本人于2022年10月31日在京东平台康佳电视京东自营旗舰店购买了一台 u86 V9型号的电视机，价值近4000元，目前使用不足180天，仍在包换服务时间之内。5月2日下午，在使用电视期间，突然发现电视左上角有裂痕且内部呈黑色，于是立刻在京东平台发布售后申请，售后被转接到康佳官方售后。他们只是派了一个所谓的师傅来家里拍了照片。就鉴定为是外力损伤，不在三包范围之内。但电视机在使用过程中我们并没有任何的人力，挤压或者锤打等现象。甚至当天中午还没问题，下午看电视就坏了，家里也没有孩子，电视机挂的很高，一般人不好轻易碰到那个左上角，且电视机出现裂屏也存在多种原因这不可否认。康佳一方鉴定过程非常草率，且师傅说是上传到他们自己的技术中心鉴定的。然而服务单上的鉴定工程师却是他自己。我认为他们不论是鉴定过程还是结论都不可信服。在这种情况下，他们要求自费维修，不进行三包，是对消费者权益的侵害。我多次联系康佳的客服和服务人员，得到的回复也只是他们上报了上级或者是这个是人为的损伤，不能三包，要我们去想别的办法。目前距离保换时间到期还有不到半个月，他们的这种处理方式，不得不让人怀疑是不是在拖延时间？根据《消费者权益保护法》的有关规定，购买商品半年内由于商品质量问题引发纠纷的，需要由商家来举证。但是康佳的售后人员只是一味强调，让我们自己去找第三方来检测。请康佳的技术人员或者是售后人员也拿出一份实实在在的检测报告，而不是通过拍一拍照片就判定产品没有质量问题，所有的损伤都是由于外力或者是其他的原因，不是他们自身的问题。这无视了法律的规定，也极大的损害了消费者的利益。因此希望康佳可以尽快按照三包服务的要求，进行换货或者退款。

与商家投诉，申请换货，商家说厂家师傅反馈人为损坏，内屏碎了。但外屏毫无损伤。 类似情况其他人也有投诉

产品过了三保期限，但根据产品质量法第四十条，生意厂家负责赔偿。目前厂家拒绝赔偿。

电视机屏烂，拒绝赔付，快递送货，不给我拆机验货，明知24小时要拆机验货，却承诺我什么时候拆机验货都可以，让我跳进他们设置的坑里。

我于21年12月14日在拼多多平台“康佳电视官方旗舰店”购买康佳70英寸电视一台，型号：LE****5D，订单号21****14-4837****，实付金额2698.92元。该电视由顺丰快递运输，并于12月20日送达，送达时包装完好，外箱无破损，正常签收。我于2月4日电话联系康佳公司安装电视，康佳公司派出安装人员到我家安装，电视通电后检测出屏幕碎裂，安装人员出具鉴定证书，明确事实：该电视为首次开箱，外屏无撞击，不通电无法看出屏裂。（鉴定书见图片）随后与商家联系调换，商家已超出24小时为由拒绝换机。本人认为商品运输及安装环节均为康佳公司安排，责任在康佳公司，要求康佳公司为我换同款合格电视。

2021年8月18号购买康佳LE****U5电视机一台，8月20送到通电显示碎屏退回重发，8月26号重新收到电视，当时家里人签收，签收后送货员通电后显示屏幕没有问题，随后送货员直接把电视屏幕向下平压在纸箱上方，晚上回家查看发现屏幕裂痕，之后不断联系康佳客服都得不到处理，直到9月3号康佳的师傅上门鉴定，鉴定人员也说了送货员通电后应该把电视装回纸箱内的，不应该把电视屏幕向下压在纸箱上的，随后鉴定人员拍了照片，鉴定人员说他是来负责拍照传回公司的，至于怎样判要看公司处理，之后我不断的联系客服都是叫我等着会给处理的，直到9月14号我要求退货退款后被拒绝，康佳给出的理由是通电后的碎屏不负责任，我认为送货操作不当造成屏幕碎裂商家应该要负责任的，但商家只是说了句亲亲 确实抱歉 确实不支持退换了哦，或者您可承担70%碎屏费 可以支持退换，对于康佳这样的处理我是不认可的。

康佳电视，质量较差，正常的挪动一下电视，电视机的屏幕就坏了，质量太差

他是这样子的 他物流送过来他给我打开 外屏幕没有爆破 没有插电试过 过了几天之后 我回了家 我想把电视调一下 把电插起来 就发现内屏幕已经爆破我就跟他们客服联系 但是到现在也没有一个明确的回复

2014年我在阳江雨田广场苏宁店购买了康佳电视机，当时承诺是半年包换包退。2014年11月电视机屏幕不能开机显示，我到店里要求退换遭拒绝，店员让我找维修部报修。2015年初修好，但使用3个月后又不能开机，只好再报修，如此共维修了4次。2015年底又维修送回后，我出差无人在家电视未使用，我回来后只开机两三次又不能显示，再次报修时维修人员说春节无人快递货运，临时存放会破损，要过了春节才能送修。结果到维修人来时却说电视机屏幕可能破损，诬陷我人为，要我交1900元换机屏。但我认为这是维修人员的过失责任，因为他每次都是用胶带绑在两轮摩托上运送，无任何防护，且还要货运到两百公里外粤西地区的私人维修部，存在破损可能，我认为是他运送或维修过程的破损，我不断联系那个粤西维修部，其负责人态度恶劣歪曲事实推脱责任。从2015年起我向苏宁投诉均无处理，2017年起我不断向康佳厂方投诉也得不到回复和处理。我的诉求是厂方和维修部承担损坏责任，更换、免费维修。

刚买不到一个月，出现质量，售后处理不当，申请退款或更换产品，按国家三包，但并没有给予保修