在高铁管家买高铁票已经付费通过身份核验，购票完发现出生日期填写有误，导致退票重新购票，最后导致扣除相应手续费，既然该平台付费可以通过身份核验，为何我填写的信息有误仍然通过核验并成功购票，然后还让我自己去联系12306确认证件号填写正确出生信息有误会不会影响乘车。

捆绑消费，比其他软件贵，还取消不掉，必须要添加其他费用才能买票

投诉人在2023年3月12号于公司旗下“高铁管家app”购买了车票，购买了深圳北到桐乡的车票一张，购票人：胡肖盼。订单号：*。我当时是准时到的，到的时候还未到发车时间，但是app死活退不了货（是我网上买的票，竟然变成了线下购买，而理由是因为我当时买的时候，它们强制我选座位，可是我根本不想选，甚至最后等没有选（未必它们还退了选座位的，我当时就因此很不开心了，因为不想玩选座位。更不愿未必付15元，可app一直强制要求，哪怕我没选，都扣除了我们15的选座位）。而这种强制消费和服务，在我询问客服的时候，客服竟然说，是自愿原则，且要求提供录屏。怎么我如果想选座位，为什么不选座位，让它空着？白送你们15元么，这不就是被强制的吗？（而且我搜了其他反馈app，发现很多很多朋友也遇到了这个问题）而且因为被强制，而使得我线上极好退票的票。变成线下票，不得不去车站退，可我根本去不了，而追根溯源，我根本不应该需要去车站的！ 但是高铁app不予退款,售后服务欠缺,乱收费

因购买太原南回运城北的高铁票， 没有直达票了，所以买的中转票，只有介休到运城北的有票。 然后高铁管家让我先购介休到运城北的票，去抢太原南到介休的票。时间快到了，抢不到太原到介休的票。我申请退款，却出现了退款手续费。 我觉得这样属于误导性消费，既然抢不到前面的票，就不应该让消费者付后面的款，更不应该收取手续费 原价，75.5元。却退。60.5元

我没收到提示信息说抢票成功！然后我着急回上海就又到高铁买了两张高铁票，后面我看手机的时候怎么抢票成功了，我都没收到任何信息！

我于2022年1月20号退了四张郑州到晋城东的票，我看12306上面显示已退票退款，但是高铁管家一直不处理我的退款250块钱

本人在12.31日购买订单号为E1********38火车票两张，进行了退票处理，并且告知1-7个工作日内退款，后面时间改为15个工作日仍未退款拨打12306已经告知款项原路返回，但是贵平台仍然未将款项返回。

抢票成功 列车停运的而不退，加速包50元钱 要求退还50元钱

没有出票怎么退钱 12306人工也没有接电话 付款成功不出票 什么都看不到 我是在AP****06买的票微信支付成功的

钱都没退给我，就告知我的订单作废了，霸王条款吗？取消抢票而已，又不是退票你扣款，还在抢的时间我取消了，你倒是把我的钱退给我啊