我于2024年4月25日，查询最近的ETC费用时，看到一条来自“ETC助手”的短信（图1），说我高速账单未核对，可点击一个链接查看。于是我点进去，跳转到一个小程序上。一点进去，就是一个弹窗页面（图2），我以为是ETC减免券，点进去又跳出（图3），说是办理高速省钱卡，可以82块钱办理ETC会员高速省钱卡，可以获得120块钱高速路费券。我觉得这个划算，于是花了82块钱办理了。结果，付费完成后，页面提示说我未在他们公司办理过ETC业务，高速路费券变更成满500减10元的优惠券（图6）。可是问题是，我并不需要这种优惠券啊。于是我打他们上面的400电话，想退掉这个会员费。可是打了好几次，都是各种业务按键一堆，就是找不到人工服务是哪个键。后来我加了他们的企业微信，说是有人工服务，但也是自动回复（图4图5）。我感觉我被套路了，而且还没有客服能解决这个问题！

虚假宣传，诱导充值，明确告知是高速费预充，，充完之后又用不了，现在不给退还，强买强卖，

1.过程叙述：2023年8月26日冀ER****19车辆行驶我站炉山收费站时驾驶员要求ETC扣费，因收费员操作失误造成现金扣费（操作失误已纳入绩效考核），再次操作ETC扣费，向ETC客服申请退费。 2.申请退费诉求：向ETC客服申请退费时，说明情况（说：退现金操作那笔流水），同时也向ETC客服提供了银行卡号、电话号码，多次强调退银行卡。 3.退费出误差：最后贵州ETC客服发起退费工单，把费用退到驾驶员ETC卡上。 4.后期追问退费出错问题解决方案，贵州ETC客服踢皮球说驾驶员的ETC卡是山东发行的让我们联系山东客服。 5.联系山东客服：客服说这个发起工单是贵州ETC客服发起的，贵州ETC客服他们发起的错误。 6.最后联系贵州ETC客服，客服说这个费已经退了他们也处理不了，叫我们自己联系驾驶员，自己商量退费。 7.存在的问题：1.贵州ETC发起退费工单 错误为什么没有处理下文？ 2.发起退费错误为什么不承担后果？让我们这些基层买单吗？ 3.为什么没有按照客户的要求的流程退费？ 4.为什么贵州ETC 客服的操作失误，没有承认自己的错误，一直踢皮球、不负责、不作为、让我们联系无果，投诉无门！！！！请问这个改怎么解决？？？！！！

在停车的时候来个销售人员，说免费办理ETC，在抱着对对方信任的态度选择加了微信，后续办理一通操作，没有跟我说过任何条款，让我支付了300元，告知我这300元是可以用作高速费的，后续办理完成回去才发现是300的权益金，根本没有办法使用，不交费还会被拉成黑户，并且他们可以任意修改条款，还每次高速费用只能减免10元钱，谁没事老跑高速就为了这10元免费的，这不就是诈骗嘛，这样的小程序为什么还会存在，我说注销让退费还说退不了？

晚上遇到挂着ETC牌子的人员说免费办理ETC，办理时说预存200元就可以使用。还拿出所谓的别的客户的消费记录给我看。 事后才得知他们公司办理的ETC服务每次交易要额外收费2%，别的公司不存在这种收费，办理前未告知，预存的200元也无法消费要三年后才能使用。欺骗和隐瞒了很多规则。 要注销ETC需要联系他们客服，微信小程序中联系客服联系不上，无法注销ETC办理其他ETC，无法退款。

投诉趣通行etc退款纠纷 趣通行ETC业务员误导我办理 ETC 她并没有讲清楚储值三百元钱等完成其会员任务60个月后 并不能退还我银行账户 只能存在于趣通行ETC小程序里的虚拟币 且只能在趣通行ETC小程序中购买物品 想要退货退款 趣通行客服电话根本打不通只有等待声音并不解决问题 -300.00 O2 1月25日 09:11 VD********166

趣通行ETC业务员误导我办理 ETC 她并没有讲清楚储值三百元钱等完成其会员任务60个月后 并不能退还我银行账户 只能存在于趣通行ETC小程序里的虚拟币 且只能在趣通行ETC小程序中购买物品 想要退货退款 趣通行客服电话根本打不通只有等待声音 并不解决问题

办理ETC时预交了300，说是每个月返现五元，目前返了45，就返不了了，客户电话打不通，在线客服也不回复消息，我的诉求要能正常返现或者直接退回之前预存的费用，，也没人对接管这个事情

因车辆卖出ETC无法继续使用，现退费，注销账号。办理时并未告知不能更改车牌绑定，也没告知注销账号需要支付300元费用，卡里余额也无法提现，人工客服电话打不通。

在高速路口办理的ETC，办理时说的是200办理，后期这200可以用于抵扣过路费用，但使用过后没有任何劵，捆绑欺骗使用者。并且不再回复任何消息。