人工客服完全没有权限解决任何问题，有问题就需要反馈专员，反正就要1-3个工作日解决问题

注销不了，人工客服联系不了，etc助手说需要发卡方注销，发卡方说是etc平台办的，互相推诿

由于设备损坏12月30号申请注销etc设备，到现在快三个月了没注销成功，导致新的etc设备办不了，出行极其不方便，售后电话也没有人工通道

其ETC注销周期很长，30天注销周期，且在注销期间不能办理其他银行ETC业务，严重影响我个人出行

由于不是我本人的问题，每次打客服都说有人跟我联系，也不见联系我。现在我要求申请注销设备，不同意支付违约金

因etc设备丢失申请注销，一年半没有处理，一直推脱。etc助手微信客服表示需要联系吉通卡发卡方，可吉林省高管局表示无法受理微信etc助手注销业务，需etc助手公司办理

1.注销说要30-45天，办理的时候也没说，还得什么违约金，问为什么，就扯内部程序什么的各种理由，无法理解也无法接受； 2.联系客服每个都说记录反馈都得3-7天，已经拖了10天，没有任何实质性进展； 3.14日来电我在通话中，后台记录我拒绝接听；15和17日给我来电，响铃仅2秒，看着手机屏幕亮起去接就挂了，这是根本不跟我实质性联系解决？后台记录写我不接电话。我17日再三联系客服才于19日联系我，且仍无法解决问题，说向上反馈，拖时间。

从12月4日办理以后！15天的时间没有发货，虚假宣传，本想注销信息！缺遭多次踢皮球！拒不注销！知道现在2020年1月15日了！都没有解决注销信息！多次联系客服拒不注销信息，各种推脱！~导致ETC无法本地办理！ 知道现在1月15日！客服回复任然是反馈问题！每次反馈需要3到7个工作日！就这么一直拖着！

从19年12月28号我在客服申请的注销，直到今天客服也没有给我提交注销，说是技术会联系我，却一拖再拖。找到客服也是没法给出具体处理时间，以至于我现在没有ETC用，我也不能注册新的ETC

2019年9月份，从微信申请的ETC，卡出问题，重新激活也激活不了，只能寄回去。直到2020年1月份才告知要点击APP里的什么才能寄回，寄回后仍无法激活，说是之前的设备和卡不能同时寄回去，现在要我只能全部注销才行，我寄回去再寄回来已经耗费我4-5个月时间没使用得上，还交了20块钱更换费，现在要我注销还要50块钱。而且，注销也注销不了，显示有售后进度未处理，也联系客服，还是处理不了，简直要逼疯一个人！对消费者极不负责任！我现在要求将我的设备、卡全部注销，且不让我浪费时间浪费钱！！！