与“绿源电动车推脱三包责任”相关投诉
处理中
投诉绿源电动车多次维修
22年5月份线下门店购买一辆绿源INNO7电瓶车 23年11月份骑行过程中电量剩30%突然断电车子停在路边 因为购买门店关闭了 电话找客服说可以去其他线下正常营业的门店并承诺不收取费用 可到了附近其他线下门店态度强硬表示必须电池返厂由我个人承担运费 再次打电话问客服解决办法态度极其不耐烦表示她也没办法最后挂断我电话 电动车厂家不靠谱 最后在之前购买的老板那里联系到电池厂家更换了一块电池 于11月底收到 前后耽误20多天 新电池续航不如之前的 骑了两个月又出现电池充不满就断电 从90到80、70现在车子只能充60%的情况 去找线下门店依然是电池返厂由我出运费并声称 我没有义务管你的事 客服说不收运费那你就找客服去 小问题不断就算了 现在电池频繁出现问题却解决无门让消费者遇哭无泪 我因为线下购买 发票丢了 没有具体交易订单的信息 沟通也是电话和线下 只有车辆信息但是保证内容真实 我诉求就是我车子在保修期内 有人现在把问题痛快解决了 对该品牌失望透顶
已完结
绿源电动车售后服务不规范,拒绝退换
本人于2月19号在海口市东湖绿源三店购买电动车,20号下班后发现电动车故障,开不了便立即联系销售要求换车,销售各种借口拒绝更换,口头保证说下次再坏,就帮忙更换新的,之前种种已经违反电动车三包规定,维修后不到一个星期,27号下午下班行驶途中发现有点异常,28号上午上班又根本开不了,我不得已打车上下班,目前已造成我的工作不便,随后便再次联系销售,他说没法更换要我自己联系他们门店经理谢祥志,跟之前的说法不一,此行为属于欺骗消费者,当面一套,背后一套。随后我跟谢经理反馈了这个情况,经理说会一起带维修人员过来检查,如情况跟我说的一样会给我更换车辆。下班后我再次联系经理,结果经理说让维修店经理跟我联系,完了维修店经理只安排维修员过来。维修途中再次联系谢经理,他又以电动车上牌为由不给予更换处理。对绿源电动车的手表我表达强烈的不满,体验感极差!!!!!! 作为消费者,花钱购车不到两周时间,维修两次,已造成我生活及工作困扰。对此,我的态度是,一、换车 要么二、退款。态度强烈且坚决
处理中
投诉绿源电动车:购车价格不合理,要求赔偿解释
24年2月25日在四川成都市武侯区二环路南四段红牌楼商业广场2楼绿源电动车(二环路南四段店),购买了一辆车型FBY暖棕色电瓶车,售价1899元,由于店内没有明码标价,也没有明确的价格标签,销售说是1899元,当时就没多问,便购买了,过后发现与市场正常价格相差500元,其他店铺售价1399元,过去与商家协商退差价,或者退车,商家态度恶劣,表示拒不受理,所以我们希望消保组织帮忙解决退差价或者退车问题
已退款
投诉绿源电动车虚假宣传
绿源电动车 本人2月27号在抖音直播下单电动车绿源s90 价格4499,后在长沙市 银杉路辅路银星小区 A6栋1-4号绿源电动车(望城区银星小区店)线下核销,但商家老板说直接把钱付给他,和网上的东西都一样,让我把线上订单申请退款。 但本人当晚回家后发现,与线上宣传的不一样app上少了骑行轨迹和数字电池的功能。我本身就是看中这智能化的功能才买这个电动车的 商家涉嫌虚假宣传 现在商家也不肯退货退款,并且电动车又没有该功能
已改善服务
绿源电动车不履行维修承诺,消费者权益受损
我在今年8月份购买了一辆电动车,骑行不到一个月转向灯出现问题,右转向灯常亮,联系店家维修,店家以需要购买维修材料为由延迟修理,后两个月内多次联系均未到货,跑到店里数次,均以在忙没时间,零件未到等原因推迟修理,后周六日电动车放在店里两天,请老板抽时间修理,老板答应,周日取车时老板骑 我车出去办事,回来告诉我零件还未到,几经折腾,老板说上门维修,后又近一个多月,要么联系不上,要么家里有事或生病,等等理由不肯履行维修承诺和义务,电动车本身存在质量缺陷或者不符合商品描述,那么消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条、二十四条的规定,要求商家承担退货、换货或者修理的责任。现向消费保发起投诉,希望可以帮忙处理,谢谢!
已完结
绿源电动车质量问题严重,三次维修仍未解决,要求退款赔偿
于2023年2月20日购车,针对整个订单质量问题情况如下,在23年6月2日使用过程中车子驾驶时刹车失灵,当时正在下坡,通过照片,视频发送给商家,并选择就近维修,已经告知商家,根据三包维修予以维修 2023年6月5日刹车有刺激声音与仪表显示不准的问题,是不是出现efc卡刷不上,已经到商家指定,到当地,合江镇绿源零售门店进行检测维修, 2023年8月18日车屏再次出现故障,连续不断尖叫,停不下来,联系专卖店更换了仪表,后在23年9月10日收到仪表后到绿源门店进行更换,出现问题,车速提示音的声音很小,,刷卡,读卡,等一系列问题,跟门店检修人员核实后,表示仪表盘存在问题,让我再次联系商家,还有一系列问题,脚蹬用一次断裂,最近电池电量不稳定,显示屏异常,刹车问题,这些问题均能在商家聊天框里看见问题描述与视频, 根据国家三包政策,同一部位维修三次以上,有权要求退货退款。
已完结
绿源总售后和店员服务差,推卸三包责任,换配件时间长,换个配件得等1个月左右
1、2023年3月8号6300买的MKK-S电瓶车,骑没电,电量显示满格,到现在没修好 2、郑州绿源总售后换SOC模块把原车Pb-60ah换成40ah的,没修好就不愿修了,让去其他售后点,总售后这么差的服务态度 3、20233年6月10号方向柱出现问题,店员找丽(135****8232)没看到车就说人为原因收到到撞击,需要自费180,之后客服打电话说可以检测,但是方向柱在售后卖了,无法检测,一直到现在没解决 4、在高新区售后换了仪表盘和原装SOC模块(等了1个月左右),电量显示问题还是没解决,说换控制器试试,8月26号让去换控制器,发过来型号是35ah和原车60ah控制器不匹配,电车原装控制器重新装上电瓶车显示E2000代码,表盘也不显示速度,电车NFC、蓝牙、钥匙都没法关闭,只能断开空开开关,换个零件从8月24-9月26还没发过来
已解释/道歉
绿源电动车未办理牌照,拖延服务,要求解释/道歉
2023年9.3号,绿源电动车在武汉市洪山区街道口银泰百货门口做推广活动,本人在会场买了一辆电动车,相关销售推荐来雄楚大道店的老板说是帮忙办理牌照,我交了一百元。后多次与该老板微信联系,均拖延办理,给绿源官方投诉没有任何效果。诈骗消费者。
已解释/道歉
绿源电动车售后问题
去年买的绿源电动车花了四千多,电车电池已经坏了两次,坏在半路无法骑行。修的时候商家不按三包履行,需要我承担运费,快的话需要维修一周要我拿120元运费,慢的话要维修两周要我拿50元运费,自身的问题,要我承担来回运费。现在我要求免费尽快为我维修,并赔偿误工费精神损失费100元。
已完结
退款维权!绿源电动车7天内出现故障
7月30日我购买了这辆绿源电动车,在8月5日时发现故障,我给商家打电话他让我等两天,说我的电动车可能淋雨了,风干两天就可以正常骑了。(但是我从单位到家也就2公里,下雨的时候连我的衣服都没淋湿,电动车就能淋坏了?别的品牌电动车淌水池都没问题)过了两天还是不能骑。我推到附近的修车铺,人家告诉我应该是电机故障的问题,我打商家的电话申请退货,我的理由是7天内电车出现故障。商家的态度很坚硬,说只换不修。
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