本人于2024年2月22日通过58同城招聘平台到车公庙天鹅到家家政公司应聘。到那里由夏鑫慧介绍家政公司，后来介绍学月嫂类课程，一下介绍了几科课程，报名共计缴费7690元，报名当时没提示要体检，上课一周后说要体检，体检不及格，老师说不及格就不能做月嫂了，老师叫我找介绍课程的夏鑫慧到公司申请退费，从2024年3月6号至今一直没给退回报名金额7690元。

在天鹅到家签的52天的金牌月嫂，花费30598元，上户护理四十天时孩子发烧，后连续发烧四天（孩子自出生出院后完全由月嫂照顾），最终确诊脑膜炎、泌尿感染、肾脓肿、肺炎，在儿童医院门诊治疗四天后收治住院治疗17天，自付医疗费用一万多元，后续还有复查等费用。医生说一般是护理不当造成泌尿感染进而导致脑膜炎，脑膜炎也不是自发疾病而是外部感染导致的。天鹅到家方合同有附加保险，保险公司可以赔付四千余元，天鹅到家公司却不肯额外赔付一分医疗费，且孩子住院后也让月嫂下户没有完成服务，天鹅到家和月嫂的服务侵害了本人及孩子的合法权益，要求退还全额费用。 综上，天鹅到家的行为严重侵犯了本人及孩子的合法权益，且多次要求退费赔偿协商无果，特此发起投诉，要求天鹅到家立即退回合同全额费用同时赔偿孩子生病期间全额医疗费用。

2023年3月15日我在天鹅到家平台花了7400元交了一年的中介费找住家阿姨，阿姨一直干到2024年年前回老家过年，因为家中有变故无法回来，我们和天鹅到家的合同还没到期，就让中介继续找阿姨先做着。我还特意自掏腰包加做了160元体检费用让新阿姨做完了体检来上户，新阿姨上户三天，中介才来说下个月15号我们的合同就到期了，问我们要不要续约，不续约的话阿姨做15天就要下户了。我老公前期在跟他们沟通的时候，还特意问了是否要交费，当时说的是不用，也并未提前告知合同到期不续约阿姨就得下户的这种情况，我问中介工作人员为什么事先不提，他们从头到尾都在跟我扯合同到期了就不能用阿姨，就不正面回答我的问题，如果说提前说明，我会考虑是不是继续在天鹅到家这个平台找阿姨，更不会加钱给阿姨做体检，更何况平台已经让我付了阿姨一个月6500的工资，凭什么只干15天?另外，后续每年都持续收中介费的依据是什么呢?如果雇主几年都不换人，每年0成本收取中介费这样合理吗?

2023年6月17日，天鹅到家销售人员冉杨负责给我推销家政人员服务，签订两年协议，付款4950元，当然合同内容为天鹅到家负责我两年内，家政人员调换、管理等服务。2024年2.23日，我需要将半天保姆换成白班保姆，冉杨以此为理由要再次收取我服务费用。半天保姆和白班保姆都属于家政人员，冉杨在和我签合同的时候，没有告知我的服务类型仅限于钟点工。我现在换保姆，他要继续收费，属于乱收费情况。我要求天鹅到家提供给我相应服务，或者退回我原来缴纳的服务费用。

该平台在云南省昆明市的公司与本人签订合同，提供育儿嫂服务。第一年签订服务费6210元每年。第二年是3570元每年，预存保姆第一个月工资。签订时候各种忽悠说是费用可以退，中间提供服务的时候他们随时提供服务，而且还会及时更换不合适的育儿嫂。使用他家的育儿嫂两个，质量都不是很好，一看就是临时应聘过去的。换第二个育儿嫂的时候，管家无法提供他们口述的服务，推来推去找不到合适的育儿嫂，对我们生活工作带来了极大的不方便。现在第一年服务了145天，剩余221天没服务，第二年一天都没有服务。现在要求退还第一年221天的服务费用，还有第二年的费用。6210/366*221+3570=7319.75元。

我应聘天鹅到家的钟点工，老师推荐我学习育婴师，培训费要5290.我嫌培训费太高，老师让我分期付款，回家后家人不同意，我就要求退款，不参加培训，天鹅到家说交了费用，签了合同就不能退款，关键是我没见到合同长什么样子，不知道什么时候签的合同，问他们要我签的合同，至今没看到！他们就是不退款

在美团平台看到这家公司，有上门月嫂服务收费为7天1990元。加了微信咨询后，告知我还有800元的低消保险。我于1.4日确定需要一个月嫂阿姨，在珠海住家7天，从1.6日开始至1.12日。1.4日他们要求我交了全款2500元。合同我没有签署，因为是用我母亲的身份证预定的，需要她人脸识别。但我现在人在武汉，身体还没有好转，暂时回不去珠海，也在这边的月子中心续住了，所以我要求退款，商家竟然狮子大开口，跟我索要1000元的退款费用，也就是只能返还我1500元，我觉得非常不合理，商家说可以退五百元，我也觉得非常不合理，毕竟月嫂1.4日才定，我1.5日一大早就跟他们说我这边计划有变暂时不需要了，24个小时都不到 何况我没有签合同，他们凭什么收取这么高的退款费用呢？谁的钱都不是大风刮来的，还有800元的保险我也觉得非常不合理，请消费保彻查。谢谢。

本人于2023年10月5日与天鹅到家在线顾问签订家政合同，约定好26天的月嫂套餐，于实际上户之时算起，总计8800元，支付定金3000元，由天鹅到家公司安排月嫂上门服务。月嫂于2023年12月1日晚19点上门，本人按要求上门时完成电子支付剩余5800元。按照合同约定，应于2023年12月27日晚19点履行完合同。期间月嫂服务不到位，进行了两次人员更换，按照天鹅到家系统的结算方式，第二位月嫂实际工作3.5天，但系统结算为4天，导致第三位月嫂时间缩短半天，整体合同履行期限少半天，系统显示到2023年12月27日早上11点结束合同服务。本人与公司沟通后，得到的反馈是公司规定如此，无法解决。该公司未按合同约定执行，违反合同内容。

天鹅到家没法匹配满意的阿姨，两年的服务费全额不退 ，换阿姨的进度也是一拖在拖，并要求你不停试用，目的就是不退费 .耗时耗力，也没找到合适的阿姨，为什么不退费给消费者!收取的是服务费，因为服务不满意才终止，减除使用期间的服务费，剩下的应该退回!

去年在天鹅到家报名了收纳课，一直没学，就打电话退款，天鹅公司冷处理，让人回复我就打电话给我，款要收百分之四十违约金，还说她们有合同，两张半纸合同，对于一个没什么文化农村人来说看合同有点难，这一年中，电话退款好几次，要么就是不处理，缴钱学习，还要赔偿公司，认人想不通