我于4月4日在北京市海淀区枫蓝购物中心百丽女鞋买了一双鞋 大小不合适 今日4月5日去退款。不给退款 非常不满意

二月份购买包包，购买前店员吹捧包包是招牌。质量好，牛皮。购买后两天出现开线，破皮，给导购发消息，没回我。后面觉得是小问题，没在意，上个月的时候，出现质量问题，五金掉了。店员也承认质量问题，还拿奢侈品包说事，说奢侈品维修都是自费。我觉得首先价格虚高，价格和质量不匹配。做工差，质量差。售后差，找不到维护自己权益的地方。购买前好言好语哄骗买，购买后就态度差，翻脸不认人，不管消费者的诉求。我要求退款，导购不同意，说可以换，僵持几天，我妥协，和店员说那就给我换包，我自费寄包到门店。导购说有使用痕迹，可能不能换。真的投诉无门，申诉无门，希望可以维护消费者权益。十几块的包包背一年多都没问题，何况刚买的包呢，不想因为这些耗神，希望可以尽快处理。给客服打电话，客服说专员会联系我，打了n个电话，没有接到一个处理我问题的电话。相当于打了电话，没有下文了。好无助

2月2日发现在微信百丽官方直播间购买的雪地靴发生掉底现象，花费399元购买的雪地靴，质量堪忧，从2月2日开始和客服沟通退货退款到今日3月4日，仍旧没有处理结果，一直让等待，把有质量问题的鞋子邮寄快递方式给他们返还，至今已经半个月有余，一直说要质检和财务审核才能退款，这是属于欺诈消费者，玩弄消费者的时间，今日又找到客服退款，客服依旧让我等待。

首先我拍了常规穿的码数36码，穿着1日变成37码，大了一个码数，码数不符合标准产品，需要更换，联系企业以穿着后不予退换的拒绝我。但是码数非标准。试穿不能分辨。所以是设计缺陷尺码不标准！

2.13号下午3点多我在吉首天虹的百丽店买了一双鞋子，当时的售货员跟我们讲店里的鞋子和淘宝都是一样的价格，有的甚至还比淘宝便宜。后面在我买鞋的付款的时候还问了该售货员确实和淘宝一样价格哦，该售货员说是的，我相信了，就直接付款651购买了该鞋子。由于天气炎热，我直接穿着回了附近的酒店。 回去后我发现该鞋子在淘宝官网的价格和我刚刚买的价格相差甚多，13号下午我看官网485左右可以买到（有截图）。随即去找该售货员询问情况，该售货员给我解释了并承认是她讲错了。到了晚上我还是很不舒服就又找她询问是否可以退掉，后面协商过后决定14号上午去找门店看是否可以退。然而该员工又和我讲线上和门店品质不一样，我截图的是官方旗舰店的同款鞋子，也问了官网客服和线下商场同质量。 14号上午到达门店该售货员告诉我影响二次销售不能退了，并且多次告诉我线上线下品质不一样，让我去线上买一个同款，如果品质一样她就收下线上的那款，把钱退给我。同时声称淘宝官网的牌价和线下不同。至此已经让我更生气。 先抛开品质究竟如何，既然口口声声说不一样品质，为什么又要去网上买同款，这一系列操作是为了让我嫌麻烦就此结束吗，作为工作人员不应该想着如何安抚客户的情绪，解决客户的问题吗？在14号上午现场沟通过程中丝毫看不出该员工的歉意，以及处理问题该有的态度，反倒是店长及时道歉安抚我的情绪。我认可百丽的品牌，出于对百丽的信任，但后面却发现相差166，如果当时我知道这个价格差距如此大，我根本不会购买。这一番折腾，不仅造成了我经济变相损失，也造成了我精神状态不佳。 经过三次客服投诉，依旧没有得到任何有力的解释，也没有退差价，消费者的权益没有任何保护。投诉处理的专员就是回复店长第二天就给我解释道歉了。 后续经过网上了解，发现不止我一个人发生过这种事情，这难道不是变相的欺负我们消费者吗？对比其他品牌，差价处理机制不知道要比百丽好上多少倍。 希望消费保可以关注并处理一下我的问题，也希望我的问题得到积极处理后能给以后其他的消费者一个榜样，不要再让更多消费者吃了哑巴亏，不要让消费者诉说无门。

在百丽官方微商城购买鞋子，卖家同意退货后，已于2月10日顺丰退货，卖家已经收到货，但是至今不退款

2024年2月9日在广安市摩尔春天百货一楼百丽专柜试穿合适一双皮鞋并购买，因为无货，售货员说需调货，我同意，13日收到货后未拆封，19日穿戴后发现鞋长短大小不一遂21日到专柜更换，商家不同意

2024年2月9日在四川广安市城南摩尔春天百货一楼百丽鞋柜购买一双皮鞋，因为没货，发快递2月13日收到货，19日发现鞋大小不一，遂21日下午到专柜要求换货或者退货，商家不同意

20****27于上海市长宁区天山路789号百盛 优客城市广场百丽店铺，购入男士皮鞋，店员线上调货快递发出。于20****29收到物品，鞋面有明显划痕，无法擦除，系产品本身质量问题，故于当时店员沟通换货，被要求出快递费用，自行寄往店铺，无法走官方退换货道。现诉求追究产品本身质量问题，依法赔偿，退款退货。

20****27于上海市长宁区天山路789号百盛优客城市广场百丽店铺，购入男士皮鞋，店员线上调货快递发出。于20****29收到物品，鞋面有明显划痕，无法擦除，系产品本身质量问题，故于当时店员沟通换货，被要求出快递费用，自行寄往店铺，无法走官方退换货渠道。 现诉求退款