发起抢票任务时 页面进行多种选择时 没有点加速包 也没有点其他需要扣费的 软件自动扣费 请退回费用

2023年4月17日，在智行app中买火车票时被强行恶意开通会员，现向消费保投诉，希望能退回会员费用，谢谢

2023年4月17日下午，买火车票时被强行开会员，联系客服一直联系不上，在线退款也无法受理，现向消费保投诉，希望能得到帮助，谢谢

发起抢票任务时，页面进行多种选择操作，诱 导用户选择开通会员进行抢票，我已将使用过 会员权益的抢票任务取消，需要智行退回会员 费用。订单编号找不到了，有付款截图和退款截图。

2023年4月5日晚上18:45分我于智 行火车票app上订了酒店 但由于不可抗力因素造成无法入佳 当时在一小时内第一时间联系酒店取消 条款 是30分钟内免费取消和6点前免费 取消 但我是6点以后才下单所以这边的条款完全利于酒店方耍赖酒店 当时甚至是现在都是有房的状态 我 首先没有阻碍其他住户入住 也没有 给酒店造成损失 反而是多次沟通后的无果 于是联系平台客服 客服给的 方案是退百分之三十的房费 酒店和 平台单方面的霸王条款违背了消费者权益保护法里的公平交易 而且国家规定最多扣除百分之三十但这边直接要百分之七十。这种不可取消的霸王条款侵犯了作为消费者的权益而且一直拒绝交流 坚持在我末入住的情况下收我全部房费。且一开始平台说酒店不同意退 后面我联系了酒店 酒店说是平台不愿意退 就是双方在推诿不肯解决。平台后面听说了就改口说是双方协议。然后一直说他们的方案就是退我百分之三十 并且已经是第二次字里行间说过了12点方案就要调整 变相施压我接受他们的霸王条款

第一次3月份30日不小心点到开通会员，3月30-4月30日。今天下单默认继续开通，4月30-5月30。退订依然理由是使用权益。这是属于欺骗消费者，强制消费，而且找不到客服

本人于4月3日12点28分购买当天13点53分，车次G813武汉～长沙南车票，有票购买不到，恶意引导让我抢票，取消了加速包抢票，12点30分本人重新购买4月3日13点40分G1009车次武汉～长沙南车票，购买成功。 结果一分钟内之前的车次就能抢到票，并且自动免密支付（不知道啥时候开的）成功，未告知我购票成功，我重新购买车票时也未告知已有其他车次购票成功，因此造成了我的退票和心情损失，请求退回！

4月2号在智行火车票APP上面买火车票，被默认扣除一个会员价格，后来找不到人，去投诉，在晚上八点多打电话过来说给会员当场取消了，说钱在一到三天给退回，最迟星期三，结果这都星期四了，钱还没有到账户，这智行是只管给会员取消，钱的话打算行骗吗，说了给退回，结果连个到账都没有，我要求退款，同时商家给出合理解释，为什么一直不给退钱，是打算故意拖着，后面不给了吗 ​

我于2023年4月5日晚19:48购买4月18日福州至昆明的机票，在19:49分发现出行时间错误，马上申请取消订单！但是智行用通用话术回复我说正在拦截，于20:00分通知我出票成功无法拦截！在这10分钟的时间内，是否有真实的为消费者拦截？我已问过航司是19:57分出的票，说明智行后台并未为我拦截！！！后我要求公示拦截证据，智行方拒绝，且要求消费者自行承担高额费用！是否存在故意不拦截赚取高额手续费的嫌疑，现向消费保进行投诉，希望平台能够保护消费者的权益，要求平台全额退款机票费用！谢谢。

选择免费抢票过程中弹出免密支付，只是显示开通免密支付，并未显示金额以及用途，直接就扣费