起因是我购买机票，他们这个平台收取安心服务费，购买了48元/人的安心服务，合计96元，享受了42元活动立减，但是我机票已退，42并未享受，让其退款，他们说我已购买这个42的立减，所以退不了，我一直让其解决问题，给到的回复都是退不了，款是他们收的为什么退不了？而且我的订单并未使用

五一准备出去玩 26号预定的酒店 五分钟前预定的 五分钟后取消，两间房子给我扣除了46块手续费 我觉得你很不合理 这是强制扣费 我又没有消费 提前取消订单也没有影响你们的生意

本人于2024年4月22日下午16点30分左右在高德地图上帮我家人打车，车辆牌照为浙D1****X3，显示司机号码为186****2905，订单行程共十公里，司机到达后，私自向我家人收入额外费用，订单原来费用28元，司机要求收取50元，后私自结束订单，我在线上支付9.42元，与我家人协商后，按原本行程送至目的地后又向我家人收取35元，并且在沟通过程中态度十分不耐烦，该司机收取额外费用之余品行低劣，希望平台核实情况会加强监管，对涉事司机作出严肃处理。

时间线： 1.本人于4.12日下午在高德地图搜索酒店预订，搜到了雅悦酒店大床房，同时购买了高德菲住卡。支付的时候提示有问题，提示我没有入住还是不满足权限（当时未截图，但确实提醒我有问题）支付失败。时间为4月12日下午13：00多 2.因平台提示并未支付成功，紧接着我重新选择了一家速8酒店下单，下单时间为13：14分并立刻去办理了入住。 3.4月14日我查看高德后台，发现雅悦酒店那笔订单提示已支付成功，并入住。打电话问酒店，酒店以支付成功并预留了酒店为由，不许退款。 投诉原因： 1.是否是高德平台的原因，导致我支付提示有问题或是消息延迟，诱导我误认为是失败的。 这笔订单是在我不知道的情况下发生且损失了350.4的酒店费。 2.我本人并未到过雅悦酒店，未入住酒店并没有以电话形势咨询通知我，为何办理入住？我付了钱并未得到“商品”为何拒不退款 3..我只是普通上班族，如果真的知道这笔订单是成功的，我没有理由一天定两家酒店消费650，不去住350更贵的，而是闲置去住308元的酒店。 4.根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!违反了契约自由精神与契约平等。 凭证截图提供了我4.12当日下单时间和确实预订和入住了速8酒店。 现在酒店拒不退款，高德客服说，酒店不退我们也没办法退，只肯给80的补偿。我并非恶意退款，对此订单确实不知情却要承担350元的损失。现在情况是我拒绝高德提供的80元补偿，高德说他们保留方案。没再给我后续回复和进展了。作为一个消费者，我实在不知道该怎么去维护自身权益。因此向平台寻求帮助，感谢！

2024年2月26日，高德地图的销售人员联系我续费高德旺铺，有赠送推广金，活动力度大，唆使我们充值续费店铺10多家高德旺铺，充值完半个月就被高德平台下线了，经过漫长的等待1个多月也没有上线，实在没办法到了3月份我方要求退款，可是高德工作人员回复我需要扣除技术服务费和推广金。1、续费店铺技术服务费续费的店铺都没有审核通过上线为什么要扣？2、第一年都还没有使用完，高德旺铺就扣我第二年续费的推广金，我方在关闭推广金推广的情况下，高德平台对店铺商家后台私自打开推广（高德客服借口充值了推广金就会自动打开），难道在支付宝有钱，消费者在不使用的情况下就可以随便使用消费者的钱么？高德地图操作真是666，把你店铺下线之后，账号能登进去也无法查看推广金还剩下多少，销售人员说多少就是多少使用明细也不提供给我们就直接说用完了，这不是合起伙来平台欺诈么？ 要求退还金额10868元

我于2024年4月6日下午18时，通过高德地图打车从武汉黄陂宋家岗地铁站到思瀚天斯酒店。当晚24时左右（图一），平台短信通知行李箱遗漏。之后一直尝试联系司机和平台，司机电话一直处于无人接听状态，平台也一直承诺马上给答复，但无果。图二图三图四可知。最后在7日下午整整18个小时后的18时，本人才联系到了当时的驾驶员，但被驾驶员告知需加50公里路途费，方可返还行李箱。 在整个过程中，笔者严格按照平台流程操作，多次交涉平台，平台每次都是答应及时跟进，但截止目前，无任何反馈。在明明事实清楚的情况下，为什么行李依旧无法被返还呢。如果后续，行李之中东西缺失或损坏，既然你第一时间短信告知了解决办法，为什么还有长达24小时之久的等待过程。第一时间如果能联系到当时的司机，这个行李的返程费是可以支付的，但已然过去快24小时的情况下，还需要支付一笔行李返还费用，这真的符合相关的法律吗？既然制定了相应的规则而不能有效执行，那么这个规则的意义在哪呢，只是给消费者看的吗。

因为4月30日有去苏州的行程，所以2024年4月5日提前在高德地图里预定了布丁酒店（苏州观前人民商场店)的特价大床房B，共花费121元。十分钟后接到平台以无房为理由取消预定被退款的短信。以为是出现了什么差错，我立刻准备重新订一次，然后发现酒店价格从121一下子涨价到256，而且是有空房的。侵害了消费者的权益，我的诉求是，按原价格继续服务。

我花487在航班管家购买了机票，事后第一时间发现错购，申请退款，只给退85，我第一次资讯首航为何收这么贵的手续费，首航说手续费是259，其余是航班管家私自收的，我再次联系航班管家，装模做样的问我存在差价？核实过后退差价，我第二次联系航司要求全额退款，航司同意，我再次找到航班管家 ，告知我核实到的是要收取手续费不予全额退，我再次说明情况，航班管家再次说核实，今天我再次收到首都航空的电话，告诉我我的航班显示正常未出行，航班管家并未申请退票，也就是说一直不退票，说什么不能全退都是航班管家黑中介的操作，航司表示也会联系航班管家，但至于结果还得等，首都航空明确表明全额退，但是航班管家却一直不予申请不给退款，恶心至极！！！收取高额差价手续费，还各种拖延不按航司规定和通知来，一直拖延，要求尽快办理，尽快退费，并追究航班管家的责任！

我于2024年4月1号在高德地图平台上购买中石油的92折加油券，8.98的券包包含两张92折加油券，购买的详情页明确写了单笔订单只能使用单次卡，并没有写明每天只能使用一张优惠券，我有两部车，在1号两辆车前后开到苏州市吴中区中石油孙武路去加油，第二辆车加油600付款时发现优惠券用不了，因当时排队人太多我只能将车停到边上先通过支付宝付款600元，事后我联系高德平台电话，跟他们反馈此事，客服告知我说优惠券只能每天使用一张，在优惠券后台可以查看，但是为什么购买页面没有显示我提出质疑，我相信很少人会跑去后台去查看这张券的使用规则，在购买页面就应该明确写清楚了，这样也不会误导我，我可以明天来给第二辆车加油对吧！高德客服人员表示会联系中石油服务商，今天下午高德客服答复我说中石油拒绝赔付我本该享有的92折优惠即48元，客服表示中石油拒绝赔付他们高德也没办法，这是中石油的事情，我要求投诉，高德客服说他们没有投诉部门，我又去联系中石油服务商，中石油客服也明确表示他们也没办法，也不给我投诉！这是店大欺客吗？！这么大平台处理问题的这么不合理甚至很垃圾！不管我怎么沟通他们都是一句话敷衍我：这我们也没有办法，只有这种处理方式！我要投诉高德平台和中石油相互踢皮球！不处理消费者诉求，卖券的页面不写清楚使用规则，给我造成损失并且不处理，我要投诉高德平台和中石油服务商！

我于三月十七日购买高德酒店会员卡，说明中显示酒店以后都会进行会员优惠。但于三月三十一日订酒店又必须购买一个酒店会员卡才能享受优惠，存在虚假宣传，欺骗消费者问题。我需要该平台无偿退还会员卡费。