本人于21-6-6在12****pp上购买夫妻二人从重庆-无锡的车票两张，总价1095元，由于怕赶不上检票时间想改签或退票，在车站门口多次尝试，app提示异常显示退票失败，当天以及第二天没有任何同样终点的车次改签故无法改签也无法退票

4月27日中午，我取消订单了，下午四点半左右支付宝却扣我费用，我找平台理论，平台互相推脱，不解决，还说我没有完全

我订了票没超过两分钟分钟，发现出发地订错了，又不能改出发地，想着退款重新订票，居然收我百分之十的手续

通过App发起投诉回复拨打12306电话拨打后通知只负责17号之后的退款是免手续费的，那在疫情发生之后，为什么要这么长的时间不能免退票手续费，疫情确确实实发生了那在14号到17号，这段时间是消失了吗？

搭乘武汉到北京的火车取消，不应该是直接退款至原账户吗？为什么要强制收费。退款还限制时间，必须30天内去火车站点。我这边是朋友在网上买的票，并不知道，有30天的退款时限。现在过了30天，去了售票窗口说是无法退款。火车我又没坐，凭什么不退款？完全的霸王条款！

2021.7.24的车票D6077次车，本人于2021.7.23在12306平台中的济铁订餐页面中订餐，24号车已启动后却被告知：1.我所选定的套餐其车并不售卖 2.我应该更早地在其页面订餐，23号订餐时间过晚无法送达（问题是系统23号是可以订餐的，本人已经提前了一天订餐却被告知还须提前时间。同一时间段即23日，所有其他订餐的页面均可订餐。）3.本人在未收到所购买的套餐情况下，平台确认了订单，显示订餐已送达。 这平台的操作也太令人费解了吧！

通过12****pp订餐，无法选车次，我乘坐的是G148，默认也是这个车次，结果订单下了之后成了g18，送到别的车次，打客服也不给退。

我之前买了二号的动车票，然后昨天晚上通知我该列车停运了，我就改签了，今天发现我们镇上到县里，县里到南昌的都停运了，所以想退票买后二天的，结果手续费高达20%，360的车票钱要扣掉70多块钱，太坑了吧，希望在这个时候12306不要做的太过分了！请尽快处理

我在去哪儿APP抢的国庆收假返校车票，但因临时有事必须得提前两天回校，于此取消了此次抢票，而当此次列车发车前12小时左右的样子我收到中国铁路的消息说是已经兑现成功了，当时我立马打电话给中国铁路12306的人工客服，她给我说:你必须不仅要在去哪儿APP上取消，而且还得来我们铁路官网也取消才可以。我当时一脸懵逼，就只有这个中国铁路12306才可以抢票和取消还是怎么样，真是服了

我只跟售票员说要车票，进站后才发现她给我买了铁路保险，在咨询服务台后得到的答复是不能单独退保险单，需要连车票一起退，再重新购买不搭售保险的车票。我认为该售票员侵害了我的权益。