3月10号，我在卖家千牛寄快递平台下了一个快递，快递上门取件后运费75.16元，我觉得太贵了，然后跟快递员说不寄了，快递员第二天把快递拿回来了，因为我开通了支付宝自动扣费，费用3月10日已经自动扣了，我要申请退款，在千牛卖家下单的那里，客服竟然说查不到我的订单，真的是离谱啊，扣了款的订单查不到，因为我下了三个订单，两个取消的可以查到，一个扣了款不寄的订单，客服说查不到，于是物流客服让我打给韵达，韵达那边说处理不了，因为款不是他们收的，韵达让我打给菜鸟，菜鸟说不是他们平台下单的，查不到信息，但是支付宝扣款方是浙江菜鸟供应链有限公司，而菜鸟的客服说处理不了，又叫我联系韵达，韵达叫我联系菜鸟，我又找支付宝退款，申请了也退不了，扣我款的商家根本不处理，支付宝没有权限处理，整件事情就是大家推来推去的，没有人能处理，连扣我款的菜鸟公司也处理不了，韵达那边没有办法拖延，先行垫付了运费给我，让我取消对韵达的投诉，等支付宝把款退给我，再退回给韵达快递员，整件事情就是没人能处理，我一样12315能帮我处理一下，而不是让我一个个去找他们，他们一个个推来推去，我的款菜鸟收了，扣了我的款，竟然都不能处理，真是离大普啊！！！！

外包装破损扣罚我472元我都不知道怎么回事都没有发出乱甘扣罚判责我不认可

本人于2024年3🈷️22日，闲鱼平台购买甲油胶158瓶，收到破3少7，拒收快递，闲鱼平台要求提供公章，菜鸟裹裹不提供，导致钱款退不回来，货品也拿走了。要求赔偿损失，追回快递。投诉快递驿站，快递员。

我与2024年3月24日在淘宝天猫国际自营买了一个膳魔师保温杯 我买的保温杯到货以后 因当时我过生日朋友给我送了另外一个保温杯 我当时就退货 退货之前我拍了照片 杯子外包装外观完好无损 杯子完好无损 商家收到货之后 外包装破损 拒收 我与菜鸟快递联系以后 等了好几天 一直说是有售后专员与我对接 对接以后说是外观破损只能赔付我商品价值的百分之二十 但是我现在用那杯子没有用 而且是因为菜鸟快递原因造成我杯子无法退钱 现在只能赔付我百分之二十 我不认可 我要全额赔付

4.2晚19:20下单，4.3始终打不通快递员电话，问菜鸟客服，一直跟我说专员会去联系，也会给我反馈并回电，但是从昨天两点到今天十一点多了并没有等到任何回电，取件超时也没有任何反应，合理怀疑专员压根没有处理

3月23号包裹揽件后，在长达1周的时间里，包裹还停留在宁波根本没有寄出，连面单都没有贴，到底是什么原因导致包裹迟迟没有寄出，都不肯真实反馈，也不肯承认工作失误。长达1周的时间里，包裹异常也没有找寄件人本人来沟通，几次三番都是寄件人主动去找客服询问，都说有专员来跟我沟通，实际都无果。直接跟快递揽收员联系，对方不承认自己的工作失误，且态度恶劣。

私自将我的快递发到别处，之前承认他们的错，后来又改口不承认，并且不予赔偿

本人身在香港，本身選取了收貨地點在新北江商場，但菜鳥冇理將貨物送到另一地點；而地點竟是全周邊是賣魚的店；問原因全日都不回覆，直至打電話才說有電梯壞了，官方客服更連電話號碼都不給，已同他們說不可能這樣轉地點，第二天竟然再被轉去街市，街市周邊環境衛生惡劣，收店後全地都是洗魚血水，司機送貨平常都是將貨放在地上，第待開店時才取貨入店內，衛生程度可想而知，現在要他們退回所有費用，我不會接受這些貨，但他們竟然發一個短訊來說不會回覆。

2024年三月23日 卖出去的画 在我不知情的情况下运费加价 ，未经我允许发走我的货品！现在把我的东西弄丢了还让我加钱 再给我发回来！！是把老百姓当**怨种！？

本人网购两件货物，因为不合适选择退货，于22号菜鸟上门取件，23号其中的商家甲和我反应货物退错了。紧接着给我发了图片，我才发现两家货物推翻了。我于23号联系菜鸟人工客服，客服承诺会有专员联系我解决问题。经过两日的等待根本没有所谓的专员联系我解决问题，现在退货订单即将关闭，我的损失谁负责?消费者的权益你们是一点都维护。6。