小米电视质量差，磕碰一下就屏幕裂了，刚买三个月，客服说人为不保修，让消费者出天价来修屏，电视才买1500元，就要1000元维修这个屏幕，觉得不合理太贵了，跟客服沟通无果，客服还说电视就跟玻璃一样，很容易碎，要是这样谁敢买电视了，客服态度差，随意关闭消费者售后通道

于2023年12月下旬从小米商城APP网购一台小米电视（ES55)。订单号:52************20。公司委派山西省长治市售后工程师于2023年12月27日上门安装。三天后发现电视无声音，要求换货，收到回复当地无货从太原调货比较麻烦，让退货重新买，于是退掉重新下单同型号电视，于2024年1月1日工程师上门安装。春节期间不定时发现电视信号不稳，有闪跳现象。2月29日发现电视屏幕左右颜色深浅不一，画面闪跳现象严重，右上角发现一块约4平方厘米左右的半椭圆型黑块，内上角有三条1厘米左右的裂纹和数个米粒大小的光斑。3月1日联系了售后3月2日售后上门检查。售后说内屏有问题。拍照视频后说：回去联系厂家解决。3月3日上午售后打电话回复说：电视问题是碰撞造成的，只可以进行维修，需要自费修理。购买两个月来我们对电视爱护有加，一没撞二没摔。我们认为电视出现的信号不好、跳频、光斑和裂纹等问题是由于电视本身的质量问题（碎屏纹和电视上出现的裂纹是有明显区别的）。对此草率的定损结果不认可，于是多次投诉，并重新申请售后，但工程师始终没有上门，只打电话强调是我们人为造成，需自费，甚至造谣说是家里的小孙子弄坏，我们家里就没有小孩，只有我们两个老人。申请售后以来自始至终没有经过认真鉴定，还捏造事实，推卸责任。甚至毫无根据的协商可半价修理，请问依据是什么?我们需要一个说法，电视是怎么坏的？这么大的公司能不能有点责任，有点担当？

2月26日同事线下购买小米电视一台，无签收单，收到后一小时左右安装完支架后通电显示屏碎。一直在维权，小米不同意更换和免费维修。付费维修费用高。

3月5号购机，3月9号送货，送货师傅当时不让触摸屏幕，也不能近距离看，说怕我们伤眼。后来小米师傅上门安装发现了有裂纹，我再仔细看，有两处。马上申请免费更换机，但是小米各种推，送货的推给售后，售后的推给送货的，一直没给我解决。

我在2024年2月9日在小米官方旗舰店（淘宝）下单了一台70寸的电视机，于2月19号物流配送到家。订单详情页显示有通电验机服务，但是物流当时没有给我通电验机，并且直接让我签收了。签收单后还写上客户要求不验机通电，实际我并不知情。于是2.23号，我预约了线下的安装师傅进行安装，拆箱通电发现屏幕已经碎了，便马上拍照找客服，客服人员拒不承认，也不找物流核实，直接拒绝赔付，并认为这是人为导致的，但是实际上是我一开箱通电就发现有问题，期间放在家里，无人碰过这台电视机，直到23号才是第一次找师傅安装，一打开就有问题。

小米电视，购买到货当天，物流检查仅通电就让家里年迈老人签字，老人仅检查了外观看到插了一下电。晚上本人准备第二天找小米进行安装，并没有安装和其他压破等有损电视的行为，亲自检查电视，发现电视左上角蓝色保护膜下方有不明显破损，于是找客服进行投诉，要求退货，更换新的机器，在投诉了多天无数次后，均不予解决，仅拿话术搪塞，并扭曲事实，不承认质量问题，并说电视内屏破裂关机情况下可以发现问题，与事实不符有录音视频为证关机情况下无法发现任何问题。在与物流客服的聊天中，客服曾承认电视质量问题，但小米400以及专员和售后拒不承认，不与任何处理办法，导致家里老人每天吃不下饭睡不着觉造成巨大精神身体影响，本人承诺以上均为事实，愿意为所说的每句话承担责任，请求平台帮助进行处理，要求退货退款，或者无条件换新。

小米电视，购买到货当天，物流检查仅通电就让家里年迈老人签字，老人仅检查了外观看到插了一下电。晚上本人准备第二天找小米进行安装，并没有安装和其他压破等有损电视的行为，亲自检查电视，发现电视左上角蓝色保护膜下方有不明显破损，于是找客服进行投诉，要求退货，更换新的机器，在投诉了多天无数次后，均不予解决，仅拿话术搪塞，并扭曲事实，不承认质量问题，并说电视内屏破裂关机情况下可以发现问题，与事实不符有录音视频为证关机情况下无法发现任何问题。在与物流客服的聊天中，客服曾承认电视质量问题，但小米400以及专员和售后拒不承认，不与任何处理办法，导致家里老人每天吃不下饭睡不着觉造成巨大精神身体影响，本人承诺以上均为事实，愿意为所说的每句话承担责任，请求平台帮助进行处理，要求退货退款，或者无条件换新。

投诉型号：小米E55X液晶电视一台。 事情经过：电视于2020年12月份购买，于2023年4月29日进行拆封，拆封时发现屏幕右上角有两天较大的气泡（上门师傅解释说为液晶屏积液），当时以为是外包装膜与外屏之间的气泡，然后进行组装通电，发现屏幕出现明显的损坏现象，一小半无法正常呈像，立即联系小米客服，小米客服给出电视大件零部件（含液晶屏幕）是三年保修，我这种情况指派上门师傅检测，随后填写信息，加上师傅微信进行情况说明，4月30号上午师傅上门进行拍照，随后离开。下午电话沟通说是人为损坏。 此后多次沟通协商无果，当地售后以每次投诉都会扣100元为理由软硬兼施，中止了追踪。 近期查看电视论坛，一用户因为电视运输途中支腿在电视屏幕上，未在泡沫盒中，导致屏幕漏液，而在电视包装盒上没有痕迹，最终商家进行更换解决。事故照片和当时我的电视支腿位置一致，所以重启事情追踪解决，目前电视仍在原包装箱内。随时支持第三方检测；工商、消协等官方途径以及媒体途径跟踪督促解决。 我的诉求自始至终就有一个进行免费维修即可。

投诉小米送货后，电视机有爆屏情况 11月10日送货，已要求京东送货服务上午送货，但到当天下午才到货，家里已没有人了，由于新屋未入伙，就没拆箱了。事后拆箱发现有爆屏出现，要求在京东上换货，并且有180天的退换保障，但京东及小米因表示爆屏是人为，本人已表示送货员不按时间送货，而且事后送货员补了一句本人同意放门口，是说慌话，一台电视机放门口会放心吗？不怕人拿走吗？所以要投诉小米及京东都在扯皮，不愿意退换，而且服务不好，一直拖延，没有解决问题

投诉小米官方电视机到货后出现裂痕不肯赔付运费并退货处理。 该电视机与2号送达，是我爸爸在拼 多多的小米官方旗舰店下单购买的，然后我作为他女儿一个人在家，快递员一个人推着小推车将商品走楼梯送到我家二楼。放入我家后又拉到家门口说需拍照表示送达，未提醒我需验机，而且我一个人也无法开箱验机，小米箱子外边也标注需要两个人才能把箱子提把手打开，我等到三号家人在家一起打开后发现贴膜有裂痕，再到把贴膜一脚撕开一看发现是屏幕碎了。于是便联系拼多多小米客服处理，但对方态度消极怠慢，四日内不提供解决方案，只说等物流回复，但是物流四天都没回他们，我着急了就在5号自行联系顺丰，顺丰最终今日来电是说商家电话无法打通，说需与商家联系，没表示能否理赔。而拼多多的小米客服表示:物流答应理赔，他们才同意退货。我只要求电视机退回，且不需要我承担运费。在这几天里，小米客服一直要我催，且无法正面回答我的问题，一直拖延我的时间不想让我在七天内顺利退货，而且试图把责任推到顺丰身上。