etc我用了几年了，从来没见过超时还要超时费用的，第一次这样，之前你们也没提前通知，这个月我没仔细看你们发的消息，你们这样搞?把超时费给我取消了，不然投诉12315你们隐藏收费!!

etc我用了几年了，从来没见过超时还要超时费用的，第一次这样，之前你们也没提前通知，这个月我没仔细看你们发的消息，你们这样搞？把超时费给我取消了，不然投诉12315你们隐藏收费！！

支付完成后。发货我没收到货。退款一直不处理。还叫我一直退设备回去。 我都没收到设备我怎么退。现在我办理其它etc都没办法办理

10月16日在微信办理etc，当天在微信ETC助手小程序联系在线客服要求拒收退货，当时物流信息显示快递还在广州仓，但是售后并未拦截订单，致使快递18日送达，未签收的前提下，和快递员方面联系ETC助手在线售后，其再次答复让拒收退回。目前，导致我的车牌号占用，一直不能激活。产品没寄回去，可以等你们收到后再退款，但不能占用我车牌号。在此期间，多次打客服电话永远打不通，etc助手人工客服永远是个机器人，可以说完全没有售后服务。望平台协助，解除占用我的车牌号，并及时退款，感谢！

本人由于上下班通勤需要走高速，车辆所办理的ETC为微信平台ETC助手小程序提供的服务，公众号和小程序长期推送会员广告;广告内容为: 送开通会员的立减券，320元即可购买420元的高速通行费抵扣券，420是由84张5元的优惠券构成;我于2023年8月1日14点48分购买付款后发现，每月仅领取7张，分12个月发放已构成虚假宣传，提供的服务与我本人需求对不上;我在未领取任何优惠券，未享受任何权益的情况下，多次友好找客服协商，均不予以退款，后在网上查询后，发现多人深受其害，我现在要求退款退货! !

安徽高灯微行科技有限公司（微信小程序ETC助手）通过验证身份的方式阻止用户激活ETC设备，并且在设备未激活的情况下强行判定完成交易，借此使用户无法取消订单，继而还用同样的验证身份方式关闭用户退货退款、客服中心等售后通道，从而强行占取用户的99元保证金。安徽高灯微行科技有限公司（微信小程序ETC助手）毫无提供ETC相关服务的诚意，设置优厚补贴陷阱做饵，对用户支付的保证金强取豪夺。 此外，安徽高灯（ETC助手）在本人上一单投诉按已退费解决，实际并无退费发生。

ETC助手微信小程序，激活机制存在巨大漏洞，平台客服毫无专业能力，完全无法解决客户使用问题。而且限制客户退货退款渠道，涉嫌侵吞客户保证金。 ETC助手这个平台，可算是把“宽进严出”玩明白了。整套办理流程，从开始的上传资料，申办信用卡，邮寄发货简直一路坦途。走到签订免密支付，才算小小验证了一下，不过也很顺利。直到最后一步激活设备，暗埋已久的雷才算炸了。无论你使什么方法，就是验证失败。找了不下十次客服，次次都是车轱辘话来回说，没有一个人明白验证的机制和失败的原因是什么。不仅如此，此时我惊讶地发现，不光激活需要验证，连客服中心、维修换货、退货退款这些通道竟然也需要验证了。这是设计得多么精巧的闭环啊，能把客户的99元保证金彻底落袋为安，而且让你退货无门。

2019年6月7日，我通过微信先办理etc，并缴纳保证金99元，客服当时承诺etc注销时会退还保证金。现已经完成注销，保证金退还问题却迟迟没有得到解决，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

1快递快递业务是发货公司联系的，是和发货公司进行合作的。快递对发货公司负责。发货快递没有按时的送到顾客的手里，根本就不能让消费者来承担后果。现在快递没有送达，高灯微行公司和快递应该承担责任，更不能让本来已经没有收到货物的消费者再付出99元的激活费。消费消费者根本没有收到货物，如何正常的激活此设备？

没有收到设备， ETC 助手说不退费用 2020年在 etc 助手上面申请了一个 etc 设备，但是由于疫 情，物流一直显示"仓库已发货，待揽件。"所以一直 也没有收到这个设备。当时以为疫情物流停了，到了今年 疫情结束，恢复了。去问一下这个设备怎么说法。 Etc 的 客服一直推诿说，说因为时间长久没有办法再查到了，费 用也不退了。说因为90天没有来找他们，他们就没办法 处理了。问题是我没有收到设备，快递也显示待揽件， 东西根本没有发出！！公司一直推诿不退钱。 目前公司踢皮球给物流公司，说是他们没送到货，让自己去联系物流找货。完全就是不负责任的做法。