与“Gofun出行车辆故障”相关投诉
已完结
投诉Gofun出行押金退还
本人用车前后因为着急未进行拍照,过了半个月告知我产生了车损,证据是上一位用户用车完好并保证在我用车前车辆完好,向我索取车损1060和停运损失费600,已从微信扣除押金699,还要从支付宝扣除899,因为开通了免密支付,所以目前被威胁支付该笔订单否则影响支付宝信用。
已完结
Gofun出行故意利用损坏车辆部件未维修二次受损,要求解释/道歉、退款、改善服务
故意利用已损坏车辆部件未及时维修造成二次车辆受损失敲诈勒索用户
已完结
Gofun出行自动扣费,乱扣费
乱报车辆损坏程度,乱报缴费赔偿金额,强加给消费者承担责任,自动扣取消费者金钱,无法退回,客服无法解决问题,存在弄虚作假,欺骗消费者,
已完结
投诉GoFun黑心平台乱收费不负责任车辆故障后果推卸责任
21号在GOFUN出行早上9点56分租了一台电车长安欧尚A600,在中午11点33分的时候充了一次电充了百分之97的电然后就开到了深圳,到了深圳的时候开到还剩100公里的时候就开始找充电站,从晚上21点的时候一开始找了好几个都冲不进电了,我就马上和GoFun客服核实了情况,我说我们兜兜转转找了2个充电站都冲不进电不知道是怎么回事,然后客服让加盟商师傅打了电话回电给我,加盟商师傅也说这是新上的汽车我不懂得弄让我多去两个其他不同的充电站看看,师傅又让加盟商那边电联我,然后迟迟不回电,我们又去多两个不同的充电站,也充不进,然后我这边又再次打电话给GoFun总部400开头的电话,我说你们到底怎么解决,客服告诉我等等等等等,一个字就是等,我等了两个多小时都等不来解决,到最后客服问我,加盟商有没有联系我,我说没有,然后又让我自己去联系,我联系到加盟商那边了,加盟商那边真的牛逼坏了,跟我说,现在解决不了,你把车放在原地然后让我大半夜在深圳逗留或者自己在深圳打车回到我要回的目的地,车也没得用了,回到目的地的车费他们也不管了,从晚上9点就电联GoFun客服那边到晚上12点多都没给我解决,到最后告诉我解决不了,我在GoFun平台租的车,我出了一天车的费用,他们不但没给顾客解决问题还另外要增加顾客的费用,是加盟商在23点23分电联通话中跟我说的让我把车放在原地不要动,他们第二天去处理,但是我租的是一天的车,21号早上9点56分租的到22号早上9点56分为一天,本应该22号早上9点56分前还车的,但也没办法还了然后由于他们加盟商让我把车留在原地呆到了第二天下午15点25分才有加盟商工作人员去处理,然后又把我的租车时间延迟多一天了,那就是要我额外多支付多一天的费用,这个费用他们GoFun平台理直气壮的说要我支付这笔费用,车是我和他们平台租的,在没有满足顾客一天的租车需求,而导致我租车费用又多出了一天,在中途中出现了问题,他们GoFun不但不承担责任不承担赔偿责任,还把责任全部怪责到顾客上,加盟商牛逼的态度,GoFun平台乱收费模式不处理他们的车在中途有问题的车后果,我的诉求就是把那天晚上大半夜打车回目的地的车费一共117.8➕19元高速费和额外多收一天租车的费用返还给我!!车是中途出现充电故障的原因导致我无法继续使用无法回到目的地!大半夜搞坏我的行程无法进行就算了,我还要弄到下半夜3点
已完结
投诉GoFun出行车辆本身出现故障还乱收费,乱罚款问题,要求退款赔偿,并道歉
2023年7月9日我在GoFun平台租了一辆大众PoLo(日租),日租+基础服务费(三方险+车损险),在行驶途中发生了剐蹭,GoFun西安专员联系我,在我买了保险的情况下事后告知我车辆维修费用350,但是我明明是买了保险的,GoFun西安专员告诉我那是服务不是保险,并强调他们买了交强险和商业险,但是由于金额较少,走保险划不来,所以得我自己出这个维修钱,一番协商下来我表示愿意承担车辆维修费350,但是在我表示愿意承担维修费之后,他们竟然让我承担一天的停运费200元,但是他们的车辆一直处于可以租赁的状态,我不知道停运费从何谈起,其次大众PoLo的日租金是79/天,为什么停运费要收200,GoFun出行存在着严重的霸王条款和乱收费现象,请有关部门介入调查,严查这种不肃之风,整顿市场!
已完结
投诉gofun出行租用前未整备车辆事后将维修费用要求用户支付
本人于2023-06-23日因急事租用gofun出行共享汽车,提前预定后到达租车地点已超取消时间,发现车辆右后轮塌陷,当时无法取消,按规范上传照片后使用,事后车辆出现开门故障,联系客服处理缓慢,严重耽误本人时间,归还车辆且付费后,近期要求本人支付轮胎更换费用280元,经与客服协商无果,特进行投诉,本人认为贵公司未常规整备车辆严重损害本人生命安全,因急事未追责贵公司,贵公司反而将前人所致轮胎损害全部算于本人,收费不合理,服务不安全,且服务前强制购买40元车损保险,而今毫无作用,要求贵公司给予合理解释且撤销不当收费.
已完结
投诉gofun出行车辆使用期间故障,强制收费,乱收费,强制扣取569元的所谓“救援费”,要求退款
本人于2020年10月1日在北京首汽智行科技有限公司的“gofun出行”app上租赁了一辆粤B9****05的共享汽车3天,在使用期间,车辆因故障发动不了,与其客服沟通让我联系维护维修人员,其维修人员称无法到达现场解决故障问题,沟通无果,我自行联系汽车维修为我搭电启动。继续用车期间,车辆再次出现无法启动的故障问题,联系其维护工作人员,按其操作步骤依旧无法启动使用,联系客服依旧得不到解决的方案,且态度恶劣,无奈只能让结束订单,提供车辆位置以供其来取车。事后就找我收取所谓的“追车费”的费用,我提出质疑,其客服称后续予以答复,直至今日都未得到明确的答复。然后于2023年6月25日在未与我沟通,并未取得我的同意的情况下,直接从我支付宝账户强制扣取了569元,我的血汗钱啊,致电其客服也未能解决。希望平台介入,帮助我要回我的血汗钱,希望平台帮祝我。感谢你们!
已完结
投诉gofun平台胡乱收费
车辆使用前已有损坏,本人也有拍照车辆故障处上传平台。车辆使用后本人损坏部分维修费为400元。平台将使用前已损坏部分的维修费用300元强行加于本人总维修费用里,共700元。商家也无法提供发票等维修证明。
已完结
gofun出行胡乱收取用户维修费
6月10日早上的9:56分我在gofun平台租用一台车牌号为粤A9****7M的日产汽车,拿到车子之后使用十多分钟后,车子的水箱灯发出了警报,然后我在gofun软件申请了故障,结果gofun的工作人员私自添加我的微信,并告诉我问题不大可以继续使用,但是我当天的行程路途比较遥远,肯定不可以开一台有问题的汽车行驶,然后我就把汽车开回了花都惠福楼地面停车场站点。当我把车开到站点之后,app上面显示的停车场被雪糕筒挡住了,并且有个大叔很凶的跟我说车子不可以停在那里,然后我们就把车子停到同样是gofun平台车子的隔壁,结果过了两天之后车子产生了损坏,gofun平台需要我来承担这一费用。 为此我有五个疑问 1:你们app定位显示是可以在那里停车的,为何现在又说我胡乱停放车辆 2:你们图片那里没有车位,而且雪糕筒不可以拿走,为什么你们不及时更新,并且告知车主呢 3:我拿第二台车的位置就在那台车隔壁,那为什么同样是你们公司的车,可以停在那里呢 4:为什么10号我还的车,你们12号才来拍照呢,并且在这两天的时间内,我清楚的看到你们app上这台车11号早上已经被人开走了。 5:为何你们工作人员可以私自加我微信 图三是我当天还车时候的照片,你们在图一上清楚的写着还车人需要保证车辆的完整性,我还车当天是完好无缺的,为什么2天后你们车辆出现问题还需要我来承担这个责任呢
已赔偿
gofun平台言而无信,欺骗消费者
2023年6月7日,我租赁gofun平台的一辆车,上午11点左右,行至赵公山脚下停车场停车并使用平台app锁了车门,下午7点,我再次到达车辆停放位置,由于车辆自身及平台自身相关技术原因,使用app不能开锁,我随即联系gofun平台工作人员协助解决问题,相关工作人员仍然无法远程开门解决问题,给我的解决方案是寻找就近的汽车救援商家进行开车门,在与gofun平台工作人员电话沟通的过程中,我与相关工作人员确认因此产生的开车门费用280元,gofun平台是否能报销,相关工作人员给我的回复是可以报销的。但2023年6月8日当天,我多次与平台工作人员联系,给我的解决方案是不能报销这280元的开车门费用。对此我不能接受,该平台言而无信,相关录音证据我也有留存。希望平台能退还我因车辆和平台技术原因造成的280元开车门费用。
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