本人于2023年6月20日在EV****RD平台镇江欧尚店租了一辆荣威erx5，取车的时候门店工作人员建议 50元购买优享保险，出现车损全额赔付，保险起见我就购买了。然后取车刚上高速跑了不到10公里，车辆右后轮爆胎，车辆剧烈抖动，高速车流量大，还差点发生车祸。等停到应急车道后，我下车检查才发现是车辆右后轮爆胎了，当时打电话给门店工作人员，他让我自行解决，说平台不负责轮胎损失，但是我买保险的时候告诉我车损是全额赔付，且他们的基础保险还特意注明“车轮损失自付”，但是 50元的优享保险就是注明全额赔付，结果发生爆胎了让我打开保险条款翻到最下面，有一行字说车轮损失客户自付，也没有注明是哪种保险自付，且买保险的时候一点没提，这不是霸王条款是啥？保险购买页面还存在误导。最后我自己叫了高速救援，花费800元换胎。换胎师傅说车胎是由于老化导致的爆胎，车胎内测很多裂纹，这得亏我没发生车祸，平台是一点不把客户人身安全放在心上，这车胎不知道跑了多少万公里了都没换。我希望ev****rd平台报销我800元救援换胎费。

1.使用车刚开出停车场发现轮胎泄气 其有扎钉两颗。客服说会有人来协助救援，然而救援方只电话通知我们自行解决，客户全责。 2.客服解决问题态度差。客服描述只要是国标就可以充电，并未告诉我们充电口使用等等。 3.车辆故障耽误行程，两天的租车时间实际只使用了不到六小时。要求退款直接拒绝。 4.还车麻烦。还车过去半天后客服告知充电桩是坏的还车失败并告诉我联系客服即可还车。至今超出还车时间一天计费高达500元仍未有人解决。没有解决任何问题。5.态度强硬让多支付一天费用，理由是我们要求了但是没有强制要求客服还车

3月17日下午16:30，在他在他们租车店租了一辆车。行车前环顾四周拍了行车前环顾四周，拍了照片，车辆没有明显问题。开车一小时后，左后轮胎破了。刚好停在服务区，就拐进服务区。联系他们道路救援，他们说必须交660元，才给换轮胎。我对这个费用有疑问，他们这辆车是正常行驶下突然破的，没有磕碰撞到任何东西，肯定是他们在把车租出去前没有做好相关检查，租车人信息不对称，才会开到坏车，他们在租车时还收了车辆整备费，基础服务费，可没有提供一辆完好的车辆，正常的车子不会在正常行驶一小时不到的情况下突然轮胎破掉。

時間：2023.02.12 20:05 地點：南京禄口机场EV****RD，T2航站楼P2露天停车场 事發經過：本人租賃的汽車(苏AD****93) 在南京祿口機場租賃網點內，右前輪沒了氣，於20:05致電EV****RD上報故障。工作人員(趙寶才)於20:38到達現場，一口咬定是本人造成輪胎故障，需支付660人民幣更換輪胎。迫於天氣寒冷、老婆回國勞累，當場同意支付660人民幣，工作人員幫忙更換車輛離開現場。 訴求：退還660人民幣

车辆在2月1日被他车追尾造成交通事故，车辆维修费用已经在2月24日找肇事者将车辆维修费已经付了，现在车辆已经还车，但是从2月1日到24日产生了4000多的超时费用未减免，之前已经跟400沟通过此次事件，但是从2月24日官方就已经跟我说2日内完成工单，可是已经拖了1周多的时间，并未把费用减免，并退款后续两日产生的租车费用！

贵公司的共享汽车电机故障在高架上抛锚，威胁人身安全，仅开14公里，打客服电话他们让叫道路救援拖车，最后客服让自行承担拖车费

EV****rd 租车过程中，车出现控制失灵的问题，完全无法使用，请来工作人员救援后没有解决问题，并且要求我不可以离开车，客服和救援人员互相推卸责任不肯解决问题，客服还因无法提供解决办法而试图强行挂我电话（有电话录音），之后三方争论两个小时之后才允许我离开现场。该车我仅行驶了两个小时，而我租了24个小时，由于车辆故障导致我无法返程，需要另外支付其他交通方式的费用返回，且由于工作人员不允许我离开，耽误了大量时间，我认为该公司应当退款或按照实际使用时间计费，该公司客服拒绝且态度极其恶劣

工作人员态度也特别差。我的诉求就是全额退款！不但车情况差，还开不了门，没人处理。影响到我办事 。 晚上第一时间联系客服，根本没人理我。车况很差，当时取车，车上全是饮料空瓶还有类似面包渣在椅子上。清理干净后，车子外边一看就是之前开车的人撞过车，是故障车辆。打电话，传照片，当晚就想退款退车，早上又打不开车门，态度特别差，真是失望。如果车有问题，售后还不行，那真是没救了

8月22日上午，租用ev****rd荣威erx5（沪AD****80，已行驶10万公里），打算从西上海（南安路177号）至复旦软件园，需要路程41km，车辆显示续航64km，于是租用。当从停车场开出至G2安亭收费口（3km不到的路程），续航显示已经掉了20km以上，为40km左右，上高速开到G2江桥收费站之前，仪表已经不显示续航（<20km)，高速行驶速度100km/h，没开空调，实际总共路程20km，但已经掉电44km以上。由于按此状态无法到达终点，于是只能找最近的站点（先锋停车场）换车，荣威Ei5，沪AD****50，然后再前往目的地。因为经常租用车辆并往返，费用基本在60元不到，1个小时左右，然后因为此次换车导致绕路堵车浪费时间，期间总共花了2个多小时，并产生费用142元，于是要求取消第二个订单。客服表示车辆没问题，只是单方面表示没问题，技术人员说300km显示续航开200km很正常，但是该车的实际掉电比他说的厉害的多，要求提供验证证据不提供，客服给出30元优惠券方案我不接受，于是强硬表示不接受此方案拉倒，态度恶劣。ec****rd对此掉电严重车辆不按排修理，没有提示该车掉电严重，导致我必须换车，对于我多花了80元和1个多小时只用一张30元优惠券打发，我因此进行投诉。

6月21日我使用了Ev****rd app扫码使用了粤AD****76的奇瑞小蚂蚁。从广州花都开往黄埔。开了十几分钟在高速突然提不了速剧烈晃动随之爆胎。车上无备胎无工具最基本的三角架也没有。我们在高速上真的很危险，那里的车速都是120的。我当时问客服他没有给我任何帮助，只要求我自己找拖车自己去换全新的轮胎。我和我怀孕8个月的妻子在高速上足足晒了两个钟，后来还中暑了去看医生。先说我的处理。我花了800拖车费➕400换胎费一共1200。我用了四个小时搞定后，打电话给客服，客服承诺了只赔偿拖车费。我也是很气的，等待几天无果，我一直打电话追，客服竟然反口说是用户的责任。不赔偿。而且态度恶劣。这种汽车安全性大有问题，一点都保障不了安全。不进行定期车辆检查，基本的安全设施都没有。我在高速剧烈晃动差点翻车。我要追回客服承诺我应得的损失费。并且，我要求取消本次订单的收费。还要赔我精神损失费。