创维电视购买了两年左右，连接不上网络，打客服让师傅过来维修，维修师傅上门把电视从墙上取下来，打开电视拆除零件查看。说网卡问题，还是没配件，需要等配件来，就重新安装回去。第二天打开电视屏幕打不开，让师傅过来看说显示屏坏了。需要我这边承担显示屏的维修费用3500元。创维维修师傅过来看把显示屏弄坏了还需要我们来承担，打客服电话投诉无效果，还说显示屏不在保修范围，师傅也只能承担一小部分

当时快递员送上门是家乡老人在家收货的，他已经80岁了也不知道什么是碎屏，家里没有其他人在家，没有安装，到了3月8日那时候家里有其他人回来安装时，通了电才发现没有出现图像，才知道碎了屏幕了。就这样，后面申请售后，也没有处理好。到今天才向你们投诉的。

2023年11月4日在创维电视京东自营旗舰店下单一台65寸的电视机，实付金额：2354元。2024年1月4日在打扫电视机卫生时，用毛巾擦电视屏幕时，发现电视机屏幕突然就出现了裂痕，打开电视机后屏幕就出现了大面积的黑屏，用手去摸电视机屏幕还有漏电的情况，十分危险，因电视刚使用了1个多月，还在质保期内，就出现了严重的质量问题，联系客服申请维修，客服和售后竟然向我索要2340元的高额维修费才肯给我维修，质保期内没有免费维修，还索要高额的维修费，我不能接受，这是在严重的欺骗消费者。1.8日，1.9日，1.10日连续致电客服沟通质保期内免费维修电视，对方一直拖延不给维修。

11月10日在京东商城创维电视旗舰店购买一台75寸电视，11月14日下午收到货，期间没有任何短信及电话告知我要24小时开箱验机，顺丰快递小哥也没有说他们有协议24小时内必须开箱验机，导致我11月18日预约创维安装师傅一起开箱验机发现碎屏，立即反应给商家及顺丰快递小哥，经过2天和商家沟通，商家的处理结果是让我半价换机。我认为商家及顺丰都有责任，两边都应该赔付一半，不可能我们消费者买单，如果24小时时间如此重要，顺丰应当也要承担货品的一半赔付，就是因为顺丰快递小哥没有告知我24小时必须开箱验机导致我延时开箱验机，现在我多次反应给顺丰，顺丰一直在拖延，帅锅，无果后，我又联系卖家，卖家反馈给顺丰是让我自费半价换新，所以顺丰没有接到需要理赔的信息，导致我和顺丰的的沟通没有结果，我在商家购买产品，商家就有义务对我的产品进行处理，而不是说过了24小时后就不受理，还让我自己和顺丰沟通

2023.10.24在京东购买的创维电视机，到货后京东物流没有要求拆开验货直接就走了，本来买了京东88的上门安装，结果京东的安装服务太差没人主动联系，耽误安装时间，我去联系京东客服，京东客服让我找创维客服，最后我选择退款京东安装，今天创维安装师傅上门安装，安装全程拍照，打开包装发现屏幕破碎，随后联系创维客服，被告知没有提前开箱验货，商家不承担任何责任，创维电视公司存在欺诈消费者行为，包装原封未动的情况下里面货物损坏最终损失由消费者自己承担是不合理的。

2022年9月3号从屏南县双信电器购买了一台创维55A3的 55寸创维电视.昨晚看电视屏南突然就发现两个蓝点.找了创维售后说屏幕问题.拿回厂家维修.在保修期内一年.不是人为的问题.是电视本身的质量问题.要求直接换一台新机.对方说只能送厂家更换屏幕.不能换机。

情况说明与诉求 本人于2020年8月20日在深圳市宝安区苏宁易购圣淘沙店购买了创维电视55S81一台，电视单价为9999元。电视于2023年8月中旬（三年配件保修期内）出现故障，报修创维公司后，由师傅上门进行检测维修。次日，上门的师傅表示是显示模块故障，由于55S81这台电视已经停产，维修存在困难，并告知要补一千多的差价进行以旧换新（换一台同等价值的电视），但我们认为电视停产是创维公司的问题，并不是消费者的过错，消费者在配件质保期内应该享受应有的免费维修的权利，维修师傅表示要请示领导。几天过去后，师傅也没给明确反馈，由于电视已经快过三年配件质保期，我比较着急，怕耽误了时间，便多次进行催促，但上门师傅微信回复也不积极，我打了多个电话进行催促，最后师傅给了“创维深圳分公司”的电话。8月18日与该“领导”进行沟通后，领导表示我这种情况可以给我换一台55****PRO电视，由于这台电视的市场价目前是3000元，价格差距太大，并与之前上门师傅说的换一台同等价值的电视的事实不符合，我表示不接受，便告知该“领导”要进行维修，“领导”表示将会登记，并告知师傅进行维修。但三天过去后，没有任何人联系我，没有任何人在跟进这件事情。我于8.21日再次打电话给该“领导”，了解情况，该“领导”一张嘴就说我过保，被我严厉否决后，他使用的词汇是“以旧换新”，真是处处充满套路，我提出要更换比市场价格7000——8000元的55****53（目前市场价7000—8000元），领导表示没法更换，因为要进行“折旧”计算。这台电视在保内由于厂家的问题无法进行维修，请问有何“折旧”之有？最后领导表示只能进行维修，但维修周期至少要一个月，边挂断了电话。 本人诉求： 1、尽快有人联系我，告知我维修进展并尽快维修而不是一直拖着，影响消费者正常使用。 2、若需要返厂维修，需提供备用机。 3、若维修周期过长（大于14天）或存在种种困难，免费更换新电视55Q53

2023年6月18日，我在淘宝上一家店铺：创维电视官方旗舰店（企业名称：北京新七天电子商务技术股份有限公司，地址：北京市石景山区城兴街255号院1号楼15层1501-2）购买了一台电视。型号为：旗舰版55英寸3 64G哈曼调音A5D。安装时发现是碎屏电视，对方不给退换货，现要求商家退换处理。

京东创维旗舰店不履行承诺售后服务，未与我进行协商，直接拒绝履行承诺售后服务及保险服务，京东创维旗舰店存在霸王条款拒绝与客户协商，以及京东平台不作为，未按约定时效给予答复，不能解决问题

我2022年11月13号从京东自营买了一台创维电视，于2022年12月1号送到，结果还没用通电就发现内屏破损，一直联系商家和京东客服可是他们一直不处理还一直推卸责任，没办法我只能找平台了，希望平台帮忙维护消费者权益