与“三星屏幕裂损”相关投诉
已解释
三星电视售后拒绝质保
2021年9月20日在网上购买全新三星电视,按商家提供的400号码让售后上门安装,并注册会员。去年底发现屏幕起泡,今年四月泡泡变成一条线,于是再打400,三星售后根据我提供的电话号码派人上门检查,拆开电视机后告知我机器里面没有出厂标志,不能更换。随后我通过电商平台,让电商协助处理,电商让商家跟我联系,商家一直不联系。没办法的情况下,我向三星售后投诉,依然告诉我没有出厂标志,不能质保。全新的机子,售后派人上门安装,难不成需要拆开电视机检查有没有出厂标志?我觉得有没有出厂标志跟消费者无关,只要是他们生产的,质量有问题就必须负责。
已解释/道歉
三星电视机配件停产,靠近4万电视机该何去何从?
在五星电器购买了三星电视机,靠近4万元整,由于相信三星的大品牌和售后服务才选择他,才花这么大的代价买他们家的产品,现在电视机过了5年,屏幕花了,告诉我停产了,没有配件修了,直接说国家规定政策来搪塞我!我想问下你们三星外卖东西的时候有没有让销售提前说:购买了你们电视机,如果过了几年国家规定配件没有你们家的电视机就报废了,如果说的话,身为顾客我绝对不会选你们品牌买,你们只是说如果过了维修时间,要自费修理,现在我是自费修理,那你们三星品牌请给顾客解决没有配件你们怎么处理我们花了这么多钱买的电视机怎么办?售后还给我出意见:让我去第三方修,就是直接去外面修,想想真可笑,大品牌就这样处理事情的?我去第三方修就和你们没关系了?你们可以脱卸责任了!请你们和我们中国格力老总董明珠学习一下!认识什么叫品牌和服务态度!
已解释/道歉
三星产品质量差,售后差
5月份在五星买的三星电视,装好后未使用,前几天打开后发现电视屏幕坏了。三星师傅上门后告知不能换新,只能寄修。后顺丰联系我说厂家不提供包装,无法上门取件。联系三星师傅让我不用管。之后四天始终无人联系我。今天上午,联系400官方,让我联系南京维修站点,南京维修站点让我联系顺丰,顺丰又让我联系维修站点。各部门推脱,不作为,浪费一上午,问题始终没解决。一台电视没用就坏了,质量堪忧;退换寄修困难,毫无服务可言
已解释/道歉
装修师傅手按电视机,屏幕就已破碎,本人要求全额退款6250元。
本人于2021年4月17在浙江省台州市临海市耀达商城购买一台三星品牌电视机,型号为65****0T,本人7月26乔迁,故此电视并未开始使用,7月11日卡诺亚全屋定制的师傅到我家给电视墙打洞,打洞前师傅称要将电视机拿下来,故装修师傅和我老公两人打算合力从墙上搬下电视机,装修师傅一只手捏着电视机屏幕,另一只手抬着电视机下框,还没有将电视机拿下来,电视机屏幕就已经破碎了。后本人联系当地三星售后称换屏幕需要3834元。此电视机本人乔迁大喜所用,电视机质量如此只差,手轻轻一捏就已破损,本人投诉三星公司所制造产品质量不过关,并非被尖锐物品所磕碰,轻轻一捏就已损坏,现本人对此品牌,对此产品非常不满,要求退货,要求临海耀达照价赔偿本人6250元,请国家相关部门帮忙处理,万分感谢!
已改善服务
投诉三星电视豆腐渣屏幕 轻碰即碎
刚买三星液晶电视 安装好后 安装师傅刚走 几分钟 屏幕 调整位置时手指可能碰到 随后开机 就碎屏了 电视版碰瓷 比厕纸还薄 这是普通人能用的家电 根本不是家电 是实验室高科技易碎品
已解释/道歉
三星液晶电视屏幕内屏破裂,说外力损坏不保修,要求重新检测鉴定
三星75寸液晶电视,于2018年11月30日顺电购买,出现条纹后报修,得知屏幕属于三年保修部件。维修工上门看一眼即反馈为外力损坏需一万元左右维修,投诉至三星售后投诉部,售后人员态度散漫,明确回复无法做鉴定,凭维修工照片即做判断,如不满意可以去12315投诉了解。诉求:三星出具鉴定证书,如仍鉴定不是保修范围,鉴定书应写明三星液晶屏无质量问题,属外力损坏,并盖有法律效应的三星官方章。
已改善服务
三星电视刚过质保期屏幕出现黄色竖线,质量问题,要求更换屏幕!
三星电视质量太差太差太差!!!当时选择三星就是想着大品牌信得过,产品质量应该也不差!花万元购买的65寸三星电视,结果没想到,使用不到两年屏幕上突然出现一道特别明显的黄色竖线,虽然购买时间超过了质保期,但真正使用时间还不到两年,就出现这问题,一下对三星的产品质量产生了质疑,这难道就是当时选择三星名牌电视的结果!从网上了解到,有很多三星电视用户出现过类似的问题,也了解得知更换三星电视屏幕需要近6000元,这价钱完全可以购买一台全新的65寸电视了,我算总结了,三星电视不仅价位比同类贵而且售后也是贵的离谱,也可以说三星电视是一次性的产品,如果坏了,就不要打算修了,直接换品牌买台新的就可以了!请有打算购买三星电视的朋友们还是还是考虑其他品牌吧!我的这台电视基本没怎么看过,现在虽时间超过了质保期,但也不能刚出就坏了吧!难道现在电视都这么差吗?三星官方以出质保期为由,让消费者自掏高额维修和配件费!有上门费,有检测费,还有维修费和更换配件费!高价屏幕,都可以重新买一台了!还望替消费者考虑,不能因为出质保期,就让消费者掏这么贵的费用来解决问题吧!难道质量就没有问题吗?对三星产品太失望!希望厂家及时处理此事!
已改善服务
三星电视屏幕无端端出现漏液
电视看到一半屏幕无端端出现漏液,保修期内不承担三包责任,明明是质量问题,网上别的客户也出现一样的问题,售后推卸责任说是我们自己外力所致,外面一点痕迹都没有,液体从里面渗出来的。交涉了三个月一直不给解决
已改善服务
三星65寸电视屏幕突然出现一道黄色竖线
一直本着信任三星这样的大公司去的,但现在三星让我很失望!!!我是工薪阶层,15年花了四个月的工资购买了一台三星电视机。就是觉得质量好,有保障,18年开始正式入住新房。但正式使用不到两年,就发现严重质量问题,屏幕上突然出现有一道竖线,联系客服,态度恶劣,不管不顾,以超出质保期为由,让消费者自己出腰包解决问题,难道三星就是这样的处理方式吗,质量问题,完了还要消费者自己出钱,维修价格足以重新购买一台同尺寸电视了,三星就是这样来维护消费者的?这是什么啊,如果这样,为何还要花大价钱购买三星?说明三星电视的质量就三年!还如何取得顾客信任?还如何购买三星品牌?以后真的不会再买了。
已改善服务
三星65寸电视,虽15年购买,18年真正使用两年屏幕突然出现黄色竖线!
三星电视质量太差太差太差!!!当时选择三星就是想着大品牌信得过,产品质量应该也不差!花万元购买的65寸三星电视,结果没想到,使用不到两年屏幕上突然出现一道特别明显的黄色竖线,虽然购买时间超过了质保期,但购买后直到装机都没有怎么看过,因为房子也没入住,真正使用时间还不到两年,就出现这问题,一下对三星的产品质量产生了质疑,这难道就是当时选择三星名牌电视的结果!从网上了解到,有很多三星电视用户出现过类似的问题,也了解得知更换三星电视屏幕需要近6000元,这价钱完全可以购买一台全新的65寸电视了,我算总结了,三星电视不仅价位比同类贵而且售后也是贵的离谱,也可以说三星电视是一次性的产品,如果坏了,就不要打算修了,直接换品牌买台新的就可以了!请有打算购买三星电视的朋友们还是还是考虑其他品牌吧!三星电视产品质量差,售后推诿,以超出质保期为由,让消费者自掏高价维修费用,即使过了三年质保期,也不能刚过就坏了吧!放谁谁能接受!花这么多钱就为买个三年质量的电视吗?太气人了!要求官方尽快跟进处理此事!
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