第一，我多次说明我没有动电视，是自己掉下来的，售后拍了照片，我也拍了照片并留存相关样品。第二，我第二天咨询下相关人员，认为非人为损坏不需要客户承担费用。第三，你所谓的申请优惠，我迟迟没收到反馈才向相关渠道咨询的，并且辱骂消费者不讲诚信，耍无赖

4月3日送货验机拍照无问题，4月4日安装后，打开电视开始出现花屏，4月5日售后鉴定人为因素要求个人承担维修。投诉：1.售后只通过拍一张受损处照片来鉴定为人为，不考虑任何现实因素，且验收照片只能看出屏幕显示无问题，不能表明屏幕无破损，且破损处在保护膜黄标附近，不容易察觉。 2.全程未磕未碰未扭曲未捏屏，但商家咬定当时验机没问题就与他们无关，不承认质量问题，此类案例网络上比比皆是。此时商家是否应该反思是自己质量问题。3.商家将责任推给我们未用官方安装，但实际上门安装师傅只有一个，65寸以上电视应该2人安装，需要消费者搭把手和自己安装并无区别，官方也并不规范。此外有很多使用官方安装的，在验收没问题的情况下，无故出现屏裂的玻璃也很多。4.有证据证明海信官方说过磕碰损坏不会即使显现，那如何证明电视不是已经损坏，只是验机时还没有体现出来。5.售前说人工免费，送货时要收安装费，理由为打孔收回，第一我家墙面为普通墙面，第二打的只是普通钻研并非开孔，所有上墙电器都要打眼，均为免费，所以海信的人工免费到底免费了什么？诉求：本人并没有对电视做过任何暴力行为，和可能造成产品产生损坏的任何行为，损坏后售前售后各方互相推脱，推卸责任，投诉无门。诉求进行免费维修

所购海信65U7G-PRO电视，于2024年2月6日因屏幕质量问题报修（在质保期内），换屏（海信维修人员说）后送回发现屏幕左下方有冲击损伤，并由其维修人员确认是他们所为，到至今未得到解决。我多次联系他们，并多次拨打青岛总部0532-80****11电话，仍无结果。

买了才3个多月，实际除去安装时间和过年不在时间才2个多月，在没有任何磕碰的情况下花屏。海信售后上门不分青红皂白判定消费者人为损坏。屏幕表面无任何磕碰情况下判定人为磕碰。索要维修费2300元。维修师傅承认产品无边框悬浮屏普遍存在容易裂的问题，但是说没有任何保修可能。而不顾我们消费者从来没有外力碰撞过的事实。图一是消费者拍的，此时根本无裂痕。图二是第二天海信售后拍的，此时开屏才有少许裂痕。证明在坏之前和师傅上门之前消费者根本没有人为去外力损伤的迹象。诉求：退货退款3419元。

电视到货后师傅通电检查没有问题就签收了，过一会儿再打开电视，外屏完好的情况下内屏出现一处裂痕，画面呈横状花屏样，询问客服后第二天安排了人员上门检查，打开电视机后画面呈多处碎裂状态，头天发现碎裂后至第二天海信工作人员上门中间并无人员接触电视，十几个小时内屏幕内爆？修理的工作人员并无拆机仅口述是由于外力造成损坏，买家自行查询多个平台，内屏碎裂这样的问题不止一人投诉，可谓是海信电视硬性质量问题，为什么要买家承担？买家要求退货退款！且客服态度敷衍，一味强调只有受到外力才会出现内屏损坏，消费者属实冤枉！难道就因为此订单仅900余块就该这样被敷衍吗？

电视买来按正常安装 安装好 正常运行20分钟 20分钟后直接屏幕横屏 过了三天后内屏自动坏了 但是外屏幕没有一点痕迹 自己也没有用任何东西碰他 屏幕自己用不了 电视怀疑发过来已经是瑕疵品 库存品

2024年1月22日在京东购买海信电视一台，24日上午师傅上门安装，安装调试好之后师傅拍照关机离开，24日下午四点左右开机发现内屏破裂，电视出现黑条，随后立刻联系海信客服告知情况，给我反馈25日会有师傅上门检测，25日上午师傅来了之后拍了几张照片跟我说屏坏了他处理不了，让我自己联系售后，至今海信的回复都是审核中，目前电视内屏裂缝在无人触碰的情况下越来越大！

22日在京东自营店购买海信电视，24日上门安装，安装之后调试没有问题后安装人员拍照留存，之后关掉电视安装人员撕电视两侧的保护膜，由于力道太大导致屏幕破裂，但由于当时是关机状态故未发现屏幕破裂，事后发现破裂与安装人员沟通，安装人员拒不承认由于他的外力导致破裂

今年3月份京东买的海信VIDAA 65寸电视内屏开裂，保修期内，厂家售后上门看一眼，认为内屏开裂是外力导致，不予保修。海信售后未使用专业技术进行判定，客服也答非所问。 顾客认为自己和家人未对屏幕施加外力，并且内屏破裂起点在下部玻璃边缘，该部位外面本就有外框保护，外力是无法轻易到达此处，认为是屏幕自身原因开裂。如果不可控外力进到此处，也是海信电视此处边框未起到保护作用导致，也是产品质量问题导致。要求海信厂家正视屏裂原因，对此问题免费更换或维修，后续提高产品质量！

2023年12月9号，我在淘宝海信官方旗舰店购买的电视金额为3008，送来的时间是12月11号，送货送货的人员验了屏幕是不是完好，但是他并没有给我做过多的处理，直接把电视给我放到了地上，十二月12月12号上午9:30来了安装人员给我安好的电视，但我当时并没有仔细看，我就店里上班了，下午2:00，我回家打开电视，发现屏幕上面内屏坏了一条，然后今然后今天我经过跟客服了解，海信是找的第三方的人，并不是海信的官方人员安装的电视，现在电视坏了就一直把我踢皮球，刚刚海刚刚韩信打电话过来还说装上了就刚刚海信打电话过来，还说装上了就不保，但我但我买之前再删询问了保障一年屏幕保障但我买之前再三询问了，保障一年，屏幕保障三年