2023年11月于京东自营购买了摩托罗拉全新ra****40手机售价4299，销售方在介绍产品的时候，承诺产品质量非常好，折叠40万次都不会有什么问题，而且手机180天只换不修，让我们不需要担心，但是我使用到3月的时候，手机打开后屏幕出现偶尔失灵，按键点了没有反应，然后多触摸几下就是按键点了总是中间区域有反应，好像所有的触摸都是反馈在屏幕最中心区域，其他区域按了都没用，判断应该是屏幕出现问题和客服也沟通了，客服让重启，重启后还是偶尔出现失灵，打字偶尔也不行，太头痛了，工现在工作和生活都受到严重影响。在客服的要求下，我把手机给寄回去了。寄回去的时候我也有拍封箱视频，京东快递取件小哥也有现场检查手机是否完好，京东在收件后给我打电话也确认了手机完好无损！【都有录音】。但是后面客服【工号30****17】又给我打电话说：“手机屏幕检查为人为损坏，维修屏幕需要1700元！”我手机自己使用，无磕碰无擦碰，而且从最开始就是带着原厂手机壳，不存在人为损坏！客服态度和语气很不好，属于强制让我接受她说的1700维修方案！我手机于3月14号寄过去，截止到4月1号，售后客服投诉组【工号30****17】给我一共来过两通电话，始终是强制让我接受1700维修方案，如果我不接受，就说把我手机寄回来自己去检查！手机是在联想摩托罗拉官方自营店买的，现在产品质量出现问题，4299价位的手机使用三个月左右出现屏幕失灵，我买过不下10部手机，从未出现过这种情况，有些手机甚至屏幕都用到碎裂，也没有出现屏幕失灵的情况！请问联想摩托罗拉手机出厂前是怎么做的合格标准？怎么做的品控和产品质量测试？怎么放心的售卖给消费者的？客服【工号30****17】处理问题态度恶劣，不论我说什么反馈和沟通，客服始终都是三句话：“非常抱歉，我能理解，只能1700维修噢！”作为消费者就只能这样认宰割吗？联想摩托罗拉真的丢国人品牌的脸面！

我与4月12日京东小时达购买一部华为手机，第一天就有屏幕偶发性失灵情况，我打了官方客服电话，按照他的引导，把可能的原因都排除了一遍，手机上还给我开了诊断后台，让我录制视频上传，我上传后也没有反馈给我原因，之前官方客服也要求我到门店官方检测点去检测，我与4月16日下午四点半检测，检测点说没有问题，并且检测点工程师也排除了一些可能导致屏幕失灵的原因，4月17日使用发现继续出问题，检测点又要求我去检测，我不认可这个，我按照他们的要求一遍又一遍的操作，时间拖延至我的三包时间外，问题还是没有得到解决。

我在拼多多买点红米手机，第一天就出现白屏，死机现象，平台不给处理，商家也不给处理，可以看看我录的视频

2024年2月27日购买了华为ma****air，在3月25日第一次出现卡屏 后黑屏，屏幕泛黄，怎么都重启不了，按电源键和音量键无反应。3月26日屏幕显示已经没电了，耗光电量充电，然后才可以重新启动。但当充满电之后，屏幕再次黑屏。怎么都启动不了。27日以为可以耗光电充电可以启动，发现屏幕直接阴阳屏（两边交替），触碰无反应。25日当日已经联系了淘宝百日补贴。客服就像踢皮球，说直接联系线下维修点，也没给明切答复寄回去维修。一直给我的答复是超过15天，只能维修，当做挡箭牌。27日至联系线下售后维修点。经检测是屏幕故障!属于质量问题，小概率事件，很少人出现这样的问题。售后店表示质量问题，表示只能拆机换屏幕试试!本人诉求更换新机，从3月27日至今，与华为售后反复交涉无果。具体投诉内容： 1、ma****air系列产品以次充好，质量差，品控差。原因1，27天内就出现黑屏，后面直接屏幕黑屏，失控，合理怀疑平板在出厂时就存在该问题，原因 二，同款手机用户不少反映，屏幕黑屏故障等故障，相信贵平台已经收到不少相关投诉了，合理认为该批次产品有存在质量和品控的严重问题。原因 二，华为服务售后差，移动电话三包政策是维护消费者的合法权益，现在却变成了销售方的挡箭牌。对瑕疵品不肯承担责任。区别对待消费者。通过多方面的了解通过多方面的了解，部分消费者通过各平台投诉华为对超过15天换机时间的人成功换新手机。原因三，售后拆机维修无法得到保障，例如防水性差，气密性差的。返厂维修等待的时间很长， 者的合法权益，现在却变成了销售方的挡箭牌。对瑕疵品不肯承担责任。区别对待消费者。通过多方面的了解通过多方面的了解，部分消费者通过各平台投诉华为对超过15天换机时间的人成功换新手机。原因三，售后拆机维修无法得到保障，例如防水性差，气密性差的。返厂维修等待的时间很长，以及维修后手机市值折损等等，消费者花高价买了一台瑕疵机，作为国内顶尖企业华为的决方案就是让消费者花高价自认倒霉，本人的诉求是退换新机，请求消费者保护平台的维护。消费者的合法权益。原因三，作为国内顶尖企业负责的企业，该产品有损华为代表国产手机高端产品的形象，用爱国式营销诱导消费者的爱国情购买和在宣传技术方面遥遥领先，事实严重不符，存在消费欺诈型。最后关于移动电话三包政策的建议。本政策在2001年11月15日实行，当时的手机只是接打电话，收发短信的通讯工具

手机买了一年多很少用 没拆过 没进水 没摔 用着用着屏幕直接失灵了 咨询客服解决方案 重启手机 重装系统都没用 去线下售后也说不出什么问题 就说只能换屏 3200 手机二手卖了也才4000多 手机自身本身质量的问题 要消费者自己承担

1.手机在线下门店购买，维修显示为线上机型，存在销售渠道隐瞒造假，怀疑产品质量问题 2.上次维修之后存在异响问题，工程师欺骗没有问题并承诺有问题下次还是免费维修，让我继续使用 3.这次维修内屏完好，未受任何外力，工程师一面之词说手机侧面有磕碰，手机自购买后一直带原装手机壳，而且哪一部手机在使用过程中能没有任何磕碰？就凭着之前的小磕碰不维修内屏怎么说得过去 4.多年对于小米的信任，没想到现在售后这么差

本人于2023年3月6日在苹果淘宝官方店铺购买一台14****ax，3月8日激活后使用至今无明显问题，但是3月24日晚上使用手机观看电视时发现屏幕无法点触，锁屏后依旧无法点触，甚至面容识别也无法使用，联系apple支持人员告知可以强制重启，重启后依旧无法使用，要求检测手机并给出检测报告，免费为消费者维修

手机存在质量问题，手机烧屏，售后让凑合用。 未认为损坏出现严重质量问题。

手机出现打开应用会闪退 触摸无响应 左上角右上角按键返回无响应 卡顿

我在 2月29日购买了一款小米折叠屏，型号是 Xi****mi MIX Fold 3，今天3.18日发现内屏坏了了，完全白屏无法点触。我发现小米这家公司没有任何售后客服，无任何人工服务。在我点了机器热线了，只给我下发了一个链接短信，填了后再无消息。我想任何人都了解，手机的功能确实是多么不便的事情，我如此信这家公司，给我父母京东上购买了小米14pro的顶配版，给家里婆婆也购买了小米旗舰。当我需要去反馈的时候，我发现这家公司连人工客服都没有。要求退货 换货，小米在武汉设的维修点少，江夏只有一个，我不接受换屏，因为我手头现在只有一个手机。没有手机，将无法登陆微信等必要软件，我深深后悔我把华为60p折旧1000换新了这样一个易碎品，为了屏幕质量差的手机我付出了高的价格。我将采取一切措施维护我的权益