发起抢票任务时 页面进行多种选择时 没有点加速包 也没有点其他需要扣费的 软件自动扣费 请退回费用

第一次3月份30日不小心点到开通会员，3月30-4月30日。今天下单默认继续开通，4月30-5月30。退订依然理由是使用权益。这是属于欺骗消费者，强制消费，而且找不到客服

智行客服跟我说已经处理好了 预约的两晚但只住一晚，还跟酒店前台确认过了，客服给前台打电话的时候我就在场，既然处理好了为什么多扣我一晚房费

买了票让我改签，改签还要重新再付一张票的价钱，原票的钱也不退，索性我全退了，买别的票，结果改签费又不退给我，总共付了111，就退我66.5，白嫖我44.5，以下涂鸦部分是付的改签费，并没有退费给我，希望追回剩下的，不该他们白嫖的钱

智行火车票推荐我买的两个中转火车票，上一个晚点导致下一班火车赶不上。我拨打12306人工客服，第一个人工客服和我说因为上一班延迟哪个站点都可以申请退款。第二个客服说需要我自己承担损失。两个客服说法不一，且拒接我的电话

281元只退270元差价11元。少退款了。

买到票了中途上车，找客服退票，客服欺诈消费者说，钱已经给到车站，退不了，要我去找车站协商，实际上我咨询车站后，发现钱根本没给到车站。霸王条款是离发车20分钟后不允许退票，客服还骗人说发车前一直可以退票。

1.第一程页面显示机票改签费用199一人 但是实际收费1899 除了改签费用 还包含1700的票差价 与改签页面展示的199不符合 智行胡乱收费 我要求退还票差价1700 2.第二程页面显示机票改签费用为101一人 但是实际收费1208 除了改签费用 还包含1107的差价 与改签页面显示的101不符合 智性胡乱收费 我要求退还改票差价1107

在智行平台上买的机票通知航班取消，然后申请了改签，结果智行平台上显示改签需要六小时才能反馈结果。因为国庆是出行高峰，害怕没票了就申请了取消改签，另外重新购买了原先改签的的航班。前面等了很久一直是在改签中，结果申请取消改签后重新购买，在刚刚付完款后十秒钟就显示改签成功，五分钟后给我发了一条取消改签失败的短信。由于刚购买的机票还在出票中，立马申请了取消出票，结果还是给我出票了，由于平台的问题，导致现在我一个身份证买了两张同样的机票，现在无法全额退款。

在智行购买了铂金会员，明明受益人可以添加三个，之前都一直是三个，现在根本无法添加，客服也是支支吾吾解释不出来还转移话题，也就是我在开通会员之后购票还要自己额外花50才能达到VIP抢票速度，形成无形的二次收费，解释说是抢票会员和购票会员不一样，但是在开通会员时就已经明确说明可以用于vip速度抢票，现在购买的会员无法用于最高速抢票，那会员简直形同虚设了，还要再另外花钱，也无法添加其他受益人。 后面打电话来处理，我说我只有一个VIP权益受益人，之前都是三个，并且三个是六月中旬都可以用，就在昨天6.12晚上3.30的时候，我尝试我仅有的一个受益人抢票，依旧是可以使用VIP速度（如图一那种），然后!今天客服给我打电话，我跟她说了我仅有的一个受益人还可以用，她可能觉得很吃惊，我说我之前一直都可以用VIP速度，然后她就把我唯一的一个受益人也给我取消了!!还让我去专门看有没有！要不是我之前截图，并且我昨天还专门查看了，我都没想到这个平台的客服还有这么恶劣的手段，（现在是图二） 意思就是他写的铂金会员里面的15项权限（图三），本来也就VIP速度最好用，现在一次都用不了，把我唯一的受益人都给取消了!太恶心了!!!!!!!!还要额外购买加速包，要是我之前都没有办法用还好说，我都用了好几年了!!说是我之前购买了季卡的会员过期了，我就无语，我用了两三年的铂金会员，从来没有额外买过其他任何专门用来抢票的会员，因为铂金里面本来就有抢票的权益（如图） 真无语了，客服别再给我说我买的季卡抢票会员过期了，我从来没有买过，我从始至终都只是你们的铂金会员，两三年里面也一直都是享受着VIP抢票速度，到现在你们可能分购票会员和抢票会员，把我们老客户应该有的权益全部取消了，还一直推脱，不想承担责任，要是再给我打电话，麻烦把我的受益人给还回来！！别再给我讲我都可以直接反驳的那些话了! 因为投诉了就更猖狂就取消我唯一的会员受益人可真行，如果这样我还会继续投诉!!或者到更多更有权威的平台去投诉！直到维护我作为消费者应有的权益为止!!!