2021年11月26日通过如程预定2022年15-16日入住乌镇酒店一晚，22年1月初因上海疫情取消预定，同时民宿老板也说不接受如程的订单。如程方至今未退款，无明确退款时间。

在如程网上预定了两次房间，付了定金4336元，定金未退款，今天准备去小程序上问客服的时候，刚刚点进app，便弹出界面一键兑换房券（平时该界面一般是活动），下意识点击取消，但是该按钮替换为一键兑换，（并且没有确认功能）直接将4336元全部兑换为房券，要求客服退款，客服以特价商品拒绝退款

1月7号退的房间、定金1168 到现在为止还没有退还回来、找过她们客服一如既往的官方回复

本人从11月开始陆续预定了房间，直到1月份止，共计有四个房间迟迟不肯退还押金，以各种理由拒绝退还押金！！！麻烦请核实处理。谢谢了！

如程民宿预订了住宿，后来取消了，押金一直不给退还。咨询过客服很多次，打过电话，只是告诉我耐心等待，没有给出具体时间什么时候退还押金。已经三个月了，还没有退。办理会员的时候说押金2/3个工作日就能退，没有信誉，不讲诚信，投诉无门！请求帮助解决问题，感谢！

1.21-1.23日三天两晚在如程上订了成都青城山墟里特色度假酒店，收取押金1996元，退房至今未收到退还押金，客服无法联系，一直排队，电话处于忙线

杭州如程网络科技有限公司未按约定时间退还订房保证金，一再延迟约定退款时间，2021-12-16发起7个退款单，只在2022-1-7日退了2个，未退还金额涉及12232元人民币