已完结
购买百丽集团童鞋旗舰店一双女童鞋,申请换货成功,商家拒绝换货,要求退赔商品款,及补偿
本人于9.10日在天猫百丽集团童鞋旗舰店购买2双女童鞋,其中31码黑色女童鞋需换货为33码,另一双退货退款,商家9.17签收商品,至今未发出换货,9.16联系其告知无货无法发出,没有任何解决方案,就是简单粗暴的告诉你没货了,发不了,当即要求赔付商家不做回应,立即投诉后9.20号商家联系称家里有事没有回,4个工作日,这么大一个品牌就一个客服处理问题?如果这个客服一直有事是不是所有客户的问题都不要解决了,都等你没事再来处理吗?对此服务态度很生气,联系平台客服反馈可按平台规则赔付百分之30由于我要求的是百分之50他们没法直接做赔付,所以先完结投诉订单,让我找商家在商量看看,商家说平台没给我赔付,让我找平台,就这么推诿不解决问题,现反馈要求赔偿百分之50且退回我的商品款152元,谢谢