与“退款纠纷”相关投诉
处理中
虚假宣传欺骗消费者 退款难题待解
24年1月初在抖音刷到一个神奇的东西,瞬间就可以让你抖音里的播放量到几十万几百万,这让我有点好奇心。就多听了一会,最后就在直播间里面让有好奇心的朋友们送礼物就有老师给教,就这样最后对接了一个老师叫蓝鑫就给我们展现了她的魔力。原来也是有东西支撑并非…说是半年没有效果赚不到钱找她退款。感觉也挺有诚意,并且也有专门都运营老师,这些确实也有。但是放打完款交了钱去体验她说的那些的时候体验感超级差,别说给客户推荐了,自己都用没法正常用。和他们直播的时候说的完全不一样。根本就不能用,也多次和运营老师联系,运营找了先理由可是怎么弄都不行,我实在是没办法想申请退款,在运营老师的却说下我又体验了一段时间但是还是不行最后运营就给我说不要放到那些板块放到其他板块。我就心想凭什么呀。我都是花了钱的为什么不能用的就让我放弃,我又一次提出退费,但是一直没有落实。请广大朋友不要相信这些天上掉馅饼的事情。捂好自己的钱袋子。收款分为好几个公司,(秀英羽序雯工作室19393、纪清逸电子商务工作室199、最后服务的又是蓝鑫传媒。)
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猫眼平台霸王条款,违反我国消费者权益保护法 区别对待客户
事情经过如下:2024年3 月21日13:29分通过猫眼APP抢购张学友重庆演唱会票1980元档两张。在购买前进行了两张票的实名认证,并购买时勾选2张票,但在实际付款时猫眼APP 自动识别导致仅一张票购买成功,所以进行了第二次购买,演变成一个账号分两笔订单购买了两张票,购票须知中主办方、销售方仅告知"同一购票人,同一账号只享受一次绿色退款",未告知不同订单也仅有1次享受一次绿色通道,同时在购票须知中标红区域告知"48小时内可进行申请退款"。后因重复购票,于3月21日15点前申请退票,在48小时无责退票时效内。在退一张票时猫眼APP并未进行相应提示,在退第二笔订单时显示无退票资格遇到情况后第一时间联系相关客服,但客服态度非常强硬表示"猫眼 APP 的所售票务经过备案,无论几笔订单,一个注册号只办理一个订单的退款,另一订单不予退款"该行为与我国消费者保护法律完全相驳。多次交流后,猫眼APP 沟通态度依然强硬,同时表示猫眼 APP 绝无可能进行退款操作。然而据其他维权客户表示超过48小时无责退款时间后,猫眼APP会主动联系客户有责退款,需要收取 20%的手续费。对此情形表示有以下几点疑问:一是猫眼 APP 是否可以无视我国相应法律法规恶意对客户进行误导?二是重复购票后从 48 小时免手续费期间就开始协商退款,猫眼一直强硬不肯退,却在需要扣手续费的时候联系客户可以退了,是否是为了收手续费才制定了这样的制度?三是面对这样事前不告知不能合并订单,操作系统不支持合并订单退款,却要消费者买单的蛮横无理行为。据我了解,现在和我同样情况的购票者,别人退了,为什么我的不能退!有人证有退款凭证,不存在我弄虚作假!猫眼现在就是区别对待消费者,用户歧视
处理中
虚假承诺!祛痘面膜未见效,拒绝退款
通过抖音团购购买祛痘面膜➕美白面膜项目 3.15日沟通好治疗过程十天 需要买水➕面霜 之后开始使用了不断在加其他产品 总消费981元 承诺10天就能治好 目前已经十多天 一直都没好 反而还在长痘 商家拒绝退款反而一直在说是我代谢的问题等等 营业执照只是写生活美容 没有产品销售 严重怀疑售卖的产品是三无产品
处理中
投诉聚水优品退款纠纷
购买的东西与宣传视频有严重差别,要求七天无理由退款数次被拒绝。现在要求假一罚十。
处理中
投诉添可产品质量问题
购买添可洗地机2个月左右出现漏水,水印特别大的问题,进行维修说是配件问题,我更换三套配件仍然没有解决问题,还是继续漏水,到现在一年时间维修三次都没解决,商家拒不承认是机器问题,一直让我更换配件,我要求退货退款,产品直接有严重问题。
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猫眼平台霸王条款限制退票权,要求全额退款!
本人于2024年3月21日13:23及13:29在猫眼平台购买《张学友60+巡回演唱会重庆站》门票共两张,因退票须知称可在购票后48小时内无条件办理退票。我在2024年3月21日22:16发起退票,在成功退回一张票之后,退另外一张票时平台显示“暂无退票资格,无法申请退款”拒绝我的退票申请,联系平台客服得到回复“当前退款次数已用完”即只能退票一次,此条款属于霸王条款,要求全额退款!这种单方面规定构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易限制,侵害了观众在合计时间内退换票或改签的权利,从而加重了消费者的责任,减轻基因者的责任,违法了法律明确规定属于单方面霸王条款。
处理中
投诉佩祺传媒售后服务欠缺
本人是抖店商家,于2023年8月10日添加该企业相关人员,聊过几次业务但是没有合作。就从8月份至2024年3月期间,该工作人员基本上每天都会发一些所谓的“合作商家”销售业绩诱导本人。细聊过后,本人在2024年3月15日转款1788元到对方账户上(合作费)。但是到目前为止,店铺依然无销量,对方给出的方案相当的敷衍,联系对方爱答不理,跟合作前判若两人。合作效果跟对方给的“诱导图”相差甚远!本人希望通过贵平台让对方给予退款,希望贵平台给予帮助!万分感谢!
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投诉大麦网霸王条款
2024年3月23日,我于大麦网上购买了一张2024年3月30日2024刘宇巡回演出会成都站的门票,订单编号是3823****9237,共计424元,但由于个人原因无法到场,故选择退票,但客服拒绝退票。原因为:麦麦查询此项目因为演出票品的特殊性与时效性,且演出购票时页面有明确提示的,购票成功不支持退换票。 我国《民法典》规定,不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定,构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益,加重消费者责任、减轻经营者责任,违反了相关法律的明确规定,属于无效的“霸王条款”。
处理中
投诉云智充不结算充电收入款
2020年12月11日 汇款至 上海五纷物联有限公司3850元购买5台电瓶车充电桩设备 自带云智充使用平台,自2022年12月 一直不给结算账单。累计账单7693元 客服电话一直打不通 打通一次也是各种推诿。
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拼多多购买所谓的强效去污不仅没去污,洗完有油渍地方全部发黄
在拼多多平台购买的去污剂,广告声称一喷就干净,很多污渍都能清除,到货用了没效果就算了,洗的油渍地方全部发黄,联系商家客服,客服又叫我重新洗一遍,洗不干净就给我退货退款,这根本不是退货问题,衣服都被洗坏了,要卖家给赔偿衣服费用,卖家给拒绝了,只让我退货,衣服几件白的都被洗坏了,衣服费用加起来两百多快三百了,商家贩卖这种害人的东西 希望有平台能处理
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