智行预定的北京嘉里大酒店14号入住，取消显示不成功 并未入住 且平台并没有跟我提前确认订单号 导致无故扣款 注：我跟朋友同时预订了这个酒店的房间 因为朋友在其他平台预定的价格便宜 所以入住的是朋友所下订单 我这比订单并没有入住 平台所有预定当时都点了取消 但这一笔并没有成功 而且平台并未打电话给我确认入住时的订单号 因为我们本身定了几个同一酒店得订单 平台不缺人订单号就强行扣款 且这笔订单并未入住 却导致无故扣费属于强制消费 霸王条款 上传的其他凭证中可以显示我跟我朋友在其他平台已经确认的订单 且是13-15号的 上传的交易凭证中 图片可以看到我所有订单都取消掉了 只有这个没有成功 客服说我进入过取消页面，但未按取消按钮，我进入取消页面就是为了取消订单，我认为app存在卡bug情况 智行客服第一次协商补偿20，第二次协商补偿40，我没办法接受，房费为1133，酒店和平台未履行告知、提醒、确认的义务，且我并未入住，并未对酒店造成实际损失，仅补偿这些我感受到了侮辱，第三次并没联系本人直接点了完结，太过分了 我的诉求是退款 并道歉

我于2024年4月14日在智行软件上订了一晚房间，本来是想订4月30晚上的房间，订错了，订成4月14号晚上的了，但我本人没有入住，酒店已经给我登记入住了，酒店说他们没有收到钱，但智行平台客服说已经给我登记入住了，所以我的钱去哪了，谁收了，酒店政策强制规定不能退改，导致我无法要回我的财产，我给智行客服打了三次电话，对我很冷落，客服和酒店互相推卸责任，客服让我找酒店，酒店让我找平台，我一开始给酒店前台打电话，说他们找平台商量一下，到现在成了我来回找平台，平台也不管，电话里说让我换个时间入住，可加微信后又反悔了，无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯 消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 酒店名称是：石家庄梦回Loft复式公寓，所以我要求退还我的钱，138，普通穷苦学生攒了好久

提前一个月买了今年5月飞北京的机票，付款后不到十分钟发现买错了时间，想申请改签，但是发现智行的改签费就要扣500，费用非常高昂且不合理，没有给消费者复核订单及冷静的时间，完全是霸王条款。到别的平台查同一天同时间航班的，发现改签费都没有那么贵！！我是晚上11:00左右下的单，联系客服根本就联系不到！也没有人处理！

您好，我于2024年4月16日在智行小程序上预订了将在2024年4月23日入住的延吉站附近的亦漫民宿，但我今晚发现时间和行程都搞错了，打算退房，结果商家不给，我认为正确且合理的退房时间应该在当天入住前的18点前可退房，结果现在才18日就不给退，即使我现在退房那也不影响她要售给其他顾客，所以该商家的行为属于是霸王条约，希望官方能给予我一个合理的解释和处理结果，让商家退还给我78元的房费，订单编号31********83

买了今年9月飞英国的机票，付款后十分钟发现买错了目的地，想申请全额退款，但是发现智行自己规定一下班就要扣796，退票费非常高昂且不合理，没有给消费者复核订单及冷静的时间，完全是霸王条款。到别的平台查同一天同时间航班的，发现退票费要比智行低，甚至智行还多收了税费。

2024年4月17日购票，因行程变故，于4月18日提出退票，票为2024年4月23日温州飞天津的机票，退票时机票350元费用全扣，仅退回120机建燃油，这与天津航空退票标准不符，属于软件内部霸王条款，不符合相关法律条款。

我在智行平台上交了144.50元抢票，但是最后抢票失败了，但是智行一直不退款，我联系客服解决，客服一直在推脱问题，就是不退款，已经一天时间了，还是不给我退款

本人于4月17日下午在深圳山海壹宿（大鹏杨梅坑店）预定于4月19日到4月2 1日办理入住酒店游玩，4月18日早晨 广东省突降暴雨，随后查看天气情况 发现游玩期间都是暴雨，所以和酒店协商退款、酒店只肯退款50%，可是我没有入住，而且提前整整一天的时间和酒店协商，酒店态度强硬就是不肯退让，这和霸王条款有什么区别？ 无论酒店或中介哪一方提出的“一经预订，不予退款”，或“不得取消”的交易条件，都涉嫌构成霸王条款。《消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。要求退还全部费用，取消订单！

我于2024年4月16日在智行平台预定尚客酒店（海口美兰机场店），出现不可取消预定的问题，侵害了消费者权益保护法第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

智行预定的北京嘉里大酒店14号入住，取消显示不成功 并未入住 且平台并没有跟我提前确认订单号 导致无故扣款 注：我跟朋友同时预订了这个酒店的房间 因为朋友在其他平台预定的价格便宜 所以入住的是朋友所下订单 我这比订单并没有入住 平台所有预定当时都点了取消 但这一笔并没有成功 而且平台并未打电话给我确认入住时的订单号 因为我们本身定了几个同一酒店得订单 平台不缺人订单号就强行扣款 且这笔订单并未入住 却导致无故扣费属于强制消费 霸王条款 上传的其他凭证中可以显示我跟我朋友在其他平台已经确认的订单 且是13-15号的 上传的交易凭证中 图片可以看到我所有订单都取消掉了 只有这个没有成功 客服说我进入过取消页面，但未按取消按钮，我进入取消页面就是为了取消订单，我认为app存在卡bug情况 智行客服第一次协商补偿20，第二次协商补偿40，我没办法接受，房费为1133，酒店和平台未履行告知、提醒、确认的义务，且我并未入住，并未对酒店造成实际损失，仅补偿这些我感受到了侮辱， 我的诉求是退款 并道歉