1.我通过天鹅到家APP的经纪人推荐住家育婴师，需求是照顾婴儿和做家务。签约后，约定育婴师3月30日上户服务，期间发现劳动者工作能力不足，不熟悉育婴工作，工作者自己也说膝盖不好，不能照顾宝宝，无法胜任工作，4月2日下户终止服务工作。 2. 天鹅到家的经纪人4月1日和4月2日电话沟通时说，如果是劳动者问题，用人方申请退款，可以退回全额的中介服务费（匹配费）6190元，但是需要支付阿姨实际到户的3天工资。 3. 我申请退款后，天鹅到家APP只退回部分中介服务费4690元，合计退回10135元，也就是说平台在没有做好中介服务的情况下，推荐了不合适的人员上门服务（把保姆当做育婴师推荐），且3天的工作都没做好的情况下，平台总共收取2055元。 4. 通过对向天鹅到家APP投诉，他们称已合同为准，经纪人说的话不算，不给全额退款。 5. 客服说只要我不同意，钱会被一直扣留在公司，除非答应他们的要求，整个流程也要持续超过3个月以上，公司才能走完退款流程 6.期间，天鹅到家没有跟他们的阿姨结算工资，阿姨一直微信联系我们要求我们私底下补钱给她

(0571) 5685 6451 此号码致电我，进行月嫂推荐在我明确表示不需要时仍然推荐业务，联系过天鹅到家的人，表示不归她处理，只能帮忙问此事情

我上周58到家上签了合同，签合同经纪人带阿姨过来试菜确定了阿姨 再签合同。之前没有和我说试菜是要收费，然后在我签了合同一周我换阿姨就开始找我试菜的钱，我不愿意给，因为我觉得之前你没说，我才和你们签的合同，一签完就说阿姨试菜要钱（在此之前我和其他家政公司签合同试菜都没有收我的钱）我和签经纪人反馈他说凭什么要给我说，他不怕投诉。后来我在平台云管家投诉换经纪人换了两天一直都没和我换，到现在我交了服务费阿姨没给我找，经纪人也没给我换，58到家一群都是无作为的人！诱骗别人签合同在先，服务不好，阿姨一直没找来不做事！我要求全款退合同的钱。