小程序申请etc安装后无法使用。申请注销，要求等待15天。

本人在18年办理了高灯科技公司的ETC因近期从挡风玻璃上脱落而导致无法正常使用，在质保范围内，客服说让我申请售后，我申请售后更换新设备，却被告知卡被注销，需要从新办理，在此之前我没有操作关于任何注销，现ETC无法使用，不更换设备让我注销后申请，这已经违背了消费者权益。

支付完成后。发货我没收到货。退款一直不处理。还叫我一直退设备回去。 我都没收到设备我怎么退。现在我办理其它etc都没办法办理

快递多天无更新，联系京东他们说丢件已经把钱赔付给卖家，卖家这边不处理，总是机器人回复，等了一个多星期都没能解决问题，不补发也不退款。电话打不通，打通了又挂掉了。说等专员跟我联系，等了一天又一天没人处理。好几天过去了都不知道这个事情是怎么处理的。要么补发要么退款。一直拖着。快递弄丢难道要买家承担责任？等了这么多天都没个解决方法？

解决不了问题一拖再拖，退货也不通过。先让等半小时，又让等一天，申请退货又说，需要联系中国etc，中国etc分地区处理问题，但是etc助手的设备没有地区，没有卡没有账户人家解决不了。

ETC打着19元洗车2次的虚假广告、付款之后在选择门店、选择门店的时候在付款一分钱！当我去到门店、门店说不能用、洗车要60元、完全是欺骗、ETC甚至还没有退货通道、说一个月之后才能退款

诱导消费开通会员，写着可以油卡充值优惠，路费优惠，专属客服。实际中石油不支持，路费需要办理他们家的etc才可以，不是他家的给加油卷，不知如何使用，客服是语音的无法接通人工

办理激活后一直无法使用，投诉客服也没用，之前只有两个要求，第一个给我解决好，让我可以正常使用，第二，给我退款退货，也不可以，说不能退，费用退不了，etc注销也要45天，每天早上我还在睡觉的时候打电话给我，都不知道他说了什么，现在投诉，要求马上退款，并且快点处理注销时间！

1. 本人通过微信ETC助手（关联公司：安徽高灯微行科技有限公司）办理了ETC。 2. 由于ETC设备反应不灵敏，每次过ETC经常提示检测不到设备，但手工插1-2次便正常。 3. 于4月12日将设备快递回：广东省广州市黄埔区高新技术产业开发区开源大道11号B2栋三楼，埃特斯。020-32****32， 该地点是“微信ETC助手”指定的设备售后点。 4. 4月16日接到设备售后点电话，大致意思：设备售后点已和“微信ETC助手”不存在合作和服务关系，目前由于不存在合作和服务关系，不能继续维修及换货。需要向“微信ETC助手”申请注销卡。有电话录音。 5. 经过和“微信ETC助手”沟通，“微信ETC助手”表示只能注销。经过投诉，也是同样答复。注销需要经历35-45天等待。 由于设备售后点更换，安徽高灯无法正常为消费者履行合同和服务，强制消费者注销。要求 安徽高灯继续正常履行合同和服务，恢复卡片正常。即使有问题了，为什么要通过注销解决？请服务方提供处理方法，解决用户问题。

由于不是我本人的问题，每次打客服都说有人跟我联系，也不见联系我。现在我要求申请注销设备，不同意支付违约金