我2023年3月26号下单他们家干洗，由于寄回的手机号填错，导致一直没联系上我，最后快递被寄回给他们干洗工厂了，我在4月12号向他们家反映没收到快递并让他们重新寄回，他们却一直不处理我的诉求，一直再说反馈，催促，一直没有给我回复。还谎称快递寄回，导致截至目前也没有得到任何的确切解决办法，不寄回我的快递，不给我寄回的快递编号，我原有的订单编号被他们删除，明明我的订单没有完成，他们私自将订单完成了，并且找不到我原来的订单

送洗衣服染色，商家拒不联系、也不按照自己承诺的《用户协议》给予赔偿。 欺骗消费者、虚假宣传用户协议。

商家页面展示可清洗雪地靴，于2月下单清洗，但收到时污渍没有洗净，且鞋子明显斑驳掉色，经过协商二次返场处理喷色，返回效果仍无法恢复原样!经与鞋子专卖店咨询，该鞋子为清洗不当，泡水过久，导致皮子发硬，颜色斑驳，已无法补救.与大鲸洗商家协商折旧赔偿1按5折800元，商家不同意，提出霸王条款称未达到全鞋损坏标准，拒不接受。本人诉求损坏物品照价赔偿

2月11日于抖音平台购买其3件洗护服务，产品介绍显示服务时长5-7天，但至今未收到衣物。投诉如下四点： 第一，处理时长严重超过其产品介绍，存在严重的虚假宣传现象，且整个过程未主动联系消费者解释。 第二，大约10天后，我开始主动联系其客服，先后联系三次，都告诉我是因为有一件衣服没有洗好，直到3月4日，我再次主动询问线上客服，在我强烈要求其给我提供寄回时间的要求下，告诉我是因为有一件衣服被寄错了，随后我打了400热线，接线人员给我的第一解释居然还是说有一件衣服没洗好，我让其认真查一查再回答我，于是便改口说是因为寄错了。从我第一次联系他们，就一直隐瞒欺诈消费者，用借口掩盖其工作失误！ 第三，随后400的工作人员告诉我，此订单已进入售后流程，会有专门的工作人员48小时内联系我处理，目前已超过48小时，未收到任何电话，严重失信！ 第四，在我和400人员沟通的过程中，对方一直沉默不语，中途有15分钟左右时间，对方一句话不说（我一直没挂电话），到了通话的第25分钟，对方又才开始说话，服务态度恶劣！

*3年2月11日在美团下单大鲸洗福州店的一个团购产品，并且当天取走衣服，2月17日收到衣服发现衣服颜色不均匀，大面积条纹褪色，配饰漏发，衣服口袋里的学生卡弄丢，然后当天就找商家进行赔付，商家说在48h内联系，结果第一次（2月19日）给我说是按照洗衣服价格的3倍进行赔偿，我不接受，要求商家进行原价赔偿，就去找美团客服和商家一起协商，2月22日早上美团打电话说商家回复按照衣服价格折旧赔偿，结果下午商家打电话说是按照洗涤费用5倍*块钱来赔偿。美团和商家都在欺骗顾客，欺骗学生消费群体。团购产品上写得明明白白按照洗涤费和衣服价格不超过*0进行赔偿，结果协商几次都没有按照衣服价格，这不是欺骗是什么，并且商家说有洗涤行业赔付标准，我让他们拿出相关国家标准文件，他们参照哪一条，也没有给我提供。最后我的诉求是要去商家原价赔偿。

洗了四双鞋子，一双鞋带断裂，一双发霉了；售后不负责任，第一时间推卸责任，不给解决；诉求是返厂重心给我洗干净，售后说洗不掉，且返厂洗后不管出来洗成什么样子都必须接受，而商家不会再承担任何责任，都推脱给消费者，责怪消费者没有保存好；一起洗了四双鞋子，都放在鞋盒子里，只有这一双发霉说明是出厂时候没有烘干透；如果是存放问题的话我不然为什么其他两双没有问题；需要给消费者一个说法；诉求是把鞋子洗干净，如果洗不干净需要赔偿一双同样的鞋子

把我衣服洗坏了，也没个说法，找客服就说让专员尽快联系你，永远都是在等专员联系你。可是就是不解决问题，就一直拖着。

买的羽绒服穿了一次送到洗衣店去洗，选的口碑不错的大鲸洗干洗，衣服洗完送回来后发现衣服后面割了个口子。跑绒了，联系客服问我方赔偿，承认是店家过失。后通过领导申请给我方开出洗衣价格三倍赔偿。我一千四百多买的就赔我一百多，我方不同意就一直推脱找领导申请，直到现在过去四五天不给解决。

2022年10月25日通过美团平台购买团购洗鞋，三双鞋清洗费79，商家把我两双鞋洗坏了，两双合计购入价格3400，现价市场增值合计5000，并且虚假宣传，说是手工干洗，然后是被机洗水洗坏了，失去了穿着价值，要求商家赔付我的损失，商家最终只愿意赔付400元，我要求商家赔付我两双鞋的损失

承诺10天内洗完寄回衣服，结果两个月来都没给寄回来，一直说疫情不能寄快递，但是别的快递陆续都收到了，就他们不寄出。之前洗的鞋子都洗坏了。希望监管部门好好管理一下！别让这种黑心企业坑害老百姓了。连经营证照都拿不出来！