服务不好。衣服干洗，没有进程，问客服只是帮联系。没有进度，，问在那洗也找不到具体地点，现在我的衣服什么情况都不知道，

我2023年3月26号下单他们家干洗，由于寄回的手机号填错，导致一直没联系上我，最后快递被寄回给他们干洗工厂了，我在4月12号向他们家反映没收到快递并让他们重新寄回，他们却一直不处理我的诉求，一直再说反馈，催促，一直没有给我回复。还谎称快递寄回，导致截至目前也没有得到任何的确切解决办法，不寄回我的快递，不给我寄回的快递编号，我原有的订单编号被他们删除，明明我的订单没有完成，他们私自将订单完成了，并且找不到我原来的订单

送洗衣服染色，商家拒不联系、也不按照自己承诺的《用户协议》给予赔偿。 欺骗消费者、虚假宣传用户协议。

我在大鲸洗微信小程序购买错峰洗衣套餐 洗后的衣服有多处烧灼点 联系客服提供衣领处条形码查看入厂照片 并没有烧灼点 第二天客户回电说只能赔付洗涤费22元 我的衣服价值一千多 现在的状态已经无法正常穿 希望平台尽快协助我完成赔偿 感谢！

本人3.3号从美团下单大鲸洗送洗两件羽绒服，他们3.23号点击洗衣完毕发货，顺丰单号SF136****37****89 经查询为空单号根本没有发货，到现在4.8日我都没有收到衣物，给他们打电话他们就说因为疫情顺丰限流，可是我给顺丰沧州客服打电话说那边可以收货可以发货的，我要求大鲸洗马上返还发货我的两件羽绒服，不要再以疫情当借口推脱

3月6日干洗的衣服至今未返还。因为是贵重价值超2000元的衣服，还补差价洗护。该公司3月20日上传虚假快递单号，但该订单号查不到。明明是未发货系统缺显示发货，等待七日后自动收货了。咨询客服理由永远是“疫情防控无法发货”，但同时下单同一个场洗护的衣服3月22日已返还收到。拿疫情作为借口，虚假发货，还无售后。今日联系只有自动机器回复了

3.15下单洗鞋子，明明订单页详情写的是非旺季5-7天处理，结果鞋子取走迟迟没动静，问客服一直说处理中处理中已经超时好几天还没洗！！！态度服务差北京下单给我寄到石家庄洗

三月一号下单干洗三双空一。结果过了几天说鞋子弄丢一只，中间打美团投诉过，说72小时处理，现在已经18号了，丢掉一只的鞋子没有赔处理，剩下两双鞋子也没有洗好送过来，

超过洗护时效 我的鞋现在已经14天了 还没给我发回来 我现在严重怀疑我的鞋丢了

本人在大鲸洗洗衣洗了两件衣服，洗完后西装和派克服的面料都变得非常差，和原来完全不一样，两件衣服原来挺括的的版型都不在了，变得软塌塌、皱巴巴的，非常影响穿着，都被洗毁了。两件衣 服都穿了没多久，现在受损了严重影响穿着，给我造成了巨大的损失，联系客服后客服说已过售后期不给予处理，然后就再也不回复消息。现本人要求大鲸洗公司赔偿本人两件衣服的损失，并给予说明