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质量问题频发!投诉vivo手机主板故障,要求免费维修
2024年3月18日晚,手机使用过程中突然卡顿,卡顿过后手机自行关机重启,但重启后问题并没有解决,甚至开机后无法解锁,紧接着锁屏开始卡顿,而后又继续重启,直至手机不受控制的无限次关机重启。随后进行网上查询,发现大批量用户在同一时段反应无限次重启,主板损坏等问题。2024年3月19日上午11时去vivo线下服务中心询问,技术人员告知是主板问题,保修期已过,要求自费更换主板。要付将近当初的购机价格去更换一个主板。但我一直按照使用建议用手机的,而手机突然间毫无预兆的直接死机,且网上反映的不止是我一个人的问题,我也绝不是特例。主板作为手机的核心部件,突然损坏无疑意味着产品质量存在重大缺陷。考虑当初售机价格与品牌定位,我有理由相信,我的手机应该有更好的可靠性和耐用性。而现在大批用户普遍反映主板问题(已截取其他平台同一时段购机反应主板问题相关帖子作为证据),我无法接受这只是个简单的意外,也绝非我人为。在此,我向贵公司提出投诉,并要求免费更换主板!我认为,这是贵公司应当承担的责任,也是对消费者权益的基本尊重。