与“价格问题”相关投诉
处理中
美团酒店订单被拒且未妥善处理赔偿
我于2025年7月11号在美团购买了酒店房间入住一晚,驱车赶到,商家不接受美团订单,原因是价位低,在有房间的情况下,不予入住且强行退单。后辗转一个多小时,没有找到住的地方,已是晚上10点多了。非常闹心,给美团客服提出赔偿200元的诉求,没有处理。对于商家和美团的处理方式我难以接受。诉求:相关部门严惩不贷,让消费者放心消费并挽回我的个人损失!
处理中
美团平台擅自降价并违规参与折扣活动
我是绵阳市涪城区商务宾馆商家,我宾馆于2023年 10月入住美团平台,美团推广酒店从中赚取12%佣 金。美团平台为了与携程有竞争优势以及增加订单 量,恶意追价。不经过商家同意,私自降低房间价 格,不经过商家同意默认商家参加首单折扣,会员 折扣,砍价活动等,使得商家房间价格远低于商家 自己设置的低价,并承担大额折扣。让低价112元的 房价仅售卖76元,侵犯了商家的定价权,自主权。 涉及数百单,损失严重!
处理中
美团酒店改签问题及权益侵害
我于2025年6月22日在美团酒店平台,下单了7.13日到7.14日的海韵春居酒店(酒店标明7.13日18:00之前酒店可以退款),美团酒店客服于7月1日打电话通知我该酒店不营业了,帮我改签成锦江之星品尚酒店(420多一晚,此酒店同样标明7.13日之前可以退款),帮我改签的过程中我没有收到任何后续不能退不能改的说明。由于行程原因,我想改成尚客优悦酒店(280多一晚)但是美团酒店一直说不能改酒店,我要定的酒店价格从420降到了280元,不存在恶意订高档酒店的行为。侵害了我作为消费者应有的权益。我的诉求是不改日期只改酒店。不接受退款,退款要有三倍的补偿。
处理中
民宿环境差、安全问题严重且价格过高
民宿环境差,破旧老小区,蚊虫多,对身体健康造成影响,不安全,对人身安全造成威胁,定价过高,要求退款
处理中
美团民宿预订房间被取消,拒绝赔偿
我在美团平台订了四天一线海景房共380元,在我要入住当天商家告知我把我房间给别人了,让我换房,一开始我不同意,后来同意商家说认美团处罚,房间空出来也不让我住,美团给我只有一百元优惠卷赔偿我拒绝了,因为大旺季房家高度上涨,我在外边没地方住等待美团解决好几小时也没有解决,我依然用美团再次订房四天共计1098元,我要求商家补差价,美团拒绝,只给我一百优惠卷,就是因为平台有保障才从平台订房间,现在商家违约却让我来承担损失,我当时等了好久,美团的人也没有解决,并且是在商家告知我就不让我住,让我找别人家住,美团怎么罚款她否认可我才二次订房间,现在美团不管我了,纵容商家欺*消费者,侵犯消费者权益
已完结
华住会官方渠道订房权益受损投诉
本人原计划于2025年7月9日0点于华住会官方APP预定2025年10月6日的全季酒店,官方渠道全季酒店开放预订期为3个月。本人于7月9日0点准时刷新房源,显示均以满房,故致电酒店前台,工作人员告知相关房间已于7月8日全部对外预订完毕。经查询,发现第三方平台(携程/同程/美团)开放预订时间早于华住会官方渠道,此行为严重损害华住会会员订房权益。上述问题已致电华住客服,多位客服均表示无法解答此问题,且无法转接至有权限的人员或部门进行处理。本人诉求为华住集团对上述损害官方会员订房权益的问题进行回复解答。附:第三方平台开放预订时间早于官方渠道的录屏
处理中
美团民宿预订退款不合理扣费
我于2025年7月7日23:09分在美团订购一家民宿,入住时间为7月9日至7月10日 ,后因行程安排改变,在2025年7月7日23:49分退订,当时付款为157.95元,而退款只到账104.49元,从定到退就扣了五十多元,严重伤害消费者权益,我认为不是正常的
处理中
美团民宿无故下架房源拒绝赔偿
事实与理由: 1. 我于2025年2月15日通过美团平台预订了8月16日至8月18日(共2晚)的民宿,订单金额为456元,并已完成支付(见附件1)。 2.我于7月5日发现该房源被房东无故下架,且未主动通知我(见附件2)。咨询客服后被告知无法正常入住,需要我取消订单,但拒绝赔偿差价(见附件3)。 3.由于那几日该地举办大型活动,同区域同类房源价格已上涨至1400元/晚左右(见附件4),2晚即2800元,若我重新订房将直接导致我损失2344元。为减少损失扩大,我尚未预订新房。 根据《消费者权益保护法》第55条:房东上线房源信息后无故取消订单,构成欺诈,应退一赔三。 根据《民法典》第577、584、591条:守约方(我)无义务承担不合理风险。美团作为平台方未保障订单履行,应赔偿因违约导致的全部损失(含差价)。 诉求: 1. 立即退还订单全款456元; 2. 预赔偿我另行订房的差价损失2344元。 证据清单: 附件1:原订单截图 附件2:未提前通知我下架房源的证明 附件3:美团拒绝履约的沟通记录 附件4:原房源周边同期房价截图 此致
处理中
美团酒店克扣消费积分,侵犯经济权益
我在美团酒店订房获得有消费积分 可以抵扣房费 从2025.06.09后面的酒店订单私自克扣我本应获得的消费积分 价值几千块美团严重侵犯我的经济权益
处理中
酒店订单被拒且拒绝退差价
我于2025年7月7日晚定7月10-12号 2天房花费312.76元 7月8号中午11点给我拒绝了订单, 拒绝理由说没有房 但是实际酒店是有房的 美团 去哪各种平台显示都有房 ,但是价格变高了!同样的房型和住房日期10号-12号 直接涨到了20264.44月差价2026.44-312.76=1713.68元多次联系平台 就让我重新预定 不给我退差价这不是欺*消费者吗???
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