与“京东物流投递纠纷”相关投诉
已解释
京东物流拒绝送货上门
我已备注送货上门,京东物流快递员打电话告知我拒绝送货上门理由是:小物品一律拒绝送货上门
处理中
京东物流快递频繁回寄问题
4月11寄出去的快递一直回来广州,看图。打电话咨询客服一直都说在查看一下,非常敷衍,7天到不了,麻烦给我送回来,浪费时间,我交文件时间都过了耽误我。一直都是送到苏州一晚又回来广州也是挺厉害的,就是送不到上海
处理中
京东物流拒绝退货精华液,要求签收纠纷
送到就自行签收不能退货的商品,并且要求我收货!购买了599.35元的商品,这个精华液是不可以退货的,所以早就和平台那边说了要拒签。结果快递员给我打电话,没说明是什么商品,就问了我家地址。撂下电话没出几秒我立马打回去告诉他这个可能要拒签,他说当时在物业东西没送到,已经点了签收了,然后问我那快件怎么办他收着吗。我就让他收着了。结果现在物流和我扯皮非让我留下这个商品。我问他们快递没送到立马点了签收是谁的问题,物流客服说不能证明他当时没送到。好,我刚告诉他具体地址,没出几秒再打个电话那边就已经签收了。那我问你几秒钟之内能不能到13层那么高的地方。我的诉求就是把钱给我退了,一分不少!
已解释
京东物流单方面退货导致商品缺货,要求赔偿
2024年4月7日晚上在京东购买物品,京东物流配送(JD****39****54288)。物流4月9日下午到达配送站点,站点4月11日上午莫名奇妙的单方面退货;没有在京东app或者电话通知消费者(我)。在打热线投诉后,京东表示是物流系统单方面退货,无法重新配送。 因为京东物流和京东app单方面的退货行为,我无法重新下单商品(商品已缺货),造成巨大的损失。直到今天4月13日,京东仍未给出满意的解决方案;人工客服敷衍了事,24小时都无法联系上客服专员。 由于京东物流的过错,导致我无法购买所需的商品,且之前下单购买的商品不可追回,导致我的生活和精神受到损害。我诉求京东赔偿商品全款146.5元。
处理中
京东物流损失容声冰箱,拒绝理赔
我在淘宝23年4月13日买的容声冰箱京东物流物流路上出现状况退回去损失1218元这补了200元我投诉好多次没有效果请领导重视一下
处理中
京东物流忽视客户要求,擅自放置驿站
打电话给快递员要求送货上门,快递员依旧不送货上门,还未经允许将快递丢至驿站自取,非要花钱才能送货上门,邮政总局3月份起邮政总局以出台政策,未经客服允许擅自放置驿站将进行处罚!向京东反馈无果,请求帮忙。。
已赔偿
京东物流快递优惠券过期不可用
之前买的快递优惠券,因为当地快递站没有包装材料所以东西没寄出去也没有下单,快递券没有用。之后打电话问过,因为我已经购买优惠券不可以退,但是只要以后寄东西,即便优惠券过期了,可以给客服打电话后台操作一下打折,所以没在意时间问题,一直没用。但是今天要寄东西,给客服打电话说过期了就是不可以用。说是之前的人说错了,怎么都不给解决,让我自己承担损失。
已解释
京东物流快递员疏忽导致退货问题未解决
我在蘑菇街平台买的东西,退货两个商家,因快递员疏忽,把两个地址搞混了,中途发生了不少波折,从3月二十几号到现在,问题一直没得到解决,耽误了我很长时间,我的诉求就是,快递赔偿我的损失,还有投诉这边的快递员以及京东物流,太垃圾了,问题一直没得到解决,到现在另外一个商家还没收到货,耽误我退款时间不说,还要每天耽误我时间去跟进,我是退货不是给自己制造麻烦的,凭什么因为快递员的疏忽,让我承担这些问题?!!!
已解释
京东物流快递延误送达
4.5寄快递时候说是4.7中午十二点之前送到,平台显示也是这个时间,4.7上午八点到了站点迟迟不派送,找了客服后客服消极处理,人工客服一直回复统一话术,说给了解一下,处理,中午十一点多还是在站点没有动,找客服还是统一话术,后来投诉后,京东客服来点,沟通十二点之前送到,到了下午三点多了,快递还是在站点没送,客服给我打电话让我自提,我不同意,就一直给我打电话敷衍我,最终都没有给我处理问题,客服处理问题非常消极
已赔偿
京东物流私自作废手机流量卡
JD****51****5994 我是手机卡卡商,我家我弟弟,在我这订购一张电信手机流量卡,然后在3月29日发过去以后,我弟弟告诉快递,3月不激活,4月初再激活,3月29日下午6点45分,黑龙江省哈尔滨市平房区京东营业部王欣宇手机号151****5994,这个快递员私自作废我弟弟订购这张电信手机流量卡,并且原因写的是用户知情订购,但拒收。由于我的卡很多,我在4月3号晚上7点时才看到该信息,并且该快递员在3号晚上6点55分时候给作废了,该电信手机流量卡是19元280G,2年套餐,目前套餐是绝版套餐,我这个卡的佣金是180元,现在我要求京东物流,赔偿我佣金180元,赔偿我弟弟一张同样套餐的手机流量卡。
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