2023年3月17日在网上商城唯品会购买斯凯奇牌运动鞋，到货之后穿着正常，一个月之后天气转热，收纳之后，同年9月23日重新拿出穿戴，28日发现鞋面有破损，仔细观察发现接缝处伴有裂痕，当天联系唯品会客服说明此事，要求给予换货处理，29日回复处理方案平台以超保修期限6个月为由告知自行处理。多次投诉无结果。

2024年2月5日早上9点11分左右，领取了斯凯奇官方小程序发出的0.6折优惠券所以下单购买了一双鞋子。 同日下午16点45分左右收到斯凯奇发出的短信，声称“系统故障，并以订单异常”为由直接后台帮我取消订单。我没有主动申请取消订单，也没有同意要取消订单，是斯凯奇单方面通过后台操作无故取消我的订单。 收到退款通知立马进行了订单疑问处理。但官方又告知是斯凯奇方没有提供有效执行凭证所以结案。 斯凯奇最后的处理方案是从补偿30元代金券变成补偿30元现金并要求消费者自己跟客服沟通，客服也告知需要提供消费者的个人信息以及收款账号以便登记。请问要登记什么，消费者每一单都有记录，那些个人信息还不足够还要提供个人账户？ 跟客服沟通，来来去去都是短信的内容，没有其他说法，态度极其敷衍。小程序的优惠券出现问题是官方自己的问题，不应该由消费者为这个“系统故障订单异常”买单。 现在，我非常不满意斯凯奇的处理方案，要求诚实做生意，如实发货。

2024年2月5日，在微信小程序，斯凯奇官网领取了6折卷，并购买了4双斯凯奇鞋子。购买后4小时后，商家发来一条短信，由于系统异常订单取消，并补偿30元优惠卷，商家单方面强制取消订单并退款。斯凯奇提供的6折折扣优惠，内容明确。虽辩称官方商城小程序系统原因，导致订单优惠券折扣出现异常，但是我已支付相应的货款，双方之间的网络购物合同已经成立并生效。消费者只要提交订单成功，网购秒杀合同即缔结成立且合法有效。现他们单方面毁约，故意取消所谓的异常订单并退款，并赠送不对等的优惠券30元,这操作我表示不认可，商品在售中，商品购买却单方强制退款不发货！这对消费者欺骗行为，所谓赔的卷也买不了对应价格的商品！商家的错误由消费者承担责任！已附上商家短信和我们沟通的内容和订单详情。诉求是：请商家履行48小时发货承诺，并用原本订单购买的价格进行对应的商品再次购买。

本人于2.5上午在斯凯奇微信官方小程序商店领取优惠卷，见到款式和价格合适就下单购物两双鞋，但是斯凯奇商店很快就取消使用优惠卷，下午时分表示系统出错，要求我取消订单说赔偿我30元，我不同意该方案，继续要求发货，但是客服均是回复同一话术，完全没有诚意，晚上更是未经我同意主动取消我订单，十分不满，质疑斯凯奇店铺虚假宣传，虚假发货，引流吸睛。 诉求：按下单货物发货

本人在斯凯奇官方商城小程序购买了一个斜挎包，结果他以优惠券错误为由擅自解除订单，拒不发货。

2024年2月5日，在斯凯奇官方小程序领劵折扣购买斯凯奇产品鞋子，遭到商家单方面取消订单，没有任何协调没有任何解释，直到收到退款通知才知道被取消订单。客服说是系统出错，可是出错还是故意根本无法证明，而且官方出错不应该有消费者买单

【斯凯奇】您好，由于斯凯奇SK****RS官方商城小程序系统原因，导致您的订单优惠券折扣出现异常，系统将取消异常订单。我们将赠送您一张30元的优惠券以表歉意，您可在收到优惠券后重新下单，优惠券会在3个工作日内推送至您的会员账户，不便之处还望谅解，如有疑问请咨询在线人工客服。拒收请回复R 以上平台回复信息，要求平台正常发货

我5月份买的鞋然后9月份找店铺说鞋裂开了，然后店铺说不管，说已经过质保了，当然我也没穿几次因为天气已经很热了，就一直放着没怎么注意，结果拿回家被家里人看到了才发现，这个斯凯奇破成这样，跟店铺说，店铺说老板不管，

产品质量问题退货退款，退货后五天了还没有退款，打服务热线电话打不通，服务热线等同于没有

本人于2023年12月16日在斯凯奇儿童官方商城购买了一双鞋子。是从斯凯奇的柜台导购的二维码扫码购买，订单上也有该导购员姓名，所以斯凯奇是知道这个价格的。2023年12月18日，在未经过我同意的情况下直接退款，不发货，说给了一张五十元券补偿。我现在需要正常发货，我可以将177元补上。