与“Gofun出行套餐活动”相关投诉
已完结
Gofun出行虚假宣传诱导消费者
下单页面写着超值6小时(第一次使用前写尝鲜优惠)诱导消费者进行购买,备注字体写小写浅,让消费者误以为该大写字体代表所有的费用,我因此上当,而且请问不包含里程费,叫什么"超值"叫什么"优惠",哪来的脸,请问60块包含了什么让你有自信超值,我只接受退款,我不用全部退,原本的70你该收就收,我只要求退多余的部分,
已完结
首汽智行强买强卖,不允许用户使用套餐
用户选择套餐使用,其公司结算时直接变成不使用套餐的价格,并利用免密支付的手段强制支付,切沟通时不能给出有效证据
已完结
gofun首汽智行欺骗用户
注册成功后优惠卷没有了,我已经上传了我的个人信息,很怀疑是不是就是想获取个人信息用于商业用途,注册成功后没有优惠卷客服不处理,偏说我注销账户,或者是当时注册没有这活动,百度上面都是有这活动的,麻烦处理下这种公司,我已经很客气的说反馈上级处理客服不理我,霸王条款
已完结
gofun出行新人优惠券误导消费者骗你钱
gofan出行新人会送你优惠卷两张 一张0元1小时20公里 一张0元两小时40公里的卷 第一张 用卷规则里 写着新能源车可以使用 但是第二张0元两小时的 就没有写了 就写只能抵扣时间里程 这不就是误导我们消费者 我投诉客服 等了一周 说退我一张20元的消费卷 第一个这个结果我并不满意 但是我想想也就算了 我准备去结束订单号时候 这个卷还用不了 也就说 我付完钱 这个卷得下次我再租他们家的车的时候才能用 那请问 我的问题解决了吗 真的会被气到 什么服务质量 是我自己的问题吗 你们没有误导性的行为 我就不会去开这个车 写清楚 我开新能源的车不就好了 我反馈了问题 你们的客服就说 我们后台查询是标明了新能源车使用呢 我都打电话反馈问题了 还会说这个话 是我眼睛有问题还是我闲着无聊
已退款
首汽智行国庆预售的优惠券,比不买优惠券还要贵
国庆前买了三日优惠券595的三日券,记得里面写着可以抵扣服务费,当时没截图。今天用的时候不能抵扣服务费,这样算下来正常租三天一共是696.84,用优惠券抵扣反而要595+120,更贵了。 预购的页面显示可以退款,现在退款入口也没有,客服说我用掉优惠券了不给退
已完结
首汽智行做了砍价活动,不兑现,把优惠券收回
Gofun出行做了邀请朋友砍价可以免费用车一个月的活动,我参与了这个活动,让很多朋友帮忙砍价,开始顺利拿到了优惠券,但是后面他们直接把无门槛的优惠券变成了租车满150天才能用,后面又直接收回了。询问客服每次都是上报。后面又说我存在好样那么行为,开始说砍价的号码有虚拟号码,后面又换了说辞,说恶意砍价,我明明都是邀请朋友让他们转15发。第一,我请人替我砍价,就跟拼多多一样,我能保证别人砍价是用的什么吗?第二,我信用分很高,也没这个条件恶意刷券。第三,平台在没有经过我允许的情况下擅自下架活动,擅自收回我的优惠券,既欺骗了消费者,又侵犯了消费者正常权益。跟客服沟通,不是说下班了,就是说上报,没有切实给我解决。我要求他们第一返回我的无门槛优惠券,第二赔偿我这两天的损失。
已完结
gofun出行虚假宣传广告欺骗夏日冰点套餐
gofun在app首页推出夏日冰点10小时仅需79元的活动,该活动在app、官网、公众号等均没有任何的详情介绍和使用说明。但当我们使用该套餐后进行结算时,页面显示订单总额343.04元。客服以该活动周末不参与为由,无法参与冰点活动。客服回复慢,态度差且沟通无效。Godun该行为欺诈了消费者,严重侵犯了消费者的合法知情权和正当消费权,是在散播虚假广告,故意引诱消费者消费,存在乱收费乱扣费的现象
已赔偿
虚假宣传,提示不到位。原则上帮助gofun加油。结算却被刁难
2020年8月10日使用该平台的polo,下单页面提示加油奖励,然后临近终点,然路去给gofun加油,结束点单却没有对应油费返还,和加油奖励,问客服却被机械回答索要发票。如果没有下单页面的奖励我不会去给用车加油。结算后客服想按照实际加油报销。作为用户不可能接受。订单共65分钟,因为绕路加油我还要负担这部分费用,此为霸王条款,且没有告知,要求按照订单结算油量返回余额或者退款,补偿应该的加油奖励
已完结
Gofun首汽智行套餐描述不清,引诱消费,欺诈顾客,话术一流
日租套餐写明,不足24小时按照0.5日收费,结果用车两小时半,收我一天的费用,咨询客服给我答复,那是租满一天后不足4小时按照0.5天收费,纯属欺诈
已完结
Gofun首汽智行霸王条款乱收费,强行消费
租车当天,我以为我用车用不了多长时间,我就选择了一个分时租车。结果出现了一些突发状况,我需要租三天的车,我想着以前都有24小时的套餐,我就租车租了48个多小时,哪知道还车的时候没有24小时的那个套餐,平台也没有指出取消24小时套餐这个活动,我就傻呼呼的租了48个多小时,花费了我2086块钱。本想着给客服讲一下原因,能不能帮我在后台改为日租的套餐,打了7-8个客服,都说不能改,我就想说,你们取消24小时套餐好歹给消费者说一声啊,分时不能转为日租这霸王条款是不是有点过分了,事前不知道会有这么多的霸王条款,如果是提前知道的话,怎么说我都会先把车还了,再换成日租套餐。开了149公里花费我2086块钱,想想都心痛。当天日租也不过只需要209块钱,加上里程费也不过350,现在花费了我2086个大洋,实在是心有不甘,gofun这个套餐是真的坑,我把车停在停车场停了48个小时,时长费花了我1881多,停车费花了我15块,gofun出行可真行,套餐不能转为日租,真的是霸王条款,我申请赔偿我的时长费。早知道会花这么多的冤枉钱,说什么都不会租24小时。不让转为日租,还取消了24小时的套餐,我现在真的很难受,最后付款的时候就只有一个6小时套餐省28块钱,哈哈哈哈哈,可真省钱
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