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与“激活问题”相关投诉
已完结
申请退货退款
商家以激活为由,不给退货退款,后又对比其他平台,同款商品价格更低
已完结
投诉广西捷通退款纠纷
在支付宝申请免费etc,需要支付押金99元,后面咨询客服退费,客服联系不上,想着可以用,也就算了,这个设备拿到有三年了,在高速上过路,工作人员告诉我设备用不了,之前一直没弄清楚,以为是自己操作问题,最近又走高速,工作人员说设备问题,气死了
已解释
蒙通卡注销
支付宝商家卖给我无法使用的ETC设备,申请注销,商家无理要求违约金¥70元,产品无法使用,无法办理其他ETC业务,并且在其他平台上无法查询到ETC的服务,怀疑商家故意弄虚作假,联系商家几天也没有给出一个合理的解决办法,故意拖延时间,故意用霸王条款欺骗消费者让消费者无法退费,申请注销商家也置之不理,按照商家二次激活要求重新激活后还是无法使用
已退费
投诉广东联合电服激活问题
本人买车自带的ETC设备,在支付宝激活的时候被粤通卡强制消费198的权益包,不办理权益包不给激活,你为什么不敢在图3办理ETC的主页面显示费用呢?然后又在图二回复消息说不是权益包费用是支付宝代扣服务费,回复也是自相矛盾的回复,你看一下你自己的回复吧!跟图一收取的费用符合吗?又说是代扣服务费,收费又显示是权益包,图三的办理界面为什么不公开费用的用途?为什么不敢在办理主页面显示费用的金额?消费者难道在购买服务及产品的时候不应该提前享有知情权吗?告知义务不应该是在办理或购买产品之前吗?难道消费者就应该在办理的过程中被你们强行同意支付198元且必须同意不退费才能激活ETC吗?这算不算捆绑销售?车辆自带的ETC只能在粤通卡公司激活这又算不算垄断消费?
已退费
安徽高灯ETC助手售后不给更换设备,要求退费和激活
本人在18年办理了高灯科技公司的ETC因近期从挡风玻璃上脱落而导致无法正常使用,在质保范围内,客服说让我申请售后,我申请售后更换新设备,却被告知卡被注销,需要从新办理,在此之前我没有操作关于任何注销,现ETC无法使用,不更换设备让我注销后申请,这已经违背了消费者权益。
已完结
金润ET****PP有传销套钱行为
金润办ETC的人员找到我办理ETC,我在APP填入相关信息的时候,又一个车子拍照环节,正好离我200米远,我就直接把手机给对方办理人员,帮忙去拍照,拍完后就让我绑定银行(扣费窗口),过后就自动要付300元的费用,办理人员说是一定要扣的费用,当时我以为300元直接到余额里面,没车扣费可抵销,咨询办理人员也是这么解释的,可当我付款完后,办理人员才跟说这300块是分30个月返回,每个月返10元,要反30个月,返还的金额还不能直接使用,是以优惠卷的方式,还需要领取才能用,300元叫权益套餐,必须收费。且该平台的宣传界面是写0手续费,0扣费。我后面打他们相关负责人电话沟通此事,他们说这是设备费,要收的,可是我在签约这个服务的时候,写了3年内更换服务有收取设备费用的条款,我强烈要求他们负责人帮我退款,ETC服务继续使用,可是他们以300元是享受该服务必须要收的权益套餐为由,继续退款。这种乱收费的行为我认为是间接的在收取手续费,跟他们的宣传里面相违背,且他们的APP平台没有投诉窗口,400客服回复也不及时不专业,投诉的问题也不能及时沟通解决,我认为他们这个App有传销套钱的迹象,请相关部门严格调查
已完结
申请河南省视博电子股份有限公司退还选装ETC50元服务费
车辆自带ETC绑定微信付款无法激活,被扣款50元选装ETC服务费
已完结
不退费 态度极差 注册那会说是备用金让我充值用 现在不能用不想用了跟我说是合约费用
前期说的300是注册预充300的备用金,现在死不承认说是合约金,说我现在注销属于违约 要我5年以后才退 让我先注销 客服教我办理使用的时候说的清楚是属于备用金 备用金难道不是属于我个人财产?微信客服以及电话客服都是嘴巴死硬说不能用是我个人问题
已退费
投诉—ETC助手无法激活且无法退款问题,要求无条件全额退还保证金
ETC助手微信小程序,激活机制存在巨大漏洞,平台客服毫无专业能力,完全无法解决客户使用问题。而且限制客户退货退款渠道,涉嫌侵吞客户保证金。 ETC助手这个平台,可算是把“宽进严出”玩明白了。整套办理流程,从开始的上传资料,申办信用卡,邮寄发货简直一路坦途。走到签订免密支付,才算小小验证了一下,不过也很顺利。直到最后一步激活设备,暗埋已久的雷才算炸了。无论你使什么方法,就是验证失败。找了不下十次客服,次次都是车轱辘话来回说,没有一个人明白验证的机制和失败的原因是什么。不仅如此,此时我惊讶地发现,不光激活需要验证,连客服中心、维修换货、退货退款这些通道竟然也需要验证了。这是设计得多么精巧的闭环啊,能把客户的99元保证金彻底落袋为安,而且让你退货无门。
已完结
投诉退回200元什么费,
办理etc的时候什么都没说清楚,坑我充值200元,说什么用于抵扣通行费。95折,不得什么费用。结果用了 才发现有3%的通行服务费。200元也不能抵扣通行费。他们就是骗子
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