第一，我多次说明我没有动电视，是自己掉下来的，售后拍了照片，我也拍了照片并留存相关样品。第二，我第二天咨询下相关人员，认为非人为损坏不需要客户承担费用。第三，你所谓的申请优惠，我迟迟没收到反馈才向相关渠道咨询的，并且辱骂消费者不讲诚信，耍无赖

创维电视购买了两年左右，连接不上网络，打客服让师傅过来维修，维修师傅上门把电视从墙上取下来，打开电视拆除零件查看。说网卡问题，还是没配件，需要等配件来，就重新安装回去。第二天打开电视屏幕打不开，让师傅过来看说显示屏坏了。需要我这边承担显示屏的维修费用3500元。创维维修师傅过来看把显示屏弄坏了还需要我们来承担，打客服电话投诉无效果，还说显示屏不在保修范围，师傅也只能承担一小部分

4月3日送货验机拍照无问题，4月4日安装后，打开电视开始出现花屏，4月5日售后鉴定人为因素要求个人承担维修。投诉：1.售后只通过拍一张受损处照片来鉴定为人为，不考虑任何现实因素，且验收照片只能看出屏幕显示无问题，不能表明屏幕无破损，且破损处在保护膜黄标附近，不容易察觉。 2.全程未磕未碰未扭曲未捏屏，但商家咬定当时验机没问题就与他们无关，不承认质量问题，此类案例网络上比比皆是。此时商家是否应该反思是自己质量问题。3.商家将责任推给我们未用官方安装，但实际上门安装师傅只有一个，65寸以上电视应该2人安装，需要消费者搭把手和自己安装并无区别，官方也并不规范。此外有很多使用官方安装的，在验收没问题的情况下，无故出现屏裂的玻璃也很多。4.有证据证明海信官方说过磕碰损坏不会即使显现，那如何证明电视不是已经损坏，只是验机时还没有体现出来。5.售前说人工免费，送货时要收安装费，理由为打孔收回，第一我家墙面为普通墙面，第二打的只是普通钻研并非开孔，所有上墙电器都要打眼，均为免费，所以海信的人工免费到底免费了什么？诉求：本人并没有对电视做过任何暴力行为，和可能造成产品产生损坏的任何行为，损坏后售前售后各方互相推脱，推卸责任，投诉无门。诉求进行免费维修

小米电视质量差，磕碰一下就屏幕裂了，刚买三个月，客服说人为不保修，让消费者出天价来修屏，电视才买1500元，就要1000元维修这个屏幕，觉得不合理太贵了，跟客服沟通无果，客服还说电视就跟玻璃一样，很容易碎，要是这样谁敢买电视了，客服态度差，随意关闭消费者售后通道

于2023年12月下旬从小米商城APP网购一台小米电视（ES55)。订单号:52************20。公司委派山西省长治市售后工程师于2023年12月27日上门安装。三天后发现电视无声音，要求换货，收到回复当地无货从太原调货比较麻烦，让退货重新买，于是退掉重新下单同型号电视，于2024年1月1日工程师上门安装。春节期间不定时发现电视信号不稳，有闪跳现象。2月29日发现电视屏幕左右颜色深浅不一，画面闪跳现象严重，右上角发现一块约4平方厘米左右的半椭圆型黑块，内上角有三条1厘米左右的裂纹和数个米粒大小的光斑。3月1日联系了售后3月2日售后上门检查。售后说内屏有问题。拍照视频后说：回去联系厂家解决。3月3日上午售后打电话回复说：电视问题是碰撞造成的，只可以进行维修，需要自费修理。购买两个月来我们对电视爱护有加，一没撞二没摔。我们认为电视出现的信号不好、跳频、光斑和裂纹等问题是由于电视本身的质量问题（碎屏纹和电视上出现的裂纹是有明显区别的）。对此草率的定损结果不认可，于是多次投诉，并重新申请售后，但工程师始终没有上门，只打电话强调是我们人为造成，需自费，甚至造谣说是家里的小孙子弄坏，我们家里就没有小孩，只有我们两个老人。申请售后以来自始至终没有经过认真鉴定，还捏造事实，推卸责任。甚至毫无根据的协商可半价修理，请问依据是什么?我们需要一个说法，电视是怎么坏的？这么大的公司能不能有点责任，有点担当？

于2024年1月22日购买电视机，于2024年3月16日在看电视时突然发现电视机的右上角出现小裂屏。打电话给售后，上门看了一下就说是人为外力造成，不保修。

2月26日同事线下购买小米电视一台，无签收单，收到后一小时左右安装完支架后通电显示屏碎。一直在维权，小米不同意更换和免费维修。付费维修费用高。

当时快递员送上门是家乡老人在家收货的，他已经80岁了也不知道什么是碎屏，家里没有其他人在家，没有安装，到了3月8日那时候家里有其他人回来安装时，通了电才发现没有出现图像，才知道碎了屏幕了。就这样，后面申请售后，也没有处理好。到今天才向你们投诉的。

3月5号购机，3月9号送货，送货师傅当时不让触摸屏幕，也不能近距离看，说怕我们伤眼。后来小米师傅上门安装发现了有裂纹，我再仔细看，有两处。马上申请免费更换机，但是小米各种推，送货的推给售后，售后的推给送货的，一直没给我解决。

所购海信65U7G-PRO电视，于2024年2月6日因屏幕质量问题报修（在质保期内），换屏（海信维修人员说）后送回发现屏幕左下方有冲击损伤，并由其维修人员确认是他们所为，到至今未得到解决。我多次联系他们，并多次拨打青岛总部0532-80****11电话，仍无结果。