前前后后一共持续了两个月了，从APP上到打电话，电话都打了一二十个，投诉五六次了，到现在为止都未解决，APP上申请退费都半个多月了一直都待审核，能不能解决一下？

小区充电桩充值后，使用了一段时间到今天已经无法使用了。退款联系不上人工，一直是机器人回复。

我们21年和云智充签了合作合同。在本地推广，结果平台的钱提现不了。目前还要承担客户的退款，现在平台还不能登录！

小区不能充电了，刚开始说升级到现在直接不能用了，申请退款也不理

之前小区用的云智充充电桩充电动车，1月前，业务员说有2台桩升级，现在是3台桩都不能用了

22年就从小区撤了，一直不退余额，app操作退款流程，然后没反应，给客服打电话一直排队中。能不能保障我们消费者权益，投诉无门，该绑定的支付账号都绑定了，就是一直没反应！！！

用户因云智充搬离小区导致用户在平台余额无法使用投诉该平台三次，三次投诉平台采取的均为退款处理方式，且均完结解决，但用户迟迟未收到平台退款

此公司已经收取消费者的充电款项，本应该诚信支付回款未果，此公司财务一直拖欠充电款，客服以各种理由推脱，请平台领导督促该企业及时将拖欠的6月份7月份8月份9月份4个月款项共计5358元支付给我，售后服务非常差。望平台在投诉没有处理结果的情况下不要完结投诉！

我在2023年六月充值一百元，还剩八十多，然后九月份快十月份我们这的充电桩倒闭不能用，我联系人工客服没人理，打电话人家说十五个工作日退还，现在还不退

云智充在用户不知情的情况下擅自撤离小区，导致用户在平台的充值金额无法使用，用户已投诉两次，平台给出的解决方案均为退款，第一次投诉因用户未绑定支付宝退款无法实现，第二次投诉用户根据充值协议“4.3退款申请方式”已绑定支付宝，但仍然未收到平台的退款，用户尝试与平台客服沟通，但无人回应。根据其充值协议“4.2退款范围”相关规定，在扣除赠送的9元赠送金后，请求平台退还用户51.98元。