买的票，进站不给剪票，提前退也不给退，改签一次可以退为啥不给退？坑人！

1.购票时会有两个选项，上面是管家预订，有个+¥10优享服务，一不注意就会先点到，付款时如果没有自行点击费用明细查看，不会注意到多加收了服务费，诱导消费。 2.优享服务说是可以享受快速出票，实际比普通订购还慢 3.改签极不人性化。以前没多付钱选择优享服务反而可以直接线上改签，现在选了优享服务，改签显示车票为线下购买（购买时不知情），改签只能通过跑腿或者自行去车站改签，就是要费钱费时，极度不便利不合理。为了不耽误行程，只好先选择退票重新买票，应退票产生了29.5元费用，这原本完全可以避免，就是选择了优享服务导致的。 诉求：优享服务费已退，但因服务导致的29.5元损失也应该有高铁高管承担。

明明订的是11月4号早上7点14分的车，选完了，还弹出要点乘车人，继续点完了，没显示要抢两个车次的，就直接给我抢票了，一抢票成功就显示是6点46的车程，这种捆绑推荐的，连青年人都看不懂，页面就转跳了，我立马致电客服，我如果能过去坐6点46分的车，我还要选7点14分的车吗？客服各种理由，不给退票还说退票要收取费用，又不处理，叫我改签就好了，这不是霸王条款吗？搞得我要立马赶过去，又赶不上，改签还要被迫站票，这也太霸王了吧，强买强卖，态度极差

使用高铁管家购买票过程中没有提及要收50抢票套餐费用，只有发给好友的助力抢票，抢票页面也无写明需要收50抢票服务费。购买票的过程中并无标明费用的支付页面，直接免密支付，此前并未授权免密支付。预收费用时并未提及要收取服务费，误导消费者消费。

刚下载这个软件购买车票，点了江门到广州的，本来只要40，我也没点什么其他服务，注册的时候弹出是否开通免密支付，我选择了开通，下单后因为没开会员，所以是最慢的速度抢票，期间我没有理会，转了另一个app浏览，过了六分钟后显示抢票成功，我还纳闷怎么这么快，我抱着不行就算了的心态抢的，结果扣了我90块，于是我查看了订单才发现它自动弄了光速抢票，在我下单前并没有明确说明这个服务选项，于是我退了这个车票，结果只退回40，客服没有解决问题，人工客服的电话也打不通，也不知道去哪里退款

本人于2023年8月9日购买了两张8月10日由盖州到北京的高铁票，在付款时自动选择了vip增值服务而未告知我，这个增值服务30元一位，一共多花了我60元。当时还很纳闷为什么多出来60，后来仔细查才明白原来是自动捆绑了vip增值服务。在顾客不知情的情况下自动捆绑额外服务多加花销，已经违反了消费者法，请给一个合理的解释和赔偿我的损失。

提前预订车票票价63元3张应收我189实际扣我238第二天回反订的48车票3张应收144实际扣我174订票时没有够买别的费用我退48的票时三张应扣我22的手续费他扣我28.5我打电话问说我够买增值服务实际她们是霸王扣费界面跟本就没有赠值服务这一项怎么能允这种平台来坑害消费者

我敢保证在买票之前未标选任一服务，付款未发现，直到付完款之后还有vip服务，客服态度差，一直不理人，给的链接也刷新不起来

按要求点击了我要报销，申请航意险电子发票，一天后申请自动关闭，连续申请三次都未成功

由于1点购买车票，只有排队购买和立即购票！在正常人选择了立即购票，发现需额外支付10元！顾立即人工客服取消订单拦截！但依旧违背意愿购买成功！有诱导额外支付的嫌疑！