与“周大生退款纠纷”相关投诉
处理中
退款纠纷事件周大生
本人受到诱导性消费,在江油解放碑中段周大生珠宝店买下1086元一克的一口价黄金,本人是大学生,省吃俭用存下的钱被几位导购欺骗强制消费,花费9000元买下昂贵的黄金,在整个购买过程中也没有提醒本人没有关于一口价与克重的事情
处理中
投诉周大生退款纠纷
因为从未买过周大生的黄金,她们诱导性让我买一口价,2024年3月26日晚上七点,事前不知道是一口价,也没有告知我可以买克重 于是花费9030元买了8.9克黄金,一克算下来超过1000元每克,近期315才曝光了这个问题,本人未收到任何提示,几位导购员一起进行诱导消费 门店在四川省江油市周大生解放路中段专卖店
已退款
投诉周大生价格纠纷
我在2024年3月23日山东省济南市济南广场银座专柜周大生店买了红绳串金子的金手链,一口价黄金,柜员并没有交代黄金克重,一直谈工艺精美好看样式等问题,回家后发现我以1250.7元/克的价钱买了这个黄金,我认为已经构成了诱导消费!属于“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。其二,商家未主动开发票,购买后只给了价签和质保单!没有主动开票,只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!其三,该手链在我买回家的第四天就断裂了,质量极其差! 诉求:我要求全额退款!!!
处理中
投诉周大生服务态度差
3.2日 我在保利广场购买-一枚 金戒指,后于3.23日发现金戒指无缘无故在戒指环带处脱落一块。周围并无挤压碰撞痕迹,附图为证!之后我去店内与销售人员沟通,其并未承认是自己的质量问题,并让我消耗自己第一-次免费还款的机会去换其他款式。我试了店内所有款式,并无满意的款,店员也同时告知调不到一-样的货。1.在挑不到自己满意的商品的情况下,依旧被强制要求换款,对消费者强卖强卖! 2.对自己的质量问题拒不承认,依旧要求消费者消耗自己的免费换款机会进行和普通未损坏的戒指-样的程序,没有认识到自己产品的问题,是否有一点售后处理的态度? 3.在要求开发票时,店员竟然告诉没有开发票的习惯,并且让我去各大金店去问问别人是不是也不开发票!是否存在偷税漏税的行为。4.期间叫店长来处理,店长并未做出有效沟通,自己的商品存在质量问题,连为顾客保留第一次免费换款的机会都不愿意,贵公司是否服务和售后太过于差劲!
已解释
天津市北辰区未来天地周大生一口价黄金溢价严重且不退款
2024年3月24日晚,本人在天津市未来天地购物中心周大生专卖店购买黄金饰品,共计8264元,可是回到家称重,发现所购买饰品仅有8g重量。因此本人要求全额退货退款。黄金基于克数的并投诉卖家1黄金是贵重物品,一口价的溢价严重,超出市场价一倍价格。每克黄金可达1000元!购买时店员只说一口价,含糊其辞,并未告知克数。在线下进行退货交流过程中,态度强硬,坚持概不退款。店员以领导去开会为由搪塞我不予处理,态度恶劣。2黄金上无钢印。按照国家标准 GB****87 《首饰贵金属纯度的规定及命名办法》 规定,贵金属首饰必须要打上印记,印记内容有厂家或品牌名logo 、贵金属的种类、纯度,以及所镶嵌的宝石的质量。综上所述,所有的黄金首饰上面必须要打上相应的钢印,才能上柜台进行销售。 商家承诺的是“足金999”,本人怀疑含量不合格,商家涉媒虛假宣传。3.霸王条款。售出不退此项为霸王条款,已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条,第四百九十七条! 4.未主动开发票。购买后只给了质保单。只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。现已不信任该品牌。现提出诉求:全额退货退款!及时处理!不接受商家任何理由搪塞推诿。不给到满意的答复,会一直行使消费者权利并进行投诉!!
已解释
周大生珠宝涉嫌欺诈消费者事件
2024年2月13日,我拿着一个5克多的金戒指到金唐购物中心周大生珠宝柜台(图片上有具体商家名称和地址)想去换一个金戒指或者项链,到了卖家就一直引导我换一口价的,于是这5克多换了个1克多的一口价戒指,换回来感觉容易变形,于是22号又去换,告诉我必须加价百分之三十,在她们的再次忽悠下又换了个2克多的戒指,并且圈口明显偏大,还补了600块钱,明明按照正常价格购买可以打折,她说打折了就低于百分之三十了换不了了,现在这个戒指戴着大,想换一个,去丽泽天地的周大生店问如果换一口价还得折旧百分之三十,去金源店的周大生问说只能称重,不能按原来价格换了,我认为她们一直误导我,从未告知一口价和克重区别,导致我将近3000块才买了个2克多的戒指,单价1000多了,明显欺骗消费者。两次换的过程从未当场称重并且告知是“一口价”商品,还一直引导购买一口价商品,欺诈行为太明显。 我认为: 1、一口价未告知克数,未明码标价,克重属于计量规格,违规; 2、诱导消费:一群销售员忽悠我换款买一口价黄金,说是免工费,比克重划算,但每次换款不告知克重,不核准单价,误导重复换购一口价,利用消费者不懂黄金,不知市场标准价的弱势,混淆概念,欺骗消费; 3、未给标牌,标牌上未标克数,违法《价格法》的规定。标签上只有总价,即使工艺品是按件销售,不告知克重及核准单价也侵犯了消费者的知情权及公平交易权。且均未提供发票,只有质保单; 4、质保单上强制要求每次换款加大30%,严重违背了公平、公证、自愿原则,属于霸王条款。 5、显失公平,总价2970元购买了2克多的黄金,单价平均1200元,黄金的市场价应在500多元,欺负消费者
已解释
一口价黄金未告知克数且拒不退款
2024年3月24日晚,本人在天津市未来天地购物中心周大生专卖店购买黄金饰品,共计8264元,可是回到家称重,发现所购买饰品仅有8g重量。因此本人投诉卖家1诱导消费。因本人购买黄金没有经验,不了解黄金销售模式,在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下,诱导欺骗顾客,致使消费者权益受到伤害。 并且在线下进行退货交流过程中,坚持概不退款,店员以领导去开会为由搪塞我不予处理,态度恶劣。2黄金上无钢印。按照国家标准 GB****87 《首饰贵金属纯度的规定及命名办法》 规定,贵金属首饰必须要打上印记,印记内容有厂家或品牌名logo 、贵金属的种类、纯度,以及所镶嵌的宝石的质量。综上所述,所有的黄金首饰上面必须要打上相应的钢印,才能上柜台进行销售。 商家承诺的是“足金999”,本人怀疑含量不合格,商家涉媒虛假宣传。3.霸王条款。售出不退此项为霸王条款,已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条,第四百九十七条! 4.不开发票。未主动开发票,购买后只给了质保单。只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。诉求:退货退款!及时处理!
已解释
投诉周大生退款纠纷
对象去买我指,也不知道这个销售怎么忽悠的, 千多一克卖给俺的彩金戒指,刚买的要回去换换就不让换了,然后也没说多少克,也没说多少钱克,回来一算一千多一克,她们质保单上面写着1.51克,但是没明确告诉我,也没让我签字确认,为什么没让我签字!签字!我有知情权,但是并没告诉我,去换黄金戒指也不换,为什么当时不说多少钱一克为什么不让我签字,是不是怕我看见了直接就退了,我现在的诉求就是要退款,欺骗消费者
已解释
欺骗消费者
对象去买戒指,也不知道这个销售怎么忽悠的,一千多一克卖给俺的彩金戒指,刚买的要回去换换就不让换了,然后也没说多少克,也没说多少钱一克,回来一算一千多一克,她们质保单上面写着1.51克,但是没明确告诉我,也没让我签字确认,我有知情权,但是并没告诉我,去换黄金戒指也不换 为什么当时不说多少钱一克为什么不让我签字,是不是怕我看见了直接就退了,我现在的诉求就是要退款,欺骗消费者
已退款
投诉周大生退款纠纷
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款,“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。询问导购克重导购并未告知戒指具体克重。 (3)未主动开发票,购买后只给了价签和质保单!没有主动开票,只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款
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