我于10月30日在爱奇艺app上领取了会员用户权益：迪士尼大白口罩100片优惠券，面值15元，原价39.9元的100片装大白口罩券后24.9元可得。此项商品及服务由印鸽提供。我在下完单后，界面提示最晚于11月2日前发货，同时下单手机号收到短信也是如上所说，短信里还有网址链接是加他们的客服微信，我点完链接跳转到微信里，显示此企业服务号已经被微信系统处理，所以我当时并没有加到此客服。3号我看还没有发货，就在下单时用的爱奇艺app里想取消掉，可是此小程序里并没有消费者可以主观取消掉的选项和设置，我又联系客服，接待客服把我转到对应专属客服，我说完我要取消的诉求后，客服回复已记录我的诉求，相应人员上班后会为我处理。4号我还是没有收到退款，也没有接收到物流信息，我先在爱奇艺app上联系印鸽客服，接待客服说完套话后，就不再做出回复，直接晾着我，我又找到当初的短信息，通过链接加到了微信客服，客服在询问了我手机号表示查询订单后，表示已经发货了，我要了快递单号，查询到此快递单号并没有揽收信息，更没有物流轨迹。我跟客服说我已经要求退款了，怎么给发货了，发货又是个假快递单号。客服表示再次查询后，也没有音讯了，我在等了大约三个多小时后，主动询问客服，这个客服就跑了，换了个新人，又是一翻培训套话，说不出个四五六所以然来。现在我的订单退款没收到，东西也没有收到，退款又没人处理。

在印鸽定制的商品快递丢失，说是快递丢失，但是卖家没有找到快递，没见卖家跟进快递，快递内东西为定制款，可能泄露隐私，补发也一再拖延，客服还不正面回答我的问题

我在菜鸟裹裹的印鸽里一共下单了4件物品，一个杯子，一个鼠标垫，一件是10张5寸照片，一件是12张4寸照片（印鸽要求不能合并下单，所以只能分开下单），结果今天查看订单，我的那个12张4寸照片的订单没有!我的支付宝确实付款成功了，我有付款的记录，联系客服，客服擅自把我的10张5寸照片的订单给我退了，并没有解释没有的那个订单是怎么回事，我很想知道,那我那个10块的订单，我的钱去哪了!我上传的照片去哪了!为什么支付宝明明付款成功，结果印鸽没有相应的订单，是支付宝的问题，是菜鸟裹裹的问题，还是印鸽的问题。我在百度上看到了好多关于印鸽的投诉，很想知道为什么这家企业这么无良无德！找他们的客服反应问题，结果非但没有给解决问题，反而直接给我关闭对话，很牛逼，很好，这欺负消费者呢？我上传的图片很私密！这样我的订单消失了，我的照片怎么办！他们侵犯了我的肖像权！侵犯了我的隐私权！还骗了我的钱！ 我要求退还我的付款，给我解释我的照片的去向！并对我进行补偿！进行道歉！

印鸽敷衍了事，不给予处理和答复，每次联系就说会给处理，但后面就了无音讯，然后你再联系他们，他们又重新走一遍流程，然后又石沉大海

定制产品一周，定制好，15号晚上就定制好，等待快递发货，拖到17号不给发，这边去联系不给解决，我让那边发货，说快递停发，还说啥快递异常没发出，都没快递揽收信息，怎么就推给快递责任了，很生气，我新年要用的，我去其他家定制，那人家是真正停发了我无话可说，这家明明做好了，江浙沪明明18号还能发货，我让及时发货还不发，还推卸责任给快递，我就是要求商家发货！！！！