的处理方法，我们认为，其违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》希望国家能出面解决，谢谢！

在其公司经营的京东家电庄河延安路门店 购买小天鹅V86洗烘滚筒洗衣机，并与2023年8月6日安装，在安装后仅一个月就产生了异响，当时报修后解决，大概仅过了一个月后就再次出现 异响至今日，多次报修依然无法解决，期间我和该门店当时销售人员沟通换新机，但销售人员以不符合规定为由拒绝。我们从安装至今未超过18 0天，多次在使用期问产生异响，楼下也上门提示有震动声音影响，现诉求该门店对该产品进行退换货处理。

疑似假货 京东线下门店人员说油烟机是欧派品牌的，但安装品牌不是欧派品牌LOGO，联系门店之后一直说是欧派线下和工厂合作的根本搜不到，外包装也没有任何关于欧派品牌的话语，问了欧派品牌的官方客服，说没有和任何工厂合作，把安装的油烟机LOGO拍照之后，欧派品牌说是假货。要求线下门店京东人员提供所说的合作材料，一直进行推脱，拒绝沟通。

所申请的投诉显示已完结、已解决，实际中未收到任何电话或者信息解释。

在京东平台申请退货后，也和京东销售人员说明了退货，结果京东不通知安装人员退货的消息，导致安装人员误装风管机。现在京东推卸责任到我和安装人员的身上。要求京东赔偿安装人员的所有安装拆机费用以及退购机款给我。

去年到现在都不解决问题，冰箱声音特别大，冰箱放客厅的，晚上睡觉在卧室都吵得睡不着，门店老板态度非常不

投诉京东线下门店及东芝品牌售后，冰箱机器本身存在故障，不给予换新服务只维修，欺诈消费者。 2023年1月26日在重庆江北区金渝大道149号京东电器超级体验店购买了一款价值10599.15元的东芝品牌冰箱。2023年2月4日送货到家，当时还未搬家并未发现冰箱机器有存在故障，在2023年6月底左右发现冰箱严重结冰，不存在人为问题，联系了京东线下门店的店员，当时店员跟我说的是调节温度问题，直到2023年10月6日发现冰箱结冰更严重，甚至导致冰箱内的食物发生变质发霉现象，联系京东线下门店的店员强烈要求售后上门查看情况，2023年10月7日维修师傅上门查看之后，结果是机器本身有故障，我要求门店售后给我作换新处理，不接受维修，当时门店根据我的订单编号及产品型号查看了之后说有现货、可以换新，但是因为京东app换新服务的通道关闭了，需要维修师傅出一张质检单，当天下午就联系了师傅开质检单，师傅也同意了，但回去之后师傅也一直没有开，问具体原因，师傅也不太清楚。2023年10月8日京东线下门店售后及东芝售后都突然统一口至不予换新，说我购买的这款系列只能维修不能换新（在我购买这个产品之前，并没有人告诉我机器出现问题这个系列是不能换新的）

2021年在京东线下买的电器（因为是新家，所以电器都在京东线下买了） 茶吧机运来时壶是坏的，给更换后还是坏的 在2022年五六月（热的时候开空调）发现出风口不出风 2022年热水器温度已调到75-85度，结果水还是凉的 2022年冰箱有段时间噪音特别大 今年热水器又开始段字 洗衣机金纺不往下流，按键有时还需等待几秒才能反应出来